去銀行存錢取款要排隊(duì)，去醫(yī)院掛號(hào)看病要排隊(duì)，去大型超市結(jié)帳要排隊(duì)，去售樓處買新房要排隊(duì)，去買音樂(lè)會(huì)門票要排隊(duì)……“排隊(duì)”兩字，似乎充斥在現(xiàn)代人的生活中。
　　
　　去哪兒不排隊(duì)？
　　
　　地點(diǎn)一：銀行
　　2007年7月3日上午9點(diǎn)，位于上海市邯鄲路上的一家銀行還未開門，一條隊(duì)伍就已經(jīng)在大門外排開。來(lái)得稍晚些的市民羅芳在門口取了號(hào)，一等就是近兩個(gè)小時(shí)。將近中午，眼看快輪到自己，柜員突然通知“交易系統(tǒng)出問(wèn)題”，各窗口的服務(wù)全部暫停了，大廳里頓時(shí)鬧成一片。
　　從事房地產(chǎn)生意的李先生對(duì)銀行排隊(duì)是叫苦連天，他說(shuō)：“我平時(shí)工作比較忙，抽不出太多時(shí)間，有些業(yè)務(wù)又必須親自到銀行來(lái)辦。每次到銀行都面臨排長(zhǎng)隊(duì)，有時(shí)排到一半，時(shí)間來(lái)不及就走掉了。有一次為了轉(zhuǎn)一筆錢，跑了兩個(gè)銀行，花去一個(gè)上午時(shí)間?！?br/>　　在福州古田路上，相隔100米的地方分布著中國(guó)工商銀行的兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。記者在這里看到，其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)采用的是傳統(tǒng)的排隊(duì)方式，10多名儲(chǔ)戶正排成一隊(duì)在等待，而在另一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，記者取下一張叫號(hào)單，上面顯示有30多人在排隊(duì)。一些儲(chǔ)戶拿到叫號(hào)單時(shí)發(fā)現(xiàn)太多人等待，便把單子扔下就走。一位老人告訴記者，平時(shí)來(lái)銀行不多，主要是來(lái)領(lǐng)自己的退休工資。以前沒(méi)有這么擠，現(xiàn)在排隊(duì)等得人身體都快吃不消了。
　　
　　地點(diǎn)二：醫(yī)院
　　在一家三級(jí)甲等醫(yī)院內(nèi)，門診一樓大廳里人聲喧嘩，幾個(gè)掛號(hào)窗口前面都排著十多個(gè)人。一位正在取藥的老先生說(shuō)：“掛號(hào)要排隊(duì)，就診要排隊(duì)，交費(fèi)要排隊(duì)，拿藥要排隊(duì)，要是再化驗(yàn)，還得再排隊(duì)?？磦€(gè)病，光排隊(duì)就要花幾個(gè)小時(shí)，真是病不得呀！”
　　在四樓專家門診廳里，五十多個(gè)等候座位上坐滿了人，沒(méi)有位置的，就只好站在過(guò)道里。孫阿婆為了能掛上專家門診的號(hào)，上午就趕到了醫(yī)院，為掛號(hào)排了半個(gè)多小時(shí)，等專家又得兩個(gè)小時(shí)。
　　
　　地點(diǎn)三：婚宴酒店
　　在上海一家知名酒店，要到2008年5月下旬才舉辦的30桌婚宴，任先生早在今年6月就搶先預(yù)訂了。他說(shuō)：“幾位同齡朋友用自己的‘教訓(xùn)’提醒我，在上海辦婚宴，要訂好一些的場(chǎng)所，得提前一年才能確保訂上?！?br/>　　
　　地點(diǎn)四：為等電梯而排隊(duì)
　　上海一家寫字樓的早上8點(diǎn)45分，還沒(méi)走進(jìn)寫字樓，就看到從大堂里延伸出來(lái)上班的工作人員，為搭乘電梯而排隊(duì)的隊(duì)伍。這座大廈里有100多家公司，早上8點(diǎn)半到9點(diǎn)半，是電梯最緊張的時(shí)段。雖然有8部電梯同時(shí)運(yùn)行，可是要在一個(gè)小時(shí)里承載5000多人次上達(dá)不同樓層，顯然電梯是不夠的。
　　在27樓工作的張小姐說(shuō)，“現(xiàn)在每天都把早上排隊(duì)等電梯的時(shí)間算在上班路程里?！标?duì)伍移動(dòng)得比較慢，大家似乎已經(jīng)習(xí)慣。一位先生說(shuō)他每天的早餐基本上就在這個(gè)時(shí)間解決，而他身后的一位小姐，更是對(duì)著鏡子施黛抹粉。
　　
　　長(zhǎng)“隊(duì)”漫漫為哪般？
　　
　　計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由于生活物資短缺，一條條長(zhǎng)隊(duì)往往要排得天昏地暗。而今人們身處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，物資也日益豐富，為什么處處排隊(duì)的景象依然如故？
　　原因之一是壟斷行業(yè)、政府部門缺乏競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)意識(shí)。
　　據(jù)媒體報(bào)道，在今年鐵路春運(yùn)期間，上海鐵路南站廣場(chǎng)的售票大廳里，上千旅客排起了“長(zhǎng)龍”，圍著廣場(chǎng)上的兩個(gè)建筑物繞了7個(gè)“彎”。有的旅客由于長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)而體力不支，索性坐在地上等候。一連幾天，上海鐵路南站廣場(chǎng)上排隊(duì)等待買票的隊(duì)伍綿延不絕，以至于工作人員開始實(shí)行“限額準(zhǔn)入”，每過(guò)3至5分鐘才允許10至20個(gè)人進(jìn)入售票大廳。
　　大學(xué)生程辰告訴記者，日前她到位于上海市徐匯區(qū)的出入境管理局領(lǐng)護(hù)照，沒(méi)想到當(dāng)天計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，一切工作暫停。過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，故障依然沒(méi)有解決，長(zhǎng)龍已經(jīng)排到了大門外，大家焦急萬(wàn)分，一旁的工作人員卻擺擺手表示“修好至少還要2個(gè)小時(shí)”。
　　原因之二是資源分配不均，造成僧多粥少。
　　在大醫(yī)院看病，就診時(shí)間頂多20分鐘，而排隊(duì)時(shí)間就可能超過(guò)一個(gè)小時(shí)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，70％左右的求醫(yī)者所患的疾病，完全可以在社區(qū)醫(yī)院治療，然而實(shí)際情況是不論大病還是小病，人們一生病就上大醫(yī)院?！叭绻t(yī)療資源分布再均勻些，也許患者就不會(huì)只偏好大醫(yī)院了?！币晃簧鐓^(qū)診所的醫(yī)療人員如是說(shuō)。
　　原因之三是當(dāng)前越來(lái)越多“熱門事物”紛紛受到追捧。
　　將于10月在上海舉行的“五月天離開地球表面世界巡回演唱會(huì)”，5月份剛剛宣布接受預(yù)訂，就有不少歌迷連夜排隊(duì)，更有甚者還搬來(lái)帳篷，提前兩晚在主辦場(chǎng)館門前“扎營(yíng)停駐”。預(yù)訂開始不到三天，400多張CIP門票全部預(yù)訂一空。
　　名人簽名售書，也是一個(gè)排隊(duì)“催化劑”。去年7月的“學(xué)術(shù)紅人”易中天在北京圖書大廈的新書簽售，吸引了3000多名“乙醚”到場(chǎng)助陣，現(xiàn)場(chǎng)一書難求，一本原價(jià)25元的圖書還被現(xiàn)場(chǎng)黃?！俺础钡搅?0至100元。同樣因央視“百家講壇”欄目紅起來(lái)的于丹簽名售書當(dāng)天，北京中關(guān)村圖書大廈南北廣場(chǎng)都已經(jīng)排成了“之”字形路線，隊(duì)伍長(zhǎng)度相當(dāng)于繞了圖書大廈三圈……
　　
　　處處“長(zhǎng)龍”繃緊城市神經(jīng)
　　
　　在國(guó)內(nèi)不少城市，讓人躁動(dòng)不安的“長(zhǎng)龍”處處可見并且周而復(fù)始，這已成了人們習(xí)以為常的景象。
　　然而，并非每個(gè)人都能忍耐。因排隊(duì)生禍的例子，已不止一次地出現(xiàn)在報(bào)端。有媒體報(bào)道說(shuō)，天津一位老人在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)因?yàn)榕抨?duì)憋尿太久，竟然被尿憋暈，幸虧醫(yī)院搶救及時(shí)才脫離危險(xiǎn)。
　　去年年底，深圳彩田路一家銀行內(nèi)還上演了這樣一幕：一名年輕男子在排隊(duì)一個(gè)多小時(shí)后，竟然“霸占”柜臺(tái)慢吞吞存錢，每次只存1角、5角和1元錢，一個(gè)多小時(shí)總共存了34筆款項(xiàng)，總額卻只有100多元。這名男子稱，要用“化整為零”的做法宣泄怨氣。
　　“如果走到哪里都要排隊(duì)，可能會(huì)讓城市的親和力大打折扣?！睂＜抑赋觯覀円恍┬袠I(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身存在服務(wù)意識(shí)缺失、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不足、資源分配不均等問(wèn)題，應(yīng)該開放市場(chǎng)允許準(zhǔn)入。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充沛了，排隊(duì)問(wèn)題就有望得到緩解。
　　
　?。钊锞C合自《新華網(wǎng)》、《解放日?qǐng)?bào)》）