應(yīng)該說惠普中國區(qū)的高調(diào)換帥,惠普的全球新總裁馬克·赫德起到了關(guān)鍵性的推動。孫振耀為人穩(wěn)重,而符標(biāo)榜的風(fēng)格是務(wù)實、直接——后者更符合馬克·赫德目前的中國市場目標(biāo)
2007年4月6日,惠普中國宣布,全球副總裁、中國區(qū)總裁孫振耀進入“提前退休計劃”并將于今年5月31日卸任,接任者符標(biāo)榜于4月16日起上任——這意味著惠普中國結(jié)束了長達7年的“孫振耀時代”。
從1982年大學(xué)畢業(yè)后加入惠普公司至今在長達25年的時間中,臺灣人孫振耀從一名普通的工程師成長為中國惠普總裁、惠普全球副總裁。在惠普,孫振耀經(jīng)歷了三次重大變革,換了19個上司,在其出任惠普中國區(qū)總裁期間,惠普中國業(yè)績多年實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。
2002年5月,康柏與惠普合并,孫振耀被任命為惠普中國區(qū)總裁暨惠普中國區(qū)企業(yè)系統(tǒng)集團總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)惠普公司在中國內(nèi)地和香港特別行政區(qū)的業(yè)務(wù)運作。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,惠普中國區(qū)的整合工作在短短六個月內(nèi)順利完成。2002年9月,孫振耀被任命為惠普全球副總裁。
自出任中國惠普總裁以來,孫振耀在中國惠普成立讀書會,設(shè)立“首席知識官”和“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”,并成立惠普商學(xué)院,注重培養(yǎng)新一代一流國際領(lǐng)導(dǎo)人才的同時,也將惠普60多年的管理經(jīng)驗介紹給了更多國內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
讓孫振耀最為之驕傲的是,他在2003年憑借提出的“中國計劃”在惠普全球170多個分公司中脫穎而出,成功說服惠普總部為中國單獨成立了一個中國辦公室,以三個月為周期召開會議專門討論近期中國的投資變化。而“中國計劃”的實施,不但使中國惠普在全球的影響力得到認(rèn)可,同時也標(biāo)志著惠普全球?qū)χ袊袌龅闹匾暫碗S之而來的增大投資。
因此孫振耀即將卸任的消息被公布后,許多業(yè)內(nèi)外人士對此頗多疑惑:之前沒有任何將加入“提前退休計劃”預(yù)兆的孫振耀為什么會突然選擇離開?
符標(biāo)榜更適合新戰(zhàn)略?
“我們非常高興有這樣一個經(jīng)驗豐富的人來接替振耀,繼續(xù)帶領(lǐng)中國惠普向前發(fā)展。符標(biāo)榜從1993年起就在中國工作,在銷售和團隊建設(shè)方面都創(chuàng)造了出色的業(yè)績。他將與振耀緊密配合,確保平穩(wěn)的過渡,繼續(xù)履行HP對客戶和員工的承諾?!被萜湛偛繉Υ舜巫兏3种鴺酚^,應(yīng)該說,其底氣更多則來自于惠普在市場上高速增長的業(yè)績,尤其對于中國這一新興市場的期望。
在剛剛結(jié)束的2007財年的第一季度中,在惠普打印成像及消費市場集團IPG、企業(yè)計算及專業(yè)服務(wù)集團TSG業(yè)績低于上季度的情況下,個人計算機產(chǎn)品的信息系統(tǒng)及商用渠道集團(PSG)支撐了公司業(yè)績的增長。實際上,在2005財年5.7%的增長中PSG的貢獻就已經(jīng)接近一半的增長。
從2001年4.01億美元的營業(yè)虧損,到2006年11億美元的運營利潤,惠普PSG贏利能力的巨大增長使得消費電子領(lǐng)域?qū)萜展镜闹匾灾饾u凸現(xiàn)出來?,F(xiàn)在,惠普的PC業(yè)務(wù)已經(jīng)由雞肋成為一張至關(guān)重要的王牌,甚至在2006年第三季度打敗戴爾,重返全球PC第一的寶座。
只有身處一個高速發(fā)展的市場,企業(yè)才有可能實現(xiàn)高速發(fā)展。跟據(jù)統(tǒng)計,2006年全球PC市場贏利的33%來自新興市場,到2009年這個比例將上升至38%。新興的中國市場蘊含了巨大的增長潛力,截止到2007年第一財季,惠普在中國已經(jīng)連續(xù)17個季度實現(xiàn)平均超過35%的增長,而惠普電腦在中國市場的銷售額已經(jīng)位居整個惠普亞太市場之首。
如何牢牢把握新的市場增長點,成為惠普中國戰(zhàn)略的重點之一。相對于競爭激烈、日趨飽和的一、二級市場,三級以下中國城市能為惠普提供更廣闊的施展空間。事實上惠普中國的勁敵聯(lián)想在2005年到2006年間PC業(yè)務(wù)增長的主要貢獻就來自于三級以下城市。
然而,三級以下市場早已被聯(lián)想、方正等廠商進行過深度挖掘,其中的四、五級市場甚至被稱為“聯(lián)想的金礦”。作為國際大品牌,惠普在這些三級以下市場的知名度更多地與打印機聯(lián)系在一起,甚至還有消費者根本不知道惠普品牌的PC產(chǎn)品。截止到2006年10月1日,全國不到100個城市有惠普的產(chǎn)品、廣告、路牌以及店面,而聯(lián)想的覆蓋率則達到了680多個。
實際上,惠普在中國已經(jīng)展開了對三級以下城市的耕作。人們發(fā)現(xiàn)從2006年下半年開始,不經(jīng)意間在一些三級城市的街頭開始有在車身上印著惠普公司2999元商用電腦廣告的公交車駛過,這樣的形象廣告幾乎不會出現(xiàn)在一二級大城市。確實,制作直接標(biāo)明配置、價格的簡單廣告、提供中低價位的產(chǎn)品就是中國惠普針對性的措施之一。
通過市場調(diào)查,惠普發(fā)現(xiàn)在三級以下城市的顧客關(guān)心的不僅僅是價格,他們對品牌的講究甚至超過了大城市。于是,2006年惠普公司推出了“電腦掌控個性世界(Computer is Personal Again)”的新戰(zhàn)略,原先給人中規(guī)中矩感覺的惠普PC產(chǎn)品逐漸開始變得五彩繽紛,除此之外,惠普也越來越重視樣機的陳列和客戶對產(chǎn)品的體驗過程。
顯然,三、四級市場是惠普中國2007年的主要目標(biāo),而追上聯(lián)想是擺在中國惠普公司面前最現(xiàn)實的一項挑戰(zhàn)?;萜杖?qū)χ袊萜展咎岢龅母咭蠛蜆?biāo)準(zhǔn)是:既要實現(xiàn)高速增長、又要不斷提升利潤水平。
在這個“高增長、高利潤”的全新階段里,并不擅長偏向個人消費類電子業(yè)務(wù)的孫振耀無疑有些力有不逮。而曾擔(dān)任戴爾公司中國區(qū)總裁長達四年之久的符標(biāo)榜,在供應(yīng)鏈管理、直銷、標(biāo)準(zhǔn)化、零庫存等方面頗有建樹,加上自己曾在惠普有過10年左右的工作經(jīng)驗,更是給他加分不少。
4月5日,在惠普IPG集團的一次新聞發(fā)布會上,惠普IPG集團高級副總裁、消費事業(yè)部總裁邱秋良表示,在惠普IPG和PSG有著不同的市場狀況,IPG在市場上已經(jīng)有了領(lǐng)導(dǎo)地位,市場份額占50%-60%;而PSG在近兩年進步非常大,并且有更大的成長空間,需要更大的投入。從符標(biāo)榜的職業(yè)生涯來看,或許這個前戴爾中國區(qū)總裁能給更具成長性的惠普PSG集團帶來新的前進動力。
馬克·赫德是背后推手?
應(yīng)該說惠普中國區(qū)的高調(diào)換帥,惠普的全球新總裁馬克·赫德(Mark Hurd)起到了關(guān)鍵性的推動。
孫振耀說自己最初做退休決定時是很艱難的,甚至在一年多前就已經(jīng)在與總部協(xié)商?!翱偛吭瓉硐氚盐艺{(diào)回美國工作。但我發(fā)現(xiàn),調(diào)回美國工作的話,掌管全球業(yè)務(wù)可能比在中國還要忙。結(jié)果我沒答應(yīng)。正好公司有個“提前退休計劃”,這個計劃并非針對每個人的,而是與員工的工齡、業(yè)績等聯(lián)系在一起。我的位置比較靠前,點數(shù)比較高,通過與家人商量,覺得這是一個最好的選擇?!?br/> 其實,在馬克·赫德成為惠普掌門人之前,人們對其知之甚少,包括孫振耀也曾表示“我在看到他的介紹之前,很少聽說過他”。
然而,在與他接觸之后,赫德給人們留下的印象是“直接”——這也是人們對他的普遍評價之一。“馬克非常直截了當(dāng)?!被萜罩袊笨偛?、信息產(chǎn)品及商用渠道集團(PSG)總經(jīng)理莊正松這樣描述馬克·赫德所帶來的改變,“他談事情不用PPT,就拿一支筆,像大學(xué)教授一樣,跟大家說數(shù)字。比如,以前我們談廣告,會說惠普在廣告上花了多少錢,別人花了多少錢,我們花的錢比別人少。馬克不是這樣,他是說你花了多少錢在廣告上,然后你賺了多少錢;非常直接,也非常清楚?!?br/> 赫德2006年5月第二次來中國見北京員工的時候,講的是過去一年惠普公司的市值、營業(yè)額、每個產(chǎn)品的市場份額、惠普公司接下來要采取哪些具體的措施,每個業(yè)務(wù)部門要做哪些調(diào)整,他在這一個會上用了70多個數(shù)字,很具體地講了他對事情的看法和他打算要作的事情。
事實上,每次開會,他都列出大量數(shù)字。他習(xí)慣在前面來回踱步,說出一個數(shù)字,然后寫在助手準(zhǔn)備好的寫字板上,然后分析數(shù)字、解釋原因,用具體的數(shù)字使員工感受到和競爭對手的差距、還有多少贏利空間、哪些方面做得好、還有哪些可以改進等等。
2006年12月,赫德在香港做了一次演講,他用一個數(shù)字來清晰這兩者的關(guān)系,如果辦公室的租金可以節(jié)省100萬美元,100萬美元可以請多少工程師,可以帶來多少業(yè)務(wù),所以,前者可以節(jié)省。
值得注意的是,惠普一般會把在辦公室資源投入方面的支出,投入到其它方面,創(chuàng)造新的價值。比如在中國,惠普采取了行政成本壓縮與次級城市拓展戰(zhàn)略,通過減少地方辦公室、移動辦公、全球不動產(chǎn)管理等壓縮成本。同時增加城市覆蓋,增加了1000多名銷售和現(xiàn)場的工程人員,投資于員工培訓(xùn)上。
“和以前的總裁不同,馬克·赫德沒有把節(jié)省下來的成本收回總部,而是按照人數(shù)返回各個部門作為投入,這樣人越多的部門積極性就越高。我可以做其他的投入,請更多的人,做其他更好的東西,甚至可以降價,爭取更多的市場?!焙茉缇头艞壛俗约旱霓k公室,和普通員工一樣坐在格子里辦公的孫振耀這樣評價赫德的做法。
由此種種,就不難理解注重數(shù)字和控制成本的赫德會更傾心于符標(biāo)榜在戴爾中國時所顯現(xiàn)出來的“最大限度追求業(yè)績增長”的業(yè)績導(dǎo)向風(fēng)格。業(yè)界分析人士認(rèn)為,孫振耀管理風(fēng)格是穩(wěn)重,而符標(biāo)榜的風(fēng)格是務(wù)實直接——后者更符合馬克.赫德目前的目標(biāo)。
一名曾經(jīng)就職惠普的員工表示:“我覺得孫振耀一定會退休的?,F(xiàn)在中國惠普是孫的模式下的中國惠普,需要有個人打破這種模式,建立新的模式,促進中國惠普的進一步發(fā)展。”
“可以說,現(xiàn)在PC界里,沒有誰能像符標(biāo)榜那樣有著豐富的經(jīng)驗。他是最好的惠普中國總裁人選。符標(biāo)榜的加盟,將對惠普中國新戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈等都是一個促進。”計世資訊總經(jīng)理曲曉東表示。
但評論人士也指出,首先符標(biāo)榜此前在戴爾中國的業(yè)績并不好,在神舟電腦九個月期間其負(fù)責(zé)的業(yè)績也沒特別起色。此次在中國惠普業(yè)務(wù)正是波峰時期加入,不可預(yù)測的因素將比較多。
其次,符標(biāo)榜在戴爾期間已習(xí)慣了單一模式與直接文化,到惠普將面臨復(fù)合模式的挑戰(zhàn)。尤其中國惠普在區(qū)域市場與聯(lián)想都是以分銷見長,符標(biāo)榜進入這個自己并不駕輕就熟的領(lǐng)域,對其個人將是一個極大挑戰(zhàn)。