1997年成立的北京寶瑞通典當行有限責任公司，隸屬于北京東長安集團，雖然入行略晚幾年，卻與“金?！?、“阜昌”和“華夏”三家典當行同為京城當鋪的“老四家”。
　　甫一成立，寶瑞通的注冊資本就高達1.7億元，位列同行之首。
　　擁有充足的資本金，能為一家典當行的發(fā)展打下堅實的基礎，但只有不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，才能讓這個老行當發(fā)出新芽。寶瑞通正是通過自己的敏銳觸角，在每個時期不斷地為自己尋找新商機。
　　
　　敏銳的市場嗅覺
　　
　　在寶瑞通工作整整10年，如今已經(jīng)是公司執(zhí)行總經(jīng)理的劉梅芳說，成立之初的寶瑞通業(yè)務范圍很窄，僅有民用品和汽車兩塊。而在上世紀90年代末，由于北京市的汽車保有量不高，因此能用于典當?shù)钠嚁?shù)量就更少了。
　　2001年，原國家經(jīng)貿(mào)委對典當業(yè)的經(jīng)營范圍進行了擴充，允許典當行操作不動產(chǎn)的抵押業(yè)務。盡管當時北京市的居民個人能夠持有房產(chǎn)證的人還少之又少，但由于看好房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢，寶瑞通成為第一個在業(yè)內(nèi)開展房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務的典當行。
　　果然，2001年之后，北京市的房地產(chǎn)交易量呈現(xiàn)出“井噴”之勢。從那時起，不僅居民個人的房產(chǎn)抵押業(yè)務不斷增加，一些開發(fā)商也將他們的地產(chǎn)項目拿到寶瑞通做抵押貸款。從普通住宅、別墅到寫字樓、商鋪，現(xiàn)在寶瑞通房產(chǎn)典當?shù)膯喂P放款數(shù)額已經(jīng)超過了千萬元。
　　2003年，財產(chǎn)權利質(zhì)押被列為典當行的經(jīng)營范圍之內(nèi)。寶瑞通看到其中的發(fā)展前景，再度成為業(yè)內(nèi)最早開展股權質(zhì)押業(yè)務的典當行。
　　除了政策因素，寶瑞通開展質(zhì)押貸款業(yè)務的契機還來自于客戶。當時，銀行只對部分客戶的房地產(chǎn)抵押業(yè)務放款，而由于評估能力的限制，對于股票、股權這些財產(chǎn)權利質(zhì)押業(yè)務不予受理。正是看到這部分市場供給的“空缺”，寶瑞通主動開設了相關業(yè)務。
　　除了善于把握政策和市場的大勢，寶瑞通還對一些細微的客戶需求十分“敏感”。
　　寶瑞通總店位于北京市朝陽區(qū)的西壩河，緊鄰使館區(qū)和CBD。漸漸的，寶瑞通的工作人員發(fā)現(xiàn)，一些工作或居住在附近的外國客人開始光顧他們的典當行。隨著外籍客戶數(shù)量的增加，寶瑞通也開始琢磨如何才能更好的為這部分“特殊”的客戶服務。
　　2003年，他們開設了第一個為外籍人士服務的典當專柜。為了方便與外籍客戶溝通，寶瑞通特意選擇了幾名外語較好的畢業(yè)生，做專柜的業(yè)務員。
　　實際上，典當行在國外的發(fā)展歷史十分悠久。例如，美國最大的典當行就在全美擁有900家分支機構。因此外國人不僅對于典當行很熟悉，典當融資也是他們一種慣用的融資手段。而當那些外籍人士在自己的“家門口”發(fā)現(xiàn)了寶瑞通后，就開始頻頻光顧。
　　與中國本土客戶不同，外籍客戶往往十分樂于向自己身邊的人傳遞信息，“有一家這樣的典當行，你們也可以去試試啊?！眲⒚贩颊f，“后來我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的外國人走進我們的典當行，有時候一天能接待好幾撥外國客戶?！?br/>　　在寶瑞通，有這樣一個信條：只要是市場需要的、有價值的“產(chǎn)品”，客戶就可以從中獲得典當行的貸款。正是基于這種認識，寶瑞通開始對各種產(chǎn)品的品種進行研究。
　　2005年，寶瑞通成立了研發(fā)部。開發(fā)部經(jīng)理孫渝介紹，它的功能首先是對整個市場開展調(diào)研，并在此基礎上對客戶的需求進行研究，然后針對客戶的需求開發(fā)相應的產(chǎn)品。
　　盡管一直沒有間斷對新產(chǎn)品的研發(fā)，但是劉梅芳依然覺得，與龐大的市場需求相比，他們的開發(fā)力度還遠遠不夠，而且“很多業(yè)務目前還處于探索階段?！?br/>　　
　　不糾纏客戶“歷史”
　　
　　為了更有效地進行管理，寶瑞通在公司中分設了房產(chǎn)部、汽車部、民用品、大宗業(yè)務等四個專業(yè)部門。由于房地產(chǎn)抵押業(yè)務本身涉及的交易金額較大，其占寶瑞通總貸款額的比例達到了40％－50％。
　　然而從2006年起，各商業(yè)銀行開始紛紛放寬對居民個人以及中、小企業(yè)房地產(chǎn)抵押貸款的業(yè)務口徑。對于銀行的“分食”行為，一向行業(yè)敏感度極高的寶瑞通自然也早有察覺。不過與某些典當同行的抱怨不同，寶瑞通對這種競爭形勢卻有一番自己的看法。
　　“我們一直在找自己的定位?！眲⒚贩颊f，“只要找好了自己的定位，就會發(fā)現(xiàn)一些為外界所擔心的危機實際上并不能影響到我們?！倍鴮毴鹜ǖ亩ㄎ?，即“典當行是銀行的補充”。
　　“我們把寶瑞通乃至整個典當行業(yè)看作是中國金融業(yè)的一個新成員。我們只是一個補充，還不是主流?！眲⒚贩颊f。
　　雖然現(xiàn)在很多銀行也開展了房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務，但還是有很多客戶愿意選擇典當行，“有的客戶是在去過銀行之后，還是回頭來找我們?！钡洚斝兄赃€能在房地產(chǎn)抵押這個業(yè)務上擁有一席之地，原因之一就是其“快速”的特點。
　　
　　目前，北京地區(qū)的銀行辦理房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務至少需要30天的時間。而與銀行相比，典當行一般在數(shù)日內(nèi)即可完成審批手續(xù)，因此對于急需資金的客戶而言，首選自然還是典當行。
　　除了審核速度的不同，在對客戶資信審查的嚴格程度上，典當行也與銀行有著很大的差異?！拔覀儾粫蛻舻馁Y信有那么嚴格的要求，不會過分關注他目前的公司結構是什么樣的，至于他的貸款用途，我們也不會對其做過多的限制。”劉梅芳說，與銀行相比，他們不會過分糾纏于客戶的“歷史”，而更注重客戶質(zhì)押或抵押物的“現(xiàn)實價值”。
　　在接觸過的大量客戶中，劉梅芳發(fā)現(xiàn)，有的客戶由于過去在銀行有不良信用記錄，因此就很難再從銀行得到貸款了——在經(jīng)營中發(fā)生不測，對于任何一家企業(yè)都是難免的事情，但企業(yè)過往的不良記錄在銀行鐵面無私的規(guī)定中就是“不可饒恕”的。此時，在經(jīng)營中依然需要不斷融資的企業(yè)，“投奔”典當行就是其選擇之一。
　　“如果這樣的客戶到了我們的典當行來，我們是不會過于看重他們的過往不良記錄的。我們會更看重客戶當物本身的價值?！眲⒚贩颊f，由于他們的客戶事先都清楚，如果當物不能按時贖當，典當行就會根據(jù)規(guī)定對當物進行處置。
　　由于違約成本十分高，因此在正常情況下，典當行客戶的違約比例是很低的。以寶瑞通為例，典當資金的回贖率為99.6％以上。
　　在劉梅芳眼中，“典當行的客戶實際上都是非常優(yōu)良的客戶”。事實上，有些中小企業(yè)正是為了歸還即將到期銀行貸款利息才找到他們的典當行。因此，從這個意義上講，典當行還有“幫助客戶修復銀行信用的作用”。
　　由于典當行的作用是短期融資，只能做應急之需，而“為了給客戶提供更多元的服務”，寶瑞通就通過“典貸結合”的方式為企業(yè)解決長期的資金困擾問題。
　　當客戶從寶瑞通典當行獲得了短期資金后，如果他們還有長期資金的需求，就可以再通過寶瑞通的兄弟擔保公司從銀行獲得長期貸款。
　　目前，寶瑞通正在開展與銀行的合作：通過“典貸結合”，典當行將有長期資金需求的客戶推薦給銀行；當銀行在遇到質(zhì)押困難的時候，也會將有關業(yè)務推薦給寶瑞通。
　　即使是“補充”，也可以“互通有無”。正是在這個過程中，寶瑞通不斷地挖掘市場的潛力。