在企業(yè)家眼里，咨詢服務(wù)給人感覺是太抽象，僅憑幾個(gè)人數(shù)個(gè)月的工作，就能帶給企業(yè)革命性的轉(zhuǎn)變？——風(fēng)險(xiǎn)太大了！除非你保證給我的是“靈丹妙藥”能使我的企業(yè)“長(zhǎng)生不老”還要“青春永駐”
　　
　　管理咨詢，在流行多年之后，對(duì)于很多企業(yè)而言仍然個(gè)摩登的名詞，在這個(gè)名詞的背后，是一個(gè)掌握了扎實(shí)的管理知識(shí)基礎(chǔ)和豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的人群所從事的智力密集型的服務(wù)行業(yè)。
　　
　　與之相關(guān)的名詞，則是諸如“黑色西服、筆記本電腦、會(huì)議桌、投影儀以及咖啡、黑眼圈”等職業(yè)特點(diǎn)。
　　在很多企業(yè)家眼中，管理咨詢公司提供的成果是無形的，但卻是有價(jià)的，甚至是高價(jià)的。他們會(huì)問：金錢付出了，我想要的效果卻沒實(shí)現(xiàn)，怎么請(qǐng)了“金雞”卻下不了“金蛋”呢？這不由得讓他們對(duì)管理咨詢產(chǎn)生了懷疑——管理咨詢真的有那么神嗎？
　　我們一起來看看，多數(shù)企業(yè)對(duì)管理咨詢的期望是什么？首先，企業(yè)長(zhǎng)期以來存在一個(gè)誤區(qū)，以為高價(jià)購(gòu)買“良藥”，就能保證企業(yè)“長(zhǎng)生不老”。
　　如果用100萬讓企業(yè)選擇，是購(gòu)買一套生產(chǎn)線，還是購(gòu)買某知名咨詢公司的服務(wù)——大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇前者。他們的理由只有一個(gè)：花這么多錢，還不如得到實(shí)實(shí)在在，看得見的東西，設(shè)備拿到手，心里踏實(shí)。而咨詢服務(wù)給人感覺是太抽象，僅憑幾個(gè)人數(shù)個(gè)月的工作，就能帶給企業(yè)革命性的轉(zhuǎn)變？——風(fēng)險(xiǎn)太大了！除非你保證給我的是“靈丹妙藥”能使我的企業(yè)“長(zhǎng)生不老”還要“青春永駐”。
　　那么，作為擁有大量的專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)和豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢公司，能否滿足企業(yè)的愿望呢？顯然，最負(fù)責(zé)任的回答就是：做不到。
　　但問題的關(guān)鍵是，管理咨詢項(xiàng)目是一項(xiàng)由咨詢顧問與企業(yè)管理人員共同完成的工作。與其他服務(wù)性行業(yè)不同，管理咨詢的成功很大程度上取決于被服務(wù)者，沒有企業(yè)的充分配合，咨詢顧問很難單方面完成任務(wù)。試想，一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目在缺少任何企業(yè)內(nèi)部信息、項(xiàng)目過程僅有少數(shù)高層管理者知曉、設(shè)計(jì)方案（除薪酬外）沒有得到宣傳和培訓(xùn)的情況下，在幾個(gè)“天才”閉門造車的情況下，怎能做出能夠解決企業(yè)問題的咨詢方案？
　　其次，對(duì)于管理咨詢行業(yè)而言，要成為專業(yè)的“傳話筒”，需要傳遞管理者的心聲
　　在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，尤其關(guān)系到企業(yè)變革的重大問題上，常常出現(xiàn)管理層不同力量的意見分歧，作為管理咨詢公司，常常作為企業(yè)的“傳話筒”被企業(yè)邀請(qǐng)。企業(yè)的目的是想借助管理咨詢師之口，說出企業(yè)家的“心事”，這時(shí)管理咨詢公司往往充當(dāng)了“黑臉”來解決企業(yè)內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，指出一條企業(yè)發(fā)展的“明路”。
　　由于企業(yè)的初衷，作為企業(yè)家會(huì)在項(xiàng)目初期就表明了自己的態(tài)度，并希望借助管理咨詢公司的權(quán)威性和專業(yè)性，支持自己的觀點(diǎn)，“有理有據(jù)”的說服其他高管層，樹立最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和威嚴(yán)。
　　客觀、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求真的工作作風(fēng)是一名合格咨詢顧問應(yīng)具備的職業(yè)操守，其服務(wù)項(xiàng)目的成功與失敗，不僅反映了個(gè)人的專業(yè)能力，更決定了所在咨詢機(jī)構(gòu)管理咨詢服務(wù)的質(zhì)量。因此經(jīng)過正常工作程序之后，追求品牌和專業(yè)口碑的咨詢顧問，會(huì)代表公司提出經(jīng)專業(yè)分析后得出的方案意見，無論該意見是否與企業(yè)家的思路是否一致。這樣，或許有被迫出局的風(fēng)險(xiǎn)，但如果違背咨詢顧問的專業(yè)判斷，盲目迎合企業(yè)家的“口味”，對(duì)于咨詢顧問和咨詢公司無疑將失去專業(yè)形象，也將會(huì)與真正追求科學(xué)管理，高效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)失之交臂。
　　此外，企業(yè)還存在一個(gè)誤區(qū)就是過分重視報(bào)告的厚度，忽略咨詢過程
　　一些企業(yè)為了追求咨詢效果，請(qǐng)了國(guó)際知名的咨詢公司提供管理咨詢服務(wù)。當(dāng)咨詢公司離場(chǎng)時(shí)，企業(yè)管理人員興高采烈的拿著著厚厚的一沓珍貴的“寶典”，卻小心翼翼的鎖在保險(xiǎn)柜里邊頂禮膜拜?？上?，企業(yè)管理層能完全理解這些“圣經(jīng)”又能強(qiáng)力推行的，少之甚少。
　　管理咨詢真正價(jià)值是無形的。管理咨詢的效果更多體現(xiàn)在，通過咨詢工作讓全體員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)面臨問題的嚴(yán)重性、咨詢過程中不斷給企業(yè)員工灌輸新的管理理念和管理知識(shí)等方面。管理咨詢的直接成果99％以上以無形價(jià)值的形式體現(xiàn)。
　　所謂“授之以魚，更授之以漁”的道理，就是通過管理咨詢過程的知識(shí)傳遞和轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)企業(yè)認(rèn)識(shí)問題和自行解決類似問題的能力。因此不難理解，在這樣一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，為什么一些開明的企業(yè)會(huì)舍棄花2000元錢得到的各大知名咨詢公司的咨詢報(bào)告，而愿意付出高昂的費(fèi)用請(qǐng)一支專業(yè)的咨詢隊(duì)伍做現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)——這樣做不僅可以獲得為企業(yè)量身定制一套管理辦法，更難能可貴的是學(xué)會(huì)企業(yè)管理的理念和方法。
　　一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：顧問公司常常會(huì)幫助企業(yè)規(guī)范各職位說明書，一些顧問公司常常在與企業(yè)簡(jiǎn)單溝通之后，便將每個(gè)職位的職位說明書呈現(xiàn)給企業(yè)?；陬檰柟敬罅康馁Y料基礎(chǔ)，和顧問深厚的文學(xué)功底，做出這樣一套資料的工作量不算大?？蛻粢矔?huì)覺得各職位都完備，風(fēng)格統(tǒng)一，大部分企業(yè)都會(huì)滿意這樣的成果。
　　另外一些咨詢公司的做法是：首先召集部門經(jīng)理以上職位人員，參加職能分解和職位說明書撰寫方法的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中舉例講解職位說明書的撰寫的方法和注意事項(xiàng)，并在會(huì)上解答疑問。之后顧問做出基本職位說明書的范例，指導(dǎo)受訓(xùn)人員撰寫職位說明書。最后安排每個(gè)職位的擔(dān)當(dāng)人、直接上級(jí)與顧問一同確定職位說明書的內(nèi)容。
　　顯然，第二種方式咨詢顧問花費(fèi)的工作時(shí)間和經(jīng)歷比第一種方式要多的多，但是好處在于教授企業(yè)一種職位說明書的方法，如果企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，增加了新的職位，那么運(yùn)用職位說明書撰寫的方式，企業(yè)員工可以自行撰，也就是完成了我們常說的“知識(shí)轉(zhuǎn)移”。
　　最后一點(diǎn)，采取引入管理顧問進(jìn)入企業(yè)的方法，節(jié)約管理咨詢成本
　　面對(duì)急迫想解決的管理問題，一方面是既具備管理的理論知識(shí)；又具有管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；并且有著眾多行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)急需的管理人才；另一方面是令中小型公司乍舌的管理咨詢費(fèi)用。企業(yè)家如何抉擇？與其花上百萬請(qǐng)一支專業(yè)的咨詢隊(duì)伍，不如花幾十萬聘請(qǐng)其中的核心成員加入企業(yè)，多數(shù)的企業(yè)家會(huì)有這樣的想法，從原來客戶的角色轉(zhuǎn)換成老板的案例也不勝枚舉，但如愿的企業(yè)家卻不多，分析其原因是：其一，咨詢顧問之所以能夠提供專業(yè)的意見，除了具備管理知識(shí)以和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以外，還在于顧問是站在“第三方”角度，提出客觀意見。
　　有不少的企業(yè)家和高層管理者都曾就讀國(guó)內(nèi)外知名學(xué)校的MBA或是EMBA，又擁有多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于管理問題卻不能做出客觀判斷，原因在于“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。因此如果顧問進(jìn)入企業(yè)，這種中立的“第三方意見”恐怕就要大打折扣了。
　　其二，咨詢公司在為客戶提供咨詢服務(wù)的期間，前臺(tái)是由顧問小組的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢工作，后臺(tái)是公司的一批專家小組、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、行業(yè)數(shù)據(jù)信息庫(kù)、某領(lǐng)域或行業(yè)的專家作為支持，這些為成功的管理咨詢項(xiàng)目提供了不可或缺的條件。
　　其三，一場(chǎng)匯報(bào)會(huì)，顧問提出的方案近乎完美，面對(duì)客戶提問也能成竹在胸，能夠流利解答。背后融入的是多少個(gè)工作日和非工作日?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的反復(fù)研討，多少個(gè)問題的假設(shè)和解答。表面上由核心顧問娓娓道來的咨詢成果，事實(shí)上融會(huì)了團(tuán)隊(duì)的心血而非某個(gè)人單獨(dú)的智慧。
　　管理咨詢行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展僅僅是近二十年的事情，與國(guó)際知名跨國(guó)管理咨詢公司相比，中國(guó)本土的管理咨詢公司尚處于起步階段，多數(shù)企業(yè)對(duì)管理咨詢認(rèn)識(shí)尚不完善。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，中國(guó)企業(yè)對(duì)管理咨詢服務(wù)的需求是巨大的，然而管理咨詢要發(fā)揮其強(qiáng)大的作用，還需要被服務(wù)的企業(yè)與管理咨詢公司相互配合，這顯然不是僅僅付錢就能坐等收成的。