提要：“盡管黑莓在國(guó)外的知名度很高，但是在中國(guó)內(nèi)地，人們對(duì)黑莓的了解程度并不高?！痹趧⒄饔羁磥?，這是中國(guó)移動(dòng)和RIM共同面臨的最大挑戰(zhàn)
　　
　　Raymond是一家外資公司中國(guó)區(qū)的合伙人，幾年前，他就開始使用黑莓（BlackBerry）手機(jī)，每當(dāng)他在候機(jī)廳拿著手掌大的莓手機(jī)處理郵件時(shí)，總免不了引來旁人驚異的目光。
　　而在2007年9月，他在大連參加夏季達(dá)沃斯年會(huì)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，身邊的過往的CEO們幾乎人手一部黑莓手機(jī)。原來，會(huì)議的主辦方為參會(huì)的重要嘉賓準(zhǔn)備了600部黑莓手機(jī)。同時(shí)，主辦方還專門架設(shè)了星海灣、椒金山和石葵路等基站，按國(guó)際化要求提供通信保障服務(wù)。
　　黑莓是由加拿大RIM（Reserach In Motion）公司推出的一種無線手持郵件解決終端設(shè)備。因其鍵盤以26個(gè)英文字母自成按鍵，形似黑莓莓果而得名。黑莓以強(qiáng)大的無線郵件系統(tǒng)著稱，它的出現(xiàn)真正使移動(dòng)辦公成為現(xiàn)實(shí)。在過去幾年的發(fā)展中，黑莓風(fēng)靡歐美商界，并被《福布斯》雜志稱作“身份的象征”。
　　盡管黑莓手機(jī)在1999年就已經(jīng)誕生，但它卻遲遲沒能以正式的身份出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)。
　　今年10月24日，RIM和阿爾卡特朗訊公司宣布，雙方簽訂了一項(xiàng)關(guān)于在中國(guó)市場(chǎng)分銷黑莓智能手機(jī)的戰(zhàn)略性協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，8700型智能手機(jī)將是兩家公司面向中國(guó)企業(yè)客戶推出的首款智能手機(jī)。
　　中國(guó)版黑莓就會(huì)揭開面紗。姍姍來遲的黑莓會(huì)帶給中國(guó)消費(fèi)者什么樣的驚喜呢？“我們?cè)谌虻挠Ｊ蕉际且粯拥模谥袊?guó)也不會(huì)改變?！?1月14日，RIM中國(guó)區(qū)總經(jīng)理劉征宇在接受《中國(guó)新時(shí)代》專訪時(shí)說。
　　
　　黑莓旋風(fēng)
　　
　　真正讓黑莓手機(jī)名聲大噪，還是2001年發(fā)生在美國(guó)紐約的“9·11”事件。
　　就在兩架飛機(jī)先后撞擊世貿(mào)大廈后，全美的通訊系統(tǒng)幾乎陷入癱瘓，時(shí)任美國(guó)副總統(tǒng)的切尼卻因隨身攜帶一部黑莓而能遠(yuǎn)程指揮現(xiàn)場(chǎng)救援。此后，吸取教訓(xùn)的美國(guó)國(guó)會(huì)給每位議員都配發(fā)了黑莓手機(jī)，以避免議員集體開會(huì)時(shí)遭到襲擊，諸多國(guó)會(huì)文件也開始通過黑莓傳遞。
　　黑莓在美國(guó)掀起了擁有一部BlackBerry終端的熱潮。其強(qiáng)大的郵件推送及組織管理功能，也越來越受到企業(yè)用戶和商務(wù)人士的歡迎。隨著黑莓的熱銷，“Push Mail”的概念日漸流行。如今，黑莓已成為無線郵件的代名詞——根據(jù)美國(guó)《福布斯》雜志的統(tǒng)計(jì)，截至2006年，RIM已占有無線郵件市場(chǎng)80%的市場(chǎng)份額。
　　“全球有超過17000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)在使用黑莓?！眲⒄饔钫f，“我們的用戶已經(jīng)超過1000萬，覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的300多個(gè)網(wǎng)絡(luò)?！?br/>　　2007年10月14日，RIM公布了最新一季的財(cái)務(wù)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示：公司2007年第二季度總營(yíng)業(yè)收入達(dá)到13.7億美元，較去年同期增長(zhǎng)108%。同時(shí)，他們預(yù)計(jì)新一財(cái)務(wù)季度的總營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到16-16.7億美元，新增用戶數(shù)量將有165萬人。
　　黑莓之所以能迅速取得成功，除其本身的功能優(yōu)勢(shì)外，很大一部分要?dú)w功于RIM的全球推廣模式：每到一地，即與當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商結(jié)成合作伙伴關(guān)系，并依托移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商成千上萬的銷售渠道和人員，將黑莓產(chǎn)品送到用戶手中。
　　2002年，香港成為RIM在亞太地區(qū)開辟的第一個(gè)市場(chǎng)，Hutchison（即“和記電訊”）則是RIM在亞太地區(qū)的第一家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)合作伙伴。
　　此后幾年，RIM先后與亞太地區(qū)的20多家無線運(yùn)營(yíng)商結(jié)成合作伙伴關(guān)系。如日本、韓國(guó)、印度以及東南亞的泰國(guó)、馬來西亞、新加坡等國(guó)家的用戶都能通過本地的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商享受到黑莓的服務(wù)。
　　直到2006年之前，中國(guó)的本地用戶依然無法享受到此項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于那些必須常駐中國(guó)卻又早已習(xí)慣使用黑莓的外企人士來說，這是一件痛苦的事情：他們要先購買香港移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，然后再通過GPRS漫游到內(nèi)地，才能享用黑莓的服務(wù)。
　　事實(shí)上，在2003年，RIM便開啟了與中國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)移動(dòng)的合作談判。但是，中國(guó)用戶對(duì)于企業(yè)移動(dòng)郵件服務(wù)的需求能否支撐起整個(gè)市場(chǎng)，“Push Mail”（推送式郵件服務(wù)）是否符合中國(guó)用戶的使用習(xí)慣？——中國(guó)移動(dòng)在反復(fù)考慮。
　　2006年初，劉征宇加入RIM。雖然沒有經(jīng)歷與中國(guó)移動(dòng)談判的整個(gè)過程，但他很快就看到了結(jié)果——“我們和中國(guó)移動(dòng)達(dá)成合作意向是在2006年的5月17日，即世界電信日那一天。中國(guó)的移動(dòng)電子郵件市場(chǎng)發(fā)展需求和我們企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，這兩點(diǎn)也比較吻合，所以我們就選擇了這個(gè)時(shí)機(jī)。”
　　2006年末，在紐約成功上市、成為全球市值最大電信運(yùn)營(yíng)公司的中國(guó)移動(dòng)做出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決定，即從“移動(dòng)通信專家”向“移動(dòng)信息專家”跨越。中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙說：“面向未來，中國(guó)移動(dòng)必須堅(jiān)持移動(dòng)信息專家的戰(zhàn)略定位。”——?jiǎng)⒄饔钫f，RIM的產(chǎn)品正好符合中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。
　　
　　
　　中移動(dòng)黑莓
　　
　　2006年5月，中國(guó)移動(dòng)正式宣布開通黑莓無線企業(yè)郵箱服務(wù)，向那些已使用海外運(yùn)營(yíng)商提供黑莓服務(wù)的集團(tuán)用戶，以及已開通黑莓郵件服務(wù)器網(wǎng)關(guān)但尚未啟動(dòng)服務(wù)的集團(tuán)用戶，提供本地化的黑莓無線郵件服務(wù)。
　　然而，盡管已經(jīng)成功“入網(wǎng)”，但中國(guó)本土用戶依然無法從中國(guó)移動(dòng)那里購得“中國(guó)版”的黑莓手機(jī)，原因很簡(jiǎn)單：RIM在中國(guó)并不具備手機(jī)生產(chǎn)商的資格，而作為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)移動(dòng)也無法完成這個(gè)角色。
　　如果是在歐美地區(qū)，這一切并不存在問題。因?yàn)楫?dāng)?shù)氐氖謾C(jī)終端都與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商實(shí)行“一對(duì)一”的綁定關(guān)系。從歐美到日本，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)終端定制手機(jī)的銷售，已是司空見慣的商業(yè)規(guī)則。但在中國(guó)：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)生產(chǎn)商分屬產(chǎn)業(yè)鏈上的兩個(gè)不同的角色。因此，雙方還需要尋找手機(jī)生產(chǎn)商作為合伙伙伴。
　　2007年10月24日，RIM和阿爾卡特朗訊聯(lián)合宣布，兩家公司簽訂了關(guān)于在中國(guó)市場(chǎng)分銷BlackBerry智能手機(jī)的戰(zhàn)略性協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，8700型智能手機(jī)是兩家公司面向中國(guó)企業(yè)客戶推出的首款智能手機(jī)。
　　“該協(xié)議的簽訂鞏固了阿爾卡特朗訊與RIM公司去年簽署的覆蓋非洲、中東和東南亞市場(chǎng)的銷售框架協(xié)議，并將其擴(kuò)展至中國(guó)市場(chǎng)。”阿爾卡特朗訊亞太區(qū)總裁、上海貝爾阿爾卡特總裁羅睿哲說。
　　此舉意味著，中國(guó)版的黑莓手機(jī)將以貼牌的形式解決終端的落地問題。由于2004年阿爾卡特已將手機(jī)業(yè)務(wù)業(yè)出售給TCL，因此TCL通訊將最終擔(dān)負(fù)起黑莓在中國(guó)市場(chǎng)的分銷任務(wù)。而此前不久，TCL已經(jīng)與阿爾卡特達(dá)成協(xié)議：將品牌授權(quán)延長(zhǎng)10年至2024年。
　　至于RIM是否還會(huì)尋找新的手機(jī)廠商作為中國(guó)市場(chǎng)的合作伙伴、黑莓在中國(guó)的分銷渠道等問題，劉征宇說，“這些問題都將由中國(guó)移動(dòng)來決定?！?br/>　　“我們?cè)谌虻挠Ｊ蕉际且粯拥摹！眲⒄饔钏f的模式，即RIM每到一地，便與當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商合成合作伙伴關(guān)系，雙方在談定一個(gè)分成比例之后，其余關(guān)于客戶開發(fā)以及產(chǎn)品銷售等事宜都將交由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來決定?！鞍蛻舻拈_發(fā)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的定制、資費(fèi)的確定等都由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來負(fù)責(zé)。”
　　RIM認(rèn)為，技術(shù)是其自身的優(yōu)勢(shì)，而客戶則是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，因此他們不會(huì)像一般SP那樣僅僅將移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商當(dāng)作一個(gè)通訊通道。RIM所采取的這種合作模式不僅能充分發(fā)揮雙方之所長(zhǎng)，還可以推動(dòng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)升級(jí)速度。例如，在中國(guó)移動(dòng)向“移動(dòng)信息專家”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，黑莓業(yè)務(wù)的推出無疑將幫助其加快進(jìn)程。
　　每落地一處，黑莓便不再是“RIM的黑莓”，而是某某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)?shù)赝瞥龅囊豁?xiàng)服務(wù)?！昂谳谥袊?guó)叫作‘中移動(dòng)黑莓’，今后如果大家對(duì)黑莓認(rèn)可，那是對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)可。”劉征宇說，“如何與當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商結(jié)合好，為本地客戶提供最好的服務(wù)才是我們最關(guān)心的?！?br/>　　
　　目前，黑莓面對(duì)的用戶包括兩類：一是企業(yè)客戶，二是internet用戶（包括小企業(yè)用戶和個(gè)人用戶）。就RIM在全球的發(fā)展策略而言，這二者是并行的關(guān)系。
　　在黑莓業(yè)務(wù)正式推出之前，RIM曾與中國(guó)移動(dòng)就其在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展策略進(jìn)行過商討，最終雙方達(dá)成一致：采取“先企業(yè)用戶，后internet用戶”的發(fā)展策略。
　　根據(jù)中移動(dòng)的說法，黑莓業(yè)務(wù)是“中國(guó)移動(dòng)推出的一項(xiàng)先進(jìn)的無線數(shù)據(jù)服務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)第一個(gè)一類集團(tuán)產(chǎn)品，目前定位在集團(tuán)客戶?！?br/>　　
　　黑莓的挑戰(zhàn)
　　
　　目前，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的RIM面臨著來自于兩方面的挑戰(zhàn)：一是與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作能夠順利展開；二是在中國(guó)這個(gè)全新的市場(chǎng)環(huán)境中，黑莓能否盡快被中國(guó)的用戶所認(rèn)知并接受。
　　“我們現(xiàn)在只走到了二樓，要想到五樓還是要一步一步走上去?！痹跉W美同學(xué)2007北京論壇上，劉征宇面對(duì)臺(tái)下眾多的CEO說。
　　中國(guó)移動(dòng)將負(fù)責(zé)黑莓的客戶開發(fā)與管理工作?！癛IM的任務(wù)就是在背后為中國(guó)移動(dòng)提供技術(shù)支持?！眲⒄饔钫f，“此外，RIM還會(huì)為中國(guó)移動(dòng)的銷售經(jīng)理提供培訓(xùn)，讓他們逐漸適應(yīng)從話音銷售到數(shù)據(jù)銷售、從數(shù)據(jù)銷售到解決方案銷售的轉(zhuǎn)變?！?br/>　　“目前對(duì)黑莓有強(qiáng)烈需求的企業(yè)用戶，主要是長(zhǎng)期在中國(guó)漫游使用BlackBerry的國(guó)際漫游用戶和國(guó)外機(jī)構(gòu)已使用BlackBerry的在華中國(guó)員工。有潛在需求的企業(yè)用戶則主要集中在信息化程度較好、有移動(dòng)辦公需求的集團(tuán)客戶?！眲⒄饔钫f，他們將這些黑莓用戶統(tǒng)稱為“移動(dòng)中的專業(yè)人士”。
　　2006年才進(jìn)入中國(guó)的RIM，在一邊與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商著手合作事宜時(shí)，一邊又不得不面對(duì)眾多模仿者：同年，一種名為“優(yōu)莓（UMail）”的手機(jī)郵件服務(wù)由管理軟件廠商用友軟件推出，其目標(biāo)直指手機(jī)郵件服務(wù)最有價(jià)值的市場(chǎng)——企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。幾乎同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通也向消費(fèi)大眾推出了一款名為“紅莓”的手機(jī)郵件。
　　用友軟件在接受采訪時(shí)稱，他們的“優(yōu)莓”專門針對(duì)大中型企業(yè)市場(chǎng)，紅莓開拓的則是時(shí)尚消費(fèi)人群新市場(chǎng)。對(duì)于現(xiàn)在黑莓、優(yōu)莓、紅莓的同臺(tái)競(jìng)技，業(yè)界將其稱之為“三莓競(jìng)開”。這其中反映的事實(shí)是，手機(jī)郵件服務(wù)群雄并起的背后，是一個(gè)快速增長(zhǎng)巨大市場(chǎng)的誘惑。
　　“每家企業(yè)推出的解決方案是否好用，最終是由用戶來決定的。”劉征宇說，RIM注重的是給用戶帶來的投資回報(bào)?！案鶕?jù)加拿大當(dāng)?shù)匾患夜镜恼{(diào)查跟蹤顯示，一個(gè)黑莓用戶平均每天可以節(jié)省40分鐘左右的時(shí)間?！?br/>　　RIM多年的技術(shù)積累，讓黑莓的無線郵件功能，即使在歐美市場(chǎng)，也令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難望其項(xiàng)背。即將花開中國(guó)的黑莓，最讓用戶擔(dān)心的就是速度問題：手機(jī)WAP上網(wǎng)的速度是否會(huì)直接影響到黑莓郵件的收發(fā)速度？
　　事實(shí)上，這項(xiàng)技術(shù)問題RIM早已解決。通過被安裝在后臺(tái)的黑莓企業(yè)服務(wù)器，無論多大的文件，用戶都能在半分鐘的時(shí)間內(nèi)對(duì)其完成下載。
　　黑莓企業(yè)服務(wù)器使得用戶下載和發(fā)送郵件的速度與黑莓手機(jī)的內(nèi)存無關(guān)、與網(wǎng)絡(luò)的速度無關(guān)。這樣，既為用戶節(jié)省了時(shí)間，也讓尚處在2.5G時(shí)代的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商減輕了運(yùn)載負(fù)擔(dān)——他們無需因?yàn)樾略龅暮谳?wù)而擴(kuò)容。
　　同時(shí)，用戶使用黑莓管理郵箱是與PC機(jī)同步的：無論是郵件已讀、未讀標(biāo)志的復(fù)制，還是郵件刪除，用戶都無需再在PC機(jī)上重復(fù)操作。
　　使用黑莓不僅可以收發(fā)郵件，還可以非常安全地訪問公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)：?jiǎn)T工可以像在PC機(jī)上一樣查收公司郵件；同時(shí)，公司可以選擇性、針對(duì)性地向員工推送數(shù)據(jù)。例如，你是一家企業(yè)的CFO，公司每天就可以將部分重要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)推送給你，第二天，新數(shù)據(jù)會(huì)把前一天的數(shù)據(jù)覆蓋掉，保證你的黑莓每天都能收到最新的財(cái)務(wù)消息。
　　“黑莓的革新性就在于：保證效率的前提下，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公?！眲⒄饔钫f，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿出的產(chǎn)品和提供的服務(wù)與黑莓是一樣的話，他們非常歡迎，因?yàn)檫@樣就可以將移動(dòng)電子郵件市場(chǎng)共同做大。
　　“盡管黑莓在國(guó)外的知名度很高，但是在中國(guó)內(nèi)地，人們對(duì)黑莓的了解程度并不高?！痹趧⒄饔羁磥恚@是中國(guó)移動(dòng)和RIM共同面臨的最大挑戰(zhàn)。