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房地產業(yè)的規(guī)則正悄然變化

2007-12-29 00:00:00陸新之
中國新時代 2007年4期


  
  在B2B和C2C兩大平臺之間搭建一個全新的B2C平臺只是時間問題。由B2B和C2C業(yè)務發(fā)展為B2C ,“直接通過網絡平臺向普通消費者銷售產品,由此滿足一些批發(fā)商對于零售業(yè)務的向往”……
  
   今年的兩會上,反復討論多次的物權法終于通過。該法是憲法精神的產物。它體現了對不同物權主體實行平等保護的原則,既尊重國有財產,也保障了城市富裕人群和農村貧困人口的利益。尤其是物權法草案從維護業(yè)主的合法權益出發(fā),明確規(guī)定業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權,對專有部分以外的共有部分,如電梯等公用設施和綠地等公用場所,享有共有和共同管理的權利。草案還對小區(qū)內的車庫、車位的歸屬,業(yè)主委員會的職能,業(yè)主和物業(yè)服務機構的關系等,作了規(guī)定。此舉無疑可以大大鞏固住宅所有人的信心。
  不過,媒體和網絡上有關地產和房價的爭論一直磕磕絆絆,不時出現激烈的火藥味道。兩種立場完全不同的意見持有者,一再出現“關公戰(zhàn)秦瓊式”互相不信任對方智力和道德的爭論,技術含量偏低。在這樣的背景下,過去一年來,除了個別城市,大多數地區(qū)的房價上漲趨勢依舊。北京、廣州均價達到8000至9000元。根據最新統(tǒng)計,全國70個大中城市房屋的銷售價格比去年同期普遍上漲。同時,政府的調控政策立場不容討論,過去數年的政策執(zhí)行力度將會繼續(xù)增加。而官方意見強調要增加有效供給,抑制過旺需求,穩(wěn)定價格,規(guī)范市場,著力解決低收入家庭住房問題,促進房地產市場健康發(fā)展,顯示房地產業(yè)的游戲規(guī)則正在迅速改變,任何從業(yè)人員都需要高度關注和及時調整。
  在城市化還將持續(xù)發(fā)展的大背景下,房地產以及眾多上下游產業(yè),在需求持續(xù)存在的前提下,充滿機會。而這樣一個牽涉銷售總值達2萬億元的行業(yè),自然也會吸引越來越多其他行業(yè)的精英介入。搜房、焦點以及新浪房產,在地產和互聯(lián)網的有效結合,順利地掘得第一層豐厚的回報。在一眾傳統(tǒng)媒體地產廣告下滑的同時,提供報價、戶型圖以及業(yè)主心情的房地產門戶網站,迅速滿足了購房者對于信息和互動的第一層面需求,同時,也以網上專業(yè)地產報刊的形象,獲得了足夠的廣告主認可,取得了商業(yè)上的成功。例如搜房獲得澳洲電訊20億美元的入股,這等于是部分上市,資本市場對其已經認可,并且給予充分溢價。DG也認為這是最成功的一筆投資之一。不過,在互聯(lián)網和地產業(yè)共同快速發(fā)展的前提下,僅僅是滿足第一層面需求,在2007年顯然是不夠的。而淘寶網和口碑網結合后的潛入,就有著互聯(lián)網產業(yè)和地產業(yè)深層次碰撞合作的征兆。
  2月6日,最大的C2C網站淘寶網宣布,和中國最大的本地化生活社區(qū)口碑網合作,設立淘寶網口碑房產頻道,正式進入房產交易領域。這是中國購物網站和分類信息網站的第一次合作,開創(chuàng)了基于C2C的全新模式。此次合作將打通淘寶網和口碑網雙方的會員壁壘,合二為一。
  口碑網成立于2004年6月8日,是全國最大的本地化生活社區(qū),目前擁有近200萬會員,這還是小數目。而剛剛完勝的ebay易趣的淘寶網,有2670萬會員,這個數字對于任何一個房地產開發(fā)商和代理機構來說,都是天文數字。根據沈威風的研究專著《淘寶網:倒立者贏!》的披露,淘寶網之所謂和其他網站相比客戶忠誠度和粘著度更高,乃因交易的會員絕大部分都經過身份證認證,而且還使用與淘寶配套的支付寶,部分解決了電子商務交易的誠信問題。
  馬云率領淘寶網擊敗ebay易趣的故事是令人驚奇的:一家全球最大的、正處在巔峰時刻的行業(yè)領跑者在中國市場上已經獲得了90%以上的市場份額,而一家后起的中國公司僅僅用了兩年時間就奪取了超過70%的份額,并迫使前者進行戰(zhàn)略撤退。不知道在中國的哪個行業(yè)還曾經發(fā)生過這樣的事件。當eBay把易趣出售給TOM在線后,沒有人會否認,這場戰(zhàn)爭以淘寶獲勝而鳴金收兵。
  博思艾倫咨詢公司大中華區(qū)總裁謝祖墀認為,淘寶創(chuàng)立團隊既謙虛的向先驅者易趣和eBay學習,借鑒其網站架構和商業(yè)模式,又針對中國的社會環(huán)境和商業(yè)環(huán)境,承諾3年內不向交易者收取任何費用,并創(chuàng)造出支付寶這個保證交易雙方利益的支付系統(tǒng)。盡管淘寶現在并不賺錢,可是這一戰(zhàn)術卻攪亂了競爭對手的陣腳,而一系列頻頻推出的方便交易雙方的服務,更是為自己培養(yǎng)了一大批忠實用戶。
  事實上,正如沈威風所指,淘寶網的厲害之處有二:一是真正建立信用機制,一是領先的客戶服務。這兩者恰恰都是現時房地產業(yè)內公司的短板。
  淘寶網的特色首先在于他們的信用積分系統(tǒng)。任何在上面交易的賣家的信用,都是由真金白銀消費的買家來評定。這樣的機制,大大增加了賣方店大欺客、無良詐騙的成本,使得買家有當家作主的感覺。而觀照時下的房地產業(yè)界,無論是開發(fā)商還是中介服務公司,往往都被消費者目為奸商,視作敵手。此言可能有過激嫌疑,但是且看日常生活和網絡中消費者和開發(fā)商以及服務公司的欠缺信任的緊張關系,已經不能靠幾篇軟文或者減免多少物業(yè)管理費用來解決。因此,一旦淘寶網上能夠賣房,賣家將不得不改變現時現房不愁賣的大爺心態(tài),因為太過擺譜,很可能就被買家列為差評,向交易市場投訴,做不成生意。
  淘寶網的第二個優(yōu)勢,在于其良好的服務意識。淘寶網獨特的店小二企業(yè)文化,以及完善的客戶服務機制,一旦他們搭建售房平臺,肯定要比現在主要是發(fā)布信息的初級房地產網站要有持久的優(yōu)勢。對于買房人來說,能夠獲得一個和賣家平等對話的平臺,遇到問題既可以找交易平臺咨詢,還能找客服人員協(xié)助解決,想想也真的有“翻身農奴”之感。
  當然,現在的淘寶網和口碑網的合作,還屬于初步試水,但是,2005年,eBay美國斥資4億多美元戰(zhàn)略收購美國訪問量最高的在線房屋出租網站rent.com,已經證明了這一模式的市場價值。而在中國,如果說黃光裕是挾巨額資本,攪亂了開發(fā)商生態(tài),那么,淘寶網這類新型互聯(lián)網企業(yè)的進入,則是對于行業(yè)的服務模式和價值鏈的重新整合,其影響力將會在未來逐步顯現出來。
  10多年前,當在深圳找不到地的萬科打出專業(yè)化旗號的時候,市場對此幾乎沒有反應;4年前,黃文仔要在一塊傳統(tǒng)的差地上建高檔精品住宅時,業(yè)界傳來嘲笑之聲;潘石屹開發(fā)的讓人住得不舒服的SOHO,更被看作是不入流的瞎折騰。但是,時間證明一切。這些當初的非主流,后來都為中國房地產業(yè)增加了極有說服力的成功案例。如今,聲稱要挑戰(zhàn)沃爾瑪和國美的淘寶網,已經悄然將觸角伸進房地產業(yè)。
  對于與口碑網的房地產頻道結合,淘寶網總裁孫彤宇認為,此次合作意味著淘寶網將不限于此前的商品交易,開始邁進服務領域。國家統(tǒng)計局的數據表明,2005年服務業(yè)產值為73395億元,占國民生產總值的40.3%;在未來,這一比重還將持續(xù)上升:服務業(yè)是一個前途遠大的行業(yè)。借助在中國網購市場70%以上的市場份額,淘寶網還將持續(xù)開拓服務業(yè)在網絡上的應用。
  更加可能對房地產行業(yè)帶來鲇魚效應的是,以一系列令人眼花繚亂的良好服務來撮合產品銷售的淘寶網模式。淘寶網能夠有今天的成績,全靠廣大中小用戶的捧場。目前淘寶的免費模式、支付寶交易、物流合作體系、淘寶社區(qū)、商盟、團購、代購等諸多買家/賣家服務已經深入人心,淘寶的商品展示和服務模式已經成為C2C電子商務的事實標準。淘寶網以后來者的身份,已經成為C2C領域的龍頭,只要繼續(xù)堅持以有利于買家和賣家為方向走下去,夯實基礎服務,圈住中小用戶,這種壟斷地位就很難被打破。一旦淘寶網在地產行業(yè)有所位置之后,阿里巴巴其他機構的介入也就更為便利。建立有效的導購體系等能夠定位和疏導買家的辦法,是馬云和孫彤宇們不斷強化和實施的方向。幾大平臺的客戶資源整合正是他們所考慮最多的問題,在B2B和C2C兩大平臺之間搭建一個全新的B2C平臺只是時間問題。由B2B和C2C業(yè)務發(fā)展為B2C “直接通過網絡平臺向普通消費者銷售產品,由此滿足一些批發(fā)商對于零售業(yè)務的向往”,其縱橫捭闔,鯨吞市場的目的將顯而易見。
  而且,阿里巴巴系這種在互聯(lián)網上越來越強的競爭力,結合房地產業(yè)的實際,將很有可能造成對于原來地產網絡門戶的超越,并影響以后開發(fā)商的銷售模式,更有可能的是,將全面顛覆現有的代理、媒介和廣告等專業(yè)服務格局。
  不管怎樣,如果有一天,出現馬云+王石的組合——這樣的公司合作,對于地產業(yè)將是一個多么有想象力的開始!
  事實上,在政府決心解決中低收入人群的居住問題的時候,在有關政策執(zhí)行力度將會越來越大的2007年,房地產市場肯定會由現在賣方市場邊提價邊搶購的不正?,F象轉變。過去,開發(fā)商作為資源整合者承擔了政府管理者在當前不能有效管理的責任,當這些管理者能力提高后,會逐漸引導房地產行業(yè)變成社會有效分工的一部分。在法制不健全的前提下;開發(fā)商承擔了政府的一部分分工,同時也獲得超額利潤。另一方面,政府現時決策水平也在增加,他們在加快速度向市場學習。房地產開發(fā)商將會在有效的監(jiān)管下賺取他們作為企業(yè)應賺取的合理利潤。一個合理改善的市場游戲規(guī)則,將同時引導更多的有能力的企業(yè)成為開發(fā)商和服務商,形成更廣泛的企業(yè)競爭、產品競爭。而淘寶網進入房地產業(yè),只是其中的一點,可見之未來,市場游戲規(guī)則和經營模式都會發(fā)生劇變,只有真正能夠把握行業(yè)趨勢及時轉變的公司,才能夠在房地產市場中,長期可持續(xù)地獲得豐厚回報。而更多短視的、投機的、僵化的和缺乏專業(yè)競爭力的公司,將會面臨一個漫長的冬天。

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