提要：新上任的索尼愛立信中國(guó)掌門人在經(jīng)過兩個(gè)月的考察之后，似乎看到了比市場(chǎng)排名更為緊迫的問題?！八髂釔哿⑿旁谥袊?guó)相對(duì)來說是比較新的品牌，這也不是什么秘密，因?yàn)樵诟鞔笃放评锩?，索尼愛立信品牌的認(rèn)知度和最頂尖的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是有一點(diǎn)距離?！?br/>　　插語：當(dāng)然所謂“索愛”的簡(jiǎn)稱可能有歷史的原因，但把索尼愛立信簡(jiǎn)化成“索愛”兩個(gè)字不能完全反映出索尼愛立信這個(gè)全稱的優(yōu)勢(shì)。
　　
　　索尼愛立信近幾個(gè)月來的一連串變化或許讓外界有些費(fèi)解。
　　這一全球知名手機(jī)生產(chǎn)商2007年的第二季度財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，該公司的凈利潤(rùn)表現(xiàn)強(qiáng)勁，比去年同期增長(zhǎng)了54%，然而，三個(gè)月后，索尼愛立信公司對(duì)外發(fā)布消息，證實(shí)該公司總裁馬勒斯·弗林特已經(jīng)提出辭職。擔(dān)任索尼美國(guó)電子有限公司董事會(huì)主席和索尼公司電子業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行副總裁的小宮山英樹將接替他的職務(wù)，新的人事任命自今年11月1日起生效。
　　此前，索尼愛立信方面給出的數(shù)據(jù)顯示，2006年索尼愛立信全球共銷售手機(jī)7480萬部，其中帶有音樂功能的手機(jī)約6000萬部，而Walkman系列音樂手機(jī)超過1700萬部。在前任總裁馬勒斯·弗林特的領(lǐng)導(dǎo)下，該公司銷售額和出貨量實(shí)現(xiàn)翻番，公司盈利更是增長(zhǎng)了兩倍多，可見他的離去并非業(yè)績(jī)?cè)颉?br/>　　巧合的是，在馬勒斯·弗林特辭職的前幾天，索尼愛立信中國(guó)公司的三位高管——包括負(fù)責(zé)分銷業(yè)務(wù)的副總裁李艷、市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁王善齊以及負(fù)責(zé)公關(guān)事務(wù)的副總裁寧述勇在原中國(guó)區(qū)主管古尼拉女士離職后也相繼出走。
　　對(duì)此，今年7月1日起剛剛擔(dān)任索尼愛立信移動(dòng)通信集團(tuán)副總裁及中國(guó)區(qū)主管的盧健生在接受《中國(guó)新時(shí)代》專訪時(shí)說：“我們的管理團(tuán)隊(duì)和很多公司一樣，總會(huì)有人來，有人走。這是再正常不過的事情。當(dāng)然我來了以后，幾位同事同時(shí)離開了，這是時(shí)間上的巧合，也是他們個(gè)人的原因。我不相信這些變動(dòng)會(huì)對(duì)我們的總體業(yè)務(wù)帶來什么重要的影響?！?br/>　　盧健生強(qiáng)調(diào)，像索尼愛立信這樣的跨國(guó)公司之所以能有今天的成功，不僅僅是一、兩位同事的功勞，更主要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，尤其是有總部不同部門的支持。
　　其實(shí)，索尼愛立信中國(guó)最為耀眼的表現(xiàn)的確屬于2006年，當(dāng)時(shí)正當(dāng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌一個(gè)個(gè)傳來巨虧的消息時(shí)，成立僅五年多的索尼愛立信卻收獲了豐厚的回報(bào)。短短兩年，依靠中國(guó)市場(chǎng)的支持，索尼愛立信的市場(chǎng)份額排名從最初的第二十名躍升為第四，并實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。
　　自此，中國(guó)市場(chǎng)成為了索尼愛立信最為倚重的地區(qū)，不僅僅被作為一個(gè)銷售市場(chǎng)，更是被視為一個(gè)全球戰(zhàn)略發(fā)展基地。目前，中國(guó)成為索尼愛立信唯一集研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、地區(qū)銷售和營(yíng)銷于一體的市場(chǎng)。
　　因此，面對(duì)索尼愛立信中國(guó)未來的舉措，盧健生表現(xiàn)得頗有信心，他說：“我們有很多上升的潛力，比如品牌的知名度，產(chǎn)品線規(guī)劃等等，原來好的地方還能做得更好。這些工作和大部分的業(yè)務(wù)一樣，不是耍一兩招就能夠變得怎么樣，需要很努力很踏實(shí)得去做。我相信這樣做的話，市場(chǎng)的排位肯定沒問題?！?br/>　　至于業(yè)內(nèi)最為關(guān)注的市場(chǎng)前三甲排名的時(shí)間猜測(cè)，盧健生表示需要多長(zhǎng)時(shí)間，不完全取決于自己。“我從來沒有說過索尼愛立信將在哪一年，在什么時(shí)候做到第幾名，這個(gè)是我要澄清的一點(diǎn)。甚至在全球，我們也沒有說過個(gè)具體的時(shí)間表?！?br/>　　這位新上任的中國(guó)掌門人在經(jīng)過兩個(gè)月的考察之后，似乎看到了比市場(chǎng)排名更為緊迫的問題?！拔覀兿乱徊降臉I(yè)務(wù)發(fā)展更重要的是取決于我們新產(chǎn)品的推出，還有我一直強(qiáng)調(diào)的繼續(xù)加強(qiáng)索尼愛立信品牌的健立，這點(diǎn)更為重要。”盧健生說。
　　
　　《中國(guó)新時(shí)代》：您接任中國(guó)區(qū)主管的時(shí)候，總公司給您以及中國(guó)市場(chǎng)的任務(wù)是什么？
　　盧健生：任何一個(gè)管理人員，不管是高層、低層、中層，公司都有一定的銷售目標(biāo)，作為業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我的同事、我的團(tuán)隊(duì)，任何的銷售都有相關(guān)的指標(biāo)。總的來說，我們希望能夠趕上市場(chǎng)的發(fā)展，配合全球發(fā)展的目標(biāo)。作為集團(tuán)的目標(biāo)，我們希望進(jìn)入世界前三名，所以，作為中國(guó)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，我也希望能夠在我所負(fù)責(zé)的地區(qū)做出貢獻(xiàn)，配合集團(tuán)在全球打入前三名的目標(biāo)。
　　
　　《中國(guó)新時(shí)代》：眾所周知，索尼愛立信全球2008年的目標(biāo)是“進(jìn)三甲”。那么，索尼愛立信中國(guó)會(huì)有哪些具體舉措？
　　盧健生：能夠搶市場(chǎng)份額，提高目前的排名是好事。你問我，我這一瞬間想的是什么？這一瞬間我沒有刻意的想，我在中國(guó)什么時(shí)間做第幾名。我必須做的就是把眼前的工作，當(dāng)然，工作我有先后的秩序，我相信把一些基本的工作做好以后，我們的份額、我們的排名會(huì)陸續(xù)的往前走。
　　至于走的有多快，從某種意義上說也不完全掌握在我，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不會(huì)坐在那里等我?，F(xiàn)在大家只能是猜測(cè)、計(jì)劃，但是，我還是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我相信隨著我們有更多的優(yōu)良的產(chǎn)品的推出，隨著我們品牌進(jìn)一步的健立，我相信最后我們?nèi)绻軌蛉〉酶嘞M(fèi)者喜好的話，我們無論是從經(jīng)營(yíng)的狀況，從市場(chǎng)的份額，以及我們的排名，都會(huì)能夠再往前。
　　
　　《中國(guó)新時(shí)代》：您覺得在接任索尼愛立信中國(guó)區(qū)主管之后，未來遇到的最大困難是什么？
　　盧健生：我覺得最大的困難是如何推廣我們的品牌，現(xiàn)在我們的品牌在一、二線城市上的認(rèn)知度還是不錯(cuò)的，但是如果要繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)做的更好的話，我想不可否定的就是如何把品牌的效應(yīng)往寬度增加。
　　
　　《中國(guó)新時(shí)代》：您所理解的索尼愛立信的品牌是什么樣的？希望給消費(fèi)者樹立什么樣的品牌形象？
　　盧健生：從成立的第一天開始，在兩大股東眼里，索尼愛立信就是索尼和愛立信。我們索尼愛立信到今天為止所取得的一些成就，在很大程度上也是因?yàn)檫@兩家公司給予我們支持，包括他們品牌上的支持，比如Walkman隨身聽和Cyber-shot都是索尼的品牌，還有一些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、資源、人員方面都是來自這兩家公司原來強(qiáng)大的支持。所以在全球大部分的地方，我們所有的廣告、發(fā)布會(huì)，會(huì)很自豪地使用索尼愛立信這個(gè)名稱和商標(biāo)會(huì)標(biāo)。
　　當(dāng)然所謂“索愛”的簡(jiǎn)稱可能有歷史的原因，但把索尼愛立信簡(jiǎn)化成“索愛”兩個(gè)字不能完全反映出索尼愛立信這個(gè)全稱的優(yōu)勢(shì)。我覺得在中國(guó)市場(chǎng)，必須要讓消費(fèi)者知道這個(gè)品牌的來源，就像一個(gè)人有自己的父母及背景一樣，才能影響到消費(fèi)者是否能從品牌的忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。我希望消費(fèi)者記住我們是索尼和愛立信所結(jié)合產(chǎn)生出來的產(chǎn)品。
　　我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，是分銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)，是售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
　　索尼愛立信在中國(guó)相對(duì)來說是比較新的品牌，這也不是什么秘密，因?yàn)樵诟鞔笃放评锩?，作為索尼愛立信，我們品牌的認(rèn)知度方面和最頂尖的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是有一點(diǎn)距離，雖然不是很大，但是也是有一點(diǎn)距離。我們的差距，不可能坐視不理，所以，我們已經(jīng)有非常良好的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在Walkman和Cyber-shot兩個(gè)索尼的品牌產(chǎn)品支撐之下，我們只要把品牌這方面的工作再進(jìn)一步，我絕對(duì)相信，以我們的實(shí)力完全能夠在類似的產(chǎn)品檔次和我們的任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周旋的。
　　
　　《中國(guó)新時(shí)代》：在明年中國(guó)推出3G的熱點(diǎn)話題下，索尼愛立信如何繼續(xù)把握手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力？
　　盧健生：市場(chǎng)是非常動(dòng)態(tài)的，很難預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，但是我覺得中國(guó)的市場(chǎng)越來越成熟。一方面我看不出中國(guó)的市場(chǎng)增長(zhǎng)有什么減緩的跡象，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)一線、二線城市已經(jīng)非常成熟，他們的市場(chǎng)滲透率，人均擁有手機(jī)的比率非常高，不比發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)低。
　　
　　關(guān)于明年的3G問題，大家都是在猜測(cè)，到今天為止，我也不太清楚，3G的牌照狀況有各種各樣的傳言，但是傳言我一般不太聽。作為索尼愛立信，我們肯定是非常留心和注意市場(chǎng)的發(fā)展，可以強(qiáng)調(diào)的是：
　　第一，我們?cè)谌蚴袌?chǎng)有3G的市場(chǎng)，尤其是在WCDMA技術(shù)的市場(chǎng)上面，我們有很多3G產(chǎn)品都支持，也取得了比較良好的份額，這是索尼愛立信在全球市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，中國(guó)最后會(huì)采取什么支持的3G的標(biāo)準(zhǔn)，大家都不清楚。
　　其次，我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注TD-SCDMA在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。如果市場(chǎng)需要的話，我們會(huì)考慮推出支持不同制式的產(chǎn)品，重要的是能夠發(fā)揮索尼愛立信的優(yōu)勢(shì)。所以，總結(jié)一點(diǎn)，我們還是抱著開放的態(tài)度。
　　
　　《中國(guó)新時(shí)代》：作為新上任的地區(qū)負(fù)責(zé)人，您判斷一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
　　盧健生：我覺得一個(gè)很基本的要求就是你要熱愛工作，我不知道我的同事怎么樣想，但是我很積極，自己每天早上起來，準(zhǔn)備出門的時(shí)候，我會(huì)使自己感覺到充滿了活力，感覺到我很想去辦公室，我很想去機(jī)場(chǎng)出差，因?yàn)槲抑狼懊婧芏嗍虑榈戎胰ヌ幚?，等著我去做。很多同事、客戶等著見我和我討論事情?br/>　　總之，你要有一個(gè)工作的激情，因?yàn)槿绻悴幌矚g一份工作，你會(huì)覺得是提不起精神去面對(duì)事情，這樣從工作里面就找不到樂趣，你也不會(huì)真正的對(duì)待你的工作。所以我經(jīng)常和我的同事說，如果你沒有早上起來很想去面對(duì)工作，感覺到面前有很多挑戰(zhàn)等著你去做，而害怕面對(duì)的話是一個(gè)麻煩的問題。