別人創(chuàng)業(yè)都選擇自己熟悉的行業(yè)入手,上醫(yī)林董事長白宏波卻反其道而行之,他選擇在一個(gè)新興行業(yè)里開墾自己的處女地
試水私人健康保健
一個(gè)新領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)或是一個(gè)創(chuàng)業(yè)靈感的迸發(fā),往往不是一拍腦袋就想出來的。在白宏波看來,靈光閃現(xiàn)可能是偶然的一點(diǎn),但這一點(diǎn)是和之前積累的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)串聯(lián)起來的。
從天津財(cái)經(jīng)大學(xué)金融專業(yè)畢業(yè)后,白宏波進(jìn)入令人羨慕的工商銀行工作,6年后,已經(jīng)升任工商銀行中層管理職位的白宏波,突然做出了辭職的決定。在90年代初甚至當(dāng)今社會(huì),銀行都是大多數(shù)人眼中的金飯碗,可白宏波說放就放,“眼前周而復(fù)始的工作,感覺不能體現(xiàn)自己的價(jià)值,我想出去闖闖,過隨心所欲的生活。”好在家人給了他極大的諒解和支持,于是他隨著南下的淘金者們下海了。
在機(jī)會(huì)相對(duì)較多的南方,白宏波從事的投資業(yè),由于是自己的老本行,工作起來自然得心應(yīng)手。有了一定的資金積累后,90年代末,白宏波與幾個(gè)朋友合伙創(chuàng)辦了一家投資公司。在事業(yè)處于上升期的時(shí)候,他又加入了出國大軍。
在國外工作生活了三年時(shí)間,白宏波逐漸融入到當(dāng)?shù)厝说纳睿l(fā)現(xiàn),許多當(dāng)?shù)厝硕加泻軓?qiáng)的健康意識(shí),尤其是健康保健方面,在疾病的治療上,也比中國人更加積極、細(xì)致。
事實(shí)上,白宏波一直對(duì)自己的身體比較在意,在一次單位體檢時(shí),他被診斷為高血壓,“目前,中國高血壓患者數(shù)目龐大,以北京為例高血壓患者已占成人總?cè)丝诘?/5,但大部分人并不知道自己患有高血壓,往往錯(cuò)過了最好的控制及治療時(shí)間,這是因?yàn)楦哐獕撼跗诘陌Y狀并不明顯,很多人知道自己患有高血壓,但感受不到任何癥狀,所以也沒有積極的治療。”白宏波了解高血壓長期對(duì)于身體的危害,一直積極地服用降壓藥。出國時(shí),白宏波帶了一些降壓藥,藥吃完后,他找到一位家庭醫(yī)生,希望醫(yī)生可以給他開一些成分相同的降壓藥,結(jié)果醫(yī)生告訴他,之前服用的降壓藥是治療所有類型高血壓的藥品,沒有使用針對(duì)他的高血壓類型的藥。
在國外的感受,讓白宏波有了一些想法,但還很零散,不成熟。回國后,白宏波所在的投資公司與中國中醫(yī)藥大學(xué)有一個(gè)合作項(xiàng)目,正是這次合作項(xiàng)目使白宏波把頭腦里零散的點(diǎn)串聯(lián)起來,“現(xiàn)在,中國整個(gè)醫(yī)療形式的發(fā)展,我并不是很認(rèn)同,蓋更多的醫(yī)院,增加更多的設(shè)備,這些投入基本上都是為了治療疾病,那為什么不從源頭抓起,讓人們少生病呢?”很快,創(chuàng)建一家私人健康管理機(jī)構(gòu)的想法在白宏波的頭腦里逐漸形成。
想法有了,有沒有市場(chǎng)呢?“在美國,現(xiàn)在有650多家健康管理機(jī)構(gòu),可見,發(fā)達(dá)國家人們的健康保健意識(shí)十分強(qiáng)烈??稍谥袊赡苓B10家都不到,專職從事健康管理工作的人才更是稀缺。從美國的健康保健市場(chǎng)來看,中國將會(huì)有不錯(cuò)的市場(chǎng)遠(yuǎn)景。”白宏波說。
事實(shí)上,中國現(xiàn)在的健康保健機(jī)構(gòu)提供的只是真正健康保健服務(wù)范疇的一小部分,沒有一家機(jī)構(gòu)可以提供集保健預(yù)防—疾病治療—養(yǎng)生康復(fù)為一體的服務(wù)?!氨M管美國有私人醫(yī)生,有醫(yī)療保健機(jī)構(gòu),但往往都是分開的,沒有提供整套的服務(wù)?!卑缀瓴ㄏ氲?,可以把健康保健和疾病治療結(jié)合起來,這將會(huì)是一個(gè)很有前景的行業(yè),他把這個(gè)行業(yè)定義為健康管理行業(yè)。
隔行但不隔山
做金融出身的白宏波很理智,畢竟腦子里的想法涉及的是一個(gè)很新的領(lǐng)域,他沒有馬上動(dòng)手創(chuàng)業(yè),而是給自己預(yù)留了一年多的準(zhǔn)備時(shí)間?!斑@是一個(gè)很新的行業(yè),目前,在中國,甚至全球都沒有相應(yīng)的模式,所以根本沒有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。另外,這個(gè)行業(yè)也關(guān)系到人的生命,應(yīng)該更加慎重?!卑缀瓴ㄕf。
良好的經(jīng)營模式和企業(yè)定位是企業(yè)成功的一半。為此,白宏波意識(shí)到“要找到從事健康保健的專家?!?br/> 在戒備森嚴(yán)的紅墻內(nèi),有一批為國家領(lǐng)導(dǎo)人提供健康保健的專家,他們是國內(nèi)甚至全球頂尖的健康保健專家。于是,白宏波把目光鎖在了那些已經(jīng)退休的專家身上。他一個(gè)專家一個(gè)專家地拜訪,在經(jīng)營理念上,很快與專家們一拍即合。
“可以說,上醫(yī)林的專家、醫(yī)師都是創(chuàng)辦上醫(yī)林的元老,在經(jīng)營模式、服務(wù)形式、服務(wù)種類甚至診室的布置,專家們給了很多寶貴的建議?!睆耐顿Y行業(yè)轉(zhuǎn)到健康保健行業(yè),白宏波因?yàn)橛辛诉@些頂級(jí)的專家,并沒有隔行如隔山的感覺,“事實(shí)上,從大的概念上來說,我做的工作都是一樣的,以前是物質(zhì)投資,現(xiàn)在從事的是健康投資?!?br/> 上醫(yī)林這個(gè)名稱也是專家們智慧的結(jié)果,上醫(yī),古語有云“上醫(yī)治未病”,意思是,真正好的醫(yī)生治療還未發(fā)生的病。這是中華古醫(yī)學(xué)的精髓,但在今天卻被忽視了?,F(xiàn)代人,更多的是有了癥狀,有了病灶,才去醫(yī)院治療,往往忽略了“治未病”。
“很多人在吃藥看病的時(shí)候舍得花錢,但在預(yù)防疾病上就舍不得花錢了?!卑缀瓴ㄕf。根據(jù)西方人統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),在預(yù)防上花1元錢,就可以在治療上省8元錢。上醫(yī)林的長遠(yuǎn)使命是推動(dòng)中國人的預(yù)防保健意識(shí),讓更多的國人學(xué)會(huì)在健康上未雨綢繆。
“上醫(yī)林的定位是私人健康管理機(jī)構(gòu)。”白宏波說,“這不同于一般意義上的健康保健,我們提供一系列的醫(yī)療服務(wù)。”除了提供健康咨詢,健康保健等醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的服務(wù),上醫(yī)林還開通了一條“綠色通道”,通過這條綠色通道,會(huì)員在患病需要醫(yī)院治療時(shí)可以直接接受國家頂級(jí)醫(yī)院,頂級(jí)醫(yī)生、專家的醫(yī)治。這在一定程度上方便了上醫(yī)林的會(huì)員,并為會(huì)員節(jié)省了大量的時(shí)間。
頂級(jí)的醫(yī)師加上頂級(jí)的服務(wù),隨之而來的便是不菲的開銷,白宏波將上醫(yī)林的消費(fèi)群體定在中高收入人群。采用會(huì)員制服務(wù)模式,會(huì)員交納一定年限的會(huì)費(fèi),享用相對(duì)應(yīng)的健康管理服務(wù),以一年為例,會(huì)員可以根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇不同標(biāo)準(zhǔn)的年卡。在類別上,主要分為個(gè)人、家庭和企業(yè)三種。
除了有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,白宏波認(rèn)為,上醫(yī)林針對(duì)的人群是有一定健康意識(shí)的人,“現(xiàn)在,越來越多的人已經(jīng)開始關(guān)注自身健康和保健,尤其是一些成功人士,健康對(duì)于他們來說,不僅僅是一個(gè)人的生命,更關(guān)系到一個(gè)組織,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。”
白宏波還清楚地記得來到上醫(yī)林的第一個(gè)會(huì)員,“那時(shí),我們還在籌備過程中,這個(gè)會(huì)員聽說了我們的理念,專程過來看了看,結(jié)果當(dāng)時(shí)就入了會(huì)。”現(xiàn)在上醫(yī)林的會(huì)員,有些是慕名而來,更多的會(huì)員則是通過口口相傳了解上醫(yī)林的。
核心競(jìng)爭(zhēng)力
一種經(jīng)營模式成功之后,往往會(huì)有很多后來者瘋狂地復(fù)制, 對(duì)于上醫(yī)林的核心競(jìng)爭(zhēng)力,白宏波很有信心。“上醫(yī)林強(qiáng)大的陣容,顯示了在私人健康管理上的權(quán)威性。”上醫(yī)林的大部分專家都曾是國家領(lǐng)導(dǎo)人的私人保健醫(yī)生,如毛澤東過去的專職保健醫(yī)生徐濤、毛澤東專職的保健護(hù)士吳旭君、鄧小平專職的保健醫(yī)生胡士良、陳云的專職保健醫(yī)生周光生、胡耀邦專職的保健醫(yī)生陸天鑫等,這些專家在私人保健領(lǐng)域工作多年,積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。除此之外,還有一些國內(nèi)頂尖的專科醫(yī)生、全科醫(yī)生坐陣。
“這些上醫(yī)、大醫(yī),將先進(jìn)的醫(yī)療模式和標(biāo)準(zhǔn)帶到上醫(yī)林,并結(jié)合上醫(yī)林的定位和理念,形成了屬于上醫(yī)林的標(biāo)準(zhǔn),這一標(biāo)準(zhǔn)的高度可想而知?!卑缀瓴ㄕf。
上醫(yī)林規(guī)定,為會(huì)員初診必須在一個(gè)小時(shí)以上,以后每次門診至少保證在30分鐘以上,這樣做的目的,保證了醫(yī)生對(duì)于會(huì)員了解的深度,也保證了會(huì)員得到細(xì)致的檢查。白宏波舉了一個(gè)例子,有一位上醫(yī)林的會(huì)員經(jīng)常體檢,每次檢查都沒有發(fā)現(xiàn)情況,這位會(huì)員很喜歡籃球運(yùn)動(dòng),基本每一周都打一場(chǎng)比賽。在上醫(yī)林做體檢的時(shí)候,專家們發(fā)現(xiàn)他有心血管疾病方面的隱患,不適合劇烈的運(yùn)動(dòng),否則會(huì)有生命危險(xiǎn),接下來的檢查證明,上醫(yī)林專家的診斷完全正確。白宏波認(rèn)為原因很簡(jiǎn)單,“現(xiàn)在很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的體檢都是很多人同時(shí)檢查,醫(yī)生往往不能保證足夠細(xì)致,有一些體檢完全依靠設(shè)備,難免出現(xiàn)差錯(cuò)?!?br/>
私人健康管理由于是一個(gè)比較新的領(lǐng)域,人才缺乏,白宏波說,“上醫(yī)林在專家制定的標(biāo)準(zhǔn)之上非常嚴(yán)格,我們會(huì)按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不斷培養(yǎng)新人才,保證人才的充裕?!?br/> 上醫(yī)林在選址上,也有自己獨(dú)到的考慮。北京圓明園西側(cè)的達(dá)園一號(hào)院是上醫(yī)林的所在地,這里面積逾千平米,專用庭院近萬平米,曾是清代皇家園林、皇室尊享之地,現(xiàn)隸屬于國務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局,門外有警衛(wèi)站崗,保證了園內(nèi)的清凈和安全,園內(nèi)湖光亭臺(tái),古木花香?!吧厢t(yī)林希望為會(huì)員提供一處環(huán)境幽雅的場(chǎng)所,看到這些美景,心情也會(huì)舒暢,另外,考慮到上醫(yī)林會(huì)員身份的特殊性,我們要為會(huì)員提供良好的私密場(chǎng)所。”白宏波介紹說,會(huì)員在預(yù)定好的時(shí)間前來,整個(gè)院內(nèi)只會(huì)為這一位會(huì)員服務(wù),這就保證了會(huì)員的私密性。
白宏波希望,上醫(yī)林對(duì)于會(huì)員來說,不僅僅是身體健康的保證,更是使心情愉悅的地方,“當(dāng)會(huì)員把健康交給你時(shí),他會(huì)非常信任你”。
“現(xiàn)在,很講究一個(gè)詞,叫做圈子。上醫(yī)林的會(huì)員已經(jīng)形成了一個(gè)圈子?!卑缀瓴ㄕf,上醫(yī)林會(huì)經(jīng)常組織會(huì)員一起活動(dòng)、做一些文藝的沙龍、請(qǐng)一些經(jīng)濟(jì)界專家講解現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)等等。
今年2月,國家副總理吳儀在一次衛(wèi)生部會(huì)議中指出,“國家投入很多資金用于疾病的治療固然很好,但是能不能在預(yù)防保健上做一些功夫?讓人少生病豈不是更好嗎!”并給衛(wèi)生部提出了研究預(yù)防保健的任務(wù)。白宏波因此信心大增。
剛剛成立一年多的上醫(yī)林,目前的經(jīng)營狀況良好,白宏波打算在一些核心城市建立分支機(jī)構(gòu),“上醫(yī)林的模式?jīng)Q定我們必須在一些醫(yī)療水平發(fā)達(dá)的城市發(fā)展。”白宏波說。