2007年9月10日,一位擁有眾多美譽的傳奇女性走完了她燦爛的一生。英國首相戈登·布朗于9月10日的唁電中,稱贊她稱為英國“真正的先鋒”之一
安妮塔·羅迪克是一個極有天賦的商界奇人,她創(chuàng)造性地推出了一種全新的零售模式——美體小鋪,同時,她還創(chuàng)造了讓全世界眾多女性愛不釋手的美的產(chǎn)品。
1976年,安妮塔·羅迪克創(chuàng)辦之初的美體小鋪(Body Shop)僅是一家出售護膚品的街頭小店,而31年后的今天,公司的品牌位居全球最杰出品牌第27位,擁有員工5000名,年銷售額6.225億英鎊,在全球55個國家建有2100家分公司,為全球世界24種不同語言的約9000萬名顧客提供純天然綠色環(huán)保美容化妝品。
與此同時,安妮塔借助美體小鋪這個平臺,為環(huán)保、為人權勇敢地行動著,為社會責任向不合理的存在勇敢地挑戰(zhàn)并斗爭著。因為上商業(yè)的杰出運作和勇敢投身于一些社會運動,安妮塔·羅迪克被英國各界贊為“英國最杰出的女實業(yè)家”、“化妝品業(yè)巨子”、“化妝品女王”、“英國的商界先鋒”、“環(huán)保女王”,她還被英國女王授予勛爵爵位。
2007年9月10日,這位傳奇女性因為腦溢血走完了她的燦爛一生,年僅65歲。英國首相戈登·布朗于9月10日的唁電中,稱贊安妮塔稱為英國“真正的先鋒”之一。安妮塔的離去,為世界留下了一個美麗永恒的背影。
美體小鋪——源于生計的靈感
安妮塔·羅迪克,1942年10月23日出生于英格蘭蘇塞克斯郡小漢普頓鎮(zhèn)的一個意大利移民家庭。父母經(jīng)營了一個“克利夫特咖啡屋”,從很小的時候起,安妮塔就與3個兄弟姊妹一起,在店里幫忙。10歲那年,安妮塔的父親去世,堅強能干的母親帶著兄妹4人繼續(xù)經(jīng)營咖啡店,辛苦地維持生活。
對自己所做的事情要投入滿腔的熱忱,這是安妮塔在自己成長經(jīng)歷中感悟頗深的一點。年少的她一次次用自己的聰明才智幫助家族生意走出困境。
安妮塔是四個孩子中頗讓母親驕傲與欣慰的一個。安妮塔從20歲開始離家獨立謀生。她曾經(jīng)在巴黎國際先驅論壇博物館工作過,做過歷史和語言教師,還曾在聯(lián)合國日內(nèi)瓦國際勞工組織婦女權利部供職。她甚至還有一段在以色列農(nóng)場的特殊工作經(jīng)歷。這個工作機會提供給她一個游歷世界的機會和平臺,每年她差不多有半年的時間在外游歷。這個過程讓安妮塔體會到巨大的發(fā)現(xiàn)所帶來的欣喜,讓她得以了解不同的文化和社會風俗人情,最重要的是,也許是女人天生的敏感,她學到了不同地區(qū)女性的美容和保養(yǎng)秘訣。這為日后美體小鋪的誕生埋下了一?!胺N子”。
游歷結束后安妮塔回到英國,這時安妮塔的母親把自己早已相中的小伙子戈登·羅迪克介紹給女兒認識。從相識開始,默契就在安妮塔和戈登二人彼此的心里蔓延。安妮塔和戈登先后在小漢普頓開了一家餐館和一家旅館。1970年,28歲的安妮塔和戈登走上了紅地毯。從此以后,他們攜手共度了漫漫人生旅途。
安妮塔的身上有著所有女人都擁有的共同點——愛美,但是因為美容化妝品的昂貴價格,安妮塔經(jīng)常為買不起哪怕一小點化妝品而感到十分沮喪。一次次的沮喪,讓安妮塔漸漸開始了新的思考,她不再只寄希望于購買化妝品,她想起了自己旅行中從各地婦女那里學來的美容保養(yǎng)方法,于是就開始自己嘗試制作天然的美容保養(yǎng)品。嘗試的結果讓她感到十分滿意也十分驚喜。一天茅塞頓開的她想到一個好主意,為什么不自己嘗試開一個化妝品店,通過把這些純天然的保養(yǎng)品推廣開來,彌補化妝品行業(yè)的低價格區(qū)位的空白,照顧到那些和自己一樣有心保養(yǎng)卻被昂貴的價格拒絕在外的人群。
艾妮塔打定主意,開設自己的化妝品小店。
1976年3月27日,安妮塔在英國布萊頓的肯辛頓花園22號開了“The Body Shop(美體小鋪)”的第一家門市。小鋪開張時,因為資金有限,安妮塔選擇了最廉價的綠色油漆來遮蓋墻壁上的潮濕斑點,回憶起這一點,安妮塔曾經(jīng)坦率地笑著說:“這不是什么特殊的創(chuàng)意,只是為了節(jié)省資金而已?!钡蔷褪沁@么一個“歪打正著”,卻偶合了當時歐洲所提倡的綠色革命的需求。安妮塔事后不無得意地說:“我意識到成功并不僅僅是個好主意,它還是審時度勢的結果,或者順應時勢的結果。美體小鋪正直歐洲綠色革命時創(chuàng)建,正好順應了當時的社會需求?!?br/> 第一天營業(yè),由于沒錢打廣告,小店又在地段相對偏僻的地方,如此怎樣才能吸引顧客?安妮塔·羅迪克想出了事后被證明是一個出奇制勝的好主意——她在通往商鋪的街道兩旁的窗戶上噴灑便宜的香水,以吸引路人“聞香而來”。沿著這條芳香小徑,小鎮(zhèn)上不同年齡層的女性紛紛被吸引前來看個究竟。當時遠在美洲打工的丈夫戈登對妻子安妮塔的美體小鋪十分支持,他給妻子的建議是朝著每周300英鎊的營業(yè)額目標努力,只要能維持小鋪的持續(xù)運作和家人基本生計就行。令安妮塔意想不到的是,營業(yè)第一天銷售額就達到400英鎊,超過了一周的總預期!
美體小鋪邁出了關鍵性的第一步,并且旗開得勝。
其實,開設美體小鋪,對安妮塔來說,只是一個很簡單的愿望,一方面是為了維持生計;另一方面是為了滿足自己對美的追求。幸運的安妮塔沒有想到,開業(yè)第一天就會有這么美好的一個開始,更不會想到,美體小鋪后來會成為影響范圍如此之廣、影響人群如此之多、影響力如此之大的一個世界聞名的化妝品品牌。
賦予美體小鋪另一種內(nèi)涵
美體小鋪的第一家門店成立時只有20幾種護膚和護發(fā)產(chǎn)品,全部都是用植物、蔬果手工調(diào)配而成。安妮塔堅持天然和環(huán)保的理念,不斷拓展新的產(chǎn)品線,直到2005年她退出商界,美體小鋪一直都沒有改變安妮塔最初的產(chǎn)品理念。
美體小鋪創(chuàng)建后生意一直很紅火,很快順暢的資金流給安妮塔的美體小鋪帶來了進一步發(fā)展的契機。6個月之后,美體小鋪開設了第二家分店。
童年時經(jīng)歷過戰(zhàn)時艱難的安妮塔從母親身上學到了節(jié)儉的美德,這讓她一生秉持“3R原則”,即“再回收(Recycle)”、“再利用(Reuse)”和“再填充(Refill)”。這樣一來,既支持了環(huán)保,減少了浪費,又有效地節(jié)約了成本。
美體小鋪的產(chǎn)品都是盡可能地循環(huán)利用,安妮塔的做法是低價回收棄舊的化妝瓶,又將每種商品分別以5種容量分裝,以便讓顧客在購買時有更適合自己的選擇。新穎獨特的做法不僅讓越來越多的顧客認可了美體小鋪的產(chǎn)品,也讓越來越多的人領悟到美體小鋪所傳達的精神,即崇尚自然、節(jié)約、環(huán)保的人文精神。安妮塔的這種行為在當時是屬于極具前瞻性的。
美體小鋪的發(fā)展中一個巨大的轉折點是1984年的成功上市。上市第一天就首戰(zhàn)告捷,股價從1.3美元上升到2.3美元,公司的資產(chǎn)凈值達到1100萬美元。其中,安妮塔的財產(chǎn)凈值為200萬美元。安妮塔因為美體小鋪出色的發(fā)展,榮譽接踵而至:1985年,她被評為“英國最杰出的女實業(yè)家”;1988年,安妮塔又被英國女王授予大英帝國勛位;1999年,美體小鋪被英國消費者協(xié)會評為第二大最值得信賴的品牌。
之所以值得信賴,完全是因為安妮塔用自己獨特的理念和行動給美體小鋪的產(chǎn)品注入了另一種美的內(nèi)涵。
安妮塔是一個母親,她有著一個母親的善良和愛心,同時她也把自己的愛心延伸到其他領域。在安妮塔的倡導下,美體小鋪的產(chǎn)品除了堅持走純天然路線外,還強烈反對動物實驗。在美體小鋪之前,用動物實驗美容化妝品的效果已經(jīng)是人們司空見慣的行業(yè)慣例,比如把美容化妝品的液體滴進小白兔的眼睛里,看看是否導致失明;剃光黃金鼠背上的毛發(fā),然后涂抹美容化妝品,看看是否刺激皮膚;給小白鼠強行喂食美容化妝品,以測試美容化妝品的毒副作用。這樣世界上每年死于美容化妝品試驗的小動物不計其數(shù)。安妮塔率先擯棄這一不人道的方式,采用電腦模擬培養(yǎng)皿的微生物分析法,有時還采用重金招募志愿者的方法來測試美容化妝品。她不僅在每一件美容化妝品的包裝上印制了“AAT”(反對動物試驗的英文縮寫)的顯著標識,而且確立了以保護動物為品牌訴求的市場形象,凸現(xiàn)美體小鋪品牌“保護動物”的使命感和價值觀。
安妮塔在商業(yè)活動中,以其思考和行為證明自己是一個有思想、有個性、有社會責任意識的女性。面對化妝品廠商對美的觀念的誤導,她勇敢地呼喚女性要有自重、自尊、自信的自覺意識,大力宣揚平靜、滿足、快樂、追求夢想、享受人生的生活理念,全力支持女性的投票權、受教育權和在平等的環(huán)境及待遇下工作的權利。為此,安妮塔把“弘揚女性美感”作為其品牌對消費者最具吸引力的一個附加值,想方設法提升美容化妝品與消費者追求外在容貌的關聯(lián)度,使得消費者在使用“英國美體小鋪美容化妝品公司”的產(chǎn)品過程中,獲得美麗和自信,不動聲色地擴張和強化了消費者的品牌忠誠度。
經(jīng)過31年的上下求索和潛心運營,安妮塔的美體小鋪美容化妝品公司逐漸擁有了600多種綠色環(huán)保美容化妝品,而且制作了400多樣配套產(chǎn)品,其中,包括臉部、身體及頭發(fā)洗護用品、護膚保養(yǎng)品、香水、香精油、彩妝等。所有產(chǎn)品的原料全部取之于大自然,不摻有任何化學成分:比如美體小鋪開發(fā)的苦瓜洗面奶、海藻洗發(fā)精、巴西豆護發(fā)乳、雨林沐浴球等都是純天然制品。正是因為安妮塔獨特的理念和銷售風格,被英國商界贊譽為“先鋒人物”。
作為“先鋒人物”的安妮塔實實在在地賦予了她的美體小鋪另一種涵義,美體小鋪經(jīng)營的不僅僅是美容、護養(yǎng)產(chǎn)品,更多的是它還代表一種精神,那就是它最追求一種大方、自然、積極、健康向上的精神,它是蘊含著人類善與美的精神的產(chǎn)品。
社會公共事業(yè)的行動主義者
“我不想讓別人把我定義為美體小鋪的創(chuàng)始人,對我的生命來說,還有更重要的東西”。在生前最后一次接受采訪時,安妮塔這么說。不錯,安妮塔希望人們能夠銘記她是一位積極的行動主義者。很難想象,安妮塔在35年前就已知道自己患上了丙型肝nz0yu/Mktc/cPaMTATUnrQ==炎,但她一直很樂觀也很勇敢,從來沒有把疾病放在眼里,沒有因為疾病懈怠意志,放慢前進的腳步,若不是今年年初她自己很平和地宣布了這個消息,身邊的人也許永遠都無從知道她竟隱瞞了這樣一個秘密。
對安妮塔來說,比美體小鋪更讓她覺得重要和有益的,就是一種對社會、對生命的使命和責任感。而美體小鋪給了安妮塔一個更好地實現(xiàn)她的使命感和責任感的平臺,她說:“通過商業(yè)經(jīng)營,我覺得我獲得了更大的力量來履行我的責任和使命”。1984年,美體小鋪的成功上市給安妮塔的事業(yè)帶來一個新的起點。美體小鋪有了更高的知名度和社會影響力,同時安妮塔也全面展開了她的行動:1985年,她帶領美體小鋪主動支助“國際綠色和平組織”,防止將有害物質(zhì)倒入北海;1986年,她決定與“國際綠色和平組織”長期合作,發(fā)起“拯救鯨魚”的運動;1987年,她參與了防酸雨污染的“地球之友”綠色行動。
美體小鋪的反動物實驗原則在80年代被安妮塔進一步推廣開來,她組織了400萬店員聯(lián)合簽名表示抗議;1989年,她發(fā)起拯救巴西熱帶雨林的“停止燃燒”活動,呼吁巴西政府對濫燒熱帶雨林的行為采取斷然措施;1991年,為了進一步強化“停止燃燒”活動的力度,她親自組織了10萬消費者在《請愿書》上簽名,并親手將《請愿書》遞交給巴西駐英使館;1990年,美體小鋪基金會成立。安妮塔從銷售收入中撥出350萬英鎊捐助給180個慈善機構。同年,安妮塔還向羅馬尼亞三家孤兒院進行捐贈,同時把這一慈善活動的范圍延至阿爾巴尼亞和波斯尼亞;2000年安妮塔發(fā)起美體小鋪人權頒獎活動,發(fā)放30萬美元的獎金用于獎勵那些在全球范圍內(nèi)勇敢地為人權而戰(zhàn)的草根團體或組織;2001年,她與“國際綠色和平組織”聯(lián)手,在全球范圍內(nèi)開展了聲勢浩大的“防止地球變暖”運動;2002年10月29日,安妮塔在英國首都倫敦舉行了“英國美體小鋪美容化妝品公司”人權獎首屆頒獎儀式,以總獎金額30萬美元獎勵了以色列、肯尼亞、洪都拉斯和保加利亞四國的媒體、非政府機構和人權斗士;2002年,在南非的約翰內(nèi)斯堡舉行的“地球高峰會”上,安妮塔敦促世界各國領導人就全球氣候回暖問題上承諾:到2012年,要給生活在這個地球上的