2007年6月29日，當(dāng)品閣小區(qū)負(fù)責(zé)人邵里庭從北京市海淀區(qū)工商局領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照時(shí)，一種嶄新的社區(qū)治理模式浮出水面：社區(qū)服務(wù)中心采取公司制運(yùn)作，小區(qū)148戶業(yè)主都是公司的股東，業(yè)委會(huì)相當(dāng)于董事會(huì)，社區(qū)服務(wù)中心總經(jīng)理向業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)，業(yè)委會(huì)向全體業(yè)主負(fù)責(zé)。這使得品閣小區(qū)在層出不窮的社區(qū)沖突中，猶如汪洋中的一道桅桿備顯耀眼。
　　
　　共同的利益訴求
　　
　　小區(qū)居民最開始的頻繁聯(lián)系來自于網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)時(shí)，相識(shí)于看房過程的6個(gè)年輕人出于簽訂購房合同、房屋裝修等需要，在焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)上建立了一個(gè)名為“品閣六人行”的論壇。不久，口耳相傳，越來越多的人聚于論壇，從合同簽訂到家長里短無所不談。
　　按照合同約定，交房時(shí)間在2004年6月，但是，開發(fā)商傳來消息，房子得延期至11月。2004年11月，第一批小區(qū)居民入住。入住不久，住房的一些問題開始顯現(xiàn)：頂層房頂漏雨；未經(jīng)業(yè)主同意，開發(fā)商將小區(qū)的地下室出租給“黑旅館”；小區(qū)物業(yè)管理嚴(yán)重不足——在后來接管物業(yè)清理小區(qū)的水箱時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)里面有兩只死老鼠；小區(qū)的電線，被無端地牽引出一根接到了外面，為此，小區(qū)每月至少損失一萬度電……
　　隨即，一場(chǎng)業(yè)主大會(huì)在“品閣六人行”的6個(gè)年輕人的組織下舉行。當(dāng)時(shí)，有六七十人參加，七嘴八舌，意見一下子達(dá)到100多條。正嘈雜的時(shí)候，一個(gè)老人站了出來，這個(gè)老人就是邵里庭。邵里庭原來是黑龍江一個(gè)工廠的廠長，退休后定居于品閣小區(qū)。“我當(dāng)時(shí)就跟大家提，本著求同存異的精神來找到大家的共同利益，大家都一致沒有問題的地方是什么？最后的結(jié)論是開發(fā)商延期交房的問題。”
　　意見得到統(tǒng)一后，下一步便是如何行動(dòng)索賠的問題。代表選舉由此開始。在后來被稱為“業(yè)委會(huì)籌備委員會(huì)”的這次會(huì)議中，除了“品閣六人行”的6個(gè)年輕人成功當(dāng)選為代表外，各樓層都選出自己的代表，當(dāng)廠長時(shí)一直率隊(duì)和日本人談判的邵里庭被推選為業(yè)主方的談判代表。談判的結(jié)果是：按照房屋面積每戶將獲得1～2萬元的賠償。
　　
　　社區(qū)領(lǐng)袖的出現(xiàn)
　　
　　索賠的成功極大的鼓舞了士氣，接下來是關(guān)于售樓部的拆除。按照規(guī)定，售樓部在房屋售出后需要拆除，但是開發(fā)商不僅未拆，還以40萬/年的價(jià)格將其出租給別人開餐館。以論壇為依托，關(guān)于拆除售樓部的呼聲越來越高。在兩年的時(shí)間里，邵里庭共寫了20多封信，向北京市規(guī)劃局和城建大隊(duì)反映。結(jié)果，售樓部終于被拆除。
　　在其后一系列的談判較量中，邵里庭當(dāng)仁不讓地成為了品閣小區(qū)的領(lǐng)袖人物，一大幫老頭兒老太太成了邵里庭所有活動(dòng)的最為忠實(shí)地支持者和執(zhí)行者。
　　2006年9月，一直矛盾重重的開發(fā)商和物業(yè)管理公司的矛盾激化。一天，以前由開發(fā)商聘請(qǐng)的物業(yè)管理公司突然以“無法繼續(xù)支持公司運(yùn)轉(zhuǎn)”為理由，宣布撤離。一夜之間，保潔、保安全部撤走，然而就在物業(yè)管理公司撤退的時(shí)候，小區(qū)以邵里庭為首，啟動(dòng)了緊急程序，“一方面聘請(qǐng)老物業(yè)的臨時(shí)工來維持小區(qū)的保潔等工作，另一方面就爭(zhēng)分奪秒地成立業(yè)委會(huì)?！鄙劾锿フf。業(yè)委會(huì)成立之后，采取了一系列措施。一方面將以前“隨便被處置”的住房維修基金收歸名下，一方面開始了小區(qū)的物業(yè)管理安排。
　　
　　背后的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行
　　
　　4月，一道選擇題擺在了所有業(yè)主的面前：繼續(xù)選擇以前的物業(yè)管理公司？另外招標(biāo)競(jìng)聘新的物業(yè)公司？實(shí)現(xiàn)完全的自治自管？還是另有他法？經(jīng)過一系列維權(quán)風(fēng)波后的業(yè)主們，紛紛在自管下面畫了鉤。
　　自管后的小區(qū)物業(yè)有著立竿見影的效果。在分割承包之后，盡管物業(yè)服務(wù)專職人員不到以前的一半，但是，以前光禿禿的草坪種上了草，四季有花香，一個(gè)新的自行車棚搭建了起來，一個(gè)新的金魚池也開始汩汩地噴水。而以前經(jīng)常出現(xiàn)的丟自行車、汽車被劃等事情，在小區(qū)不再出現(xiàn)。
　　正是自管，小區(qū)的物業(yè)花費(fèi)開始了精打細(xì)算。經(jīng)過業(yè)主們的測(cè)量，原本兩部電梯就是在人流高峰期也有閑置，于是大家一致決定關(guān)停一部，這一下子每年就能省千萬。這些措施，使得小區(qū)物業(yè)費(fèi)，由原來的每平米2.2元降到2元。
　　按照邵里庭計(jì)算的賬目，就是按小區(qū)60%的物業(yè)費(fèi)交納率來算，平均每月差不多能收3萬元，一年物業(yè)費(fèi)的收入就是36萬元，還有電梯廣告費(fèi)1萬多元的收入。支出方面，除去管理費(fèi)用和一些稅收外，差不多一年支出30萬元。兩者相抵，還能有5萬元左右的盈余。
　　這種巨大的利益，正是許多小區(qū)經(jīng)歷了血與火的抗?fàn)幒笪飿I(yè)公司仍不撤離的主要原因。而品閣小區(qū)，在自治的情況下，這些利潤又成功地反饋到業(yè)主本身。按照計(jì)劃，社區(qū)服務(wù)中心計(jì)劃第一年盈利4萬元左右。對(duì)于盈余部分，已經(jīng)業(yè)委會(huì)討論通過的方案是：采取“三三制”原則，1/3獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)營者和工作人員，1/3用于小區(qū)建設(shè)，1/3充抵業(yè)主第二年的物業(yè)費(fèi)。
　　作為服務(wù)中心總經(jīng)理的邵里庭，業(yè)委會(huì)原本給他開出了4500元的月薪，但是他自己提出降到3000元?！拔彝诵萘耍膊蝗卞X花，只是要把制度建設(shè)好?！痹诿枥L自己的小區(qū)理想時(shí)，他說，“有一半的居民能下樓來玩玩，唱唱歌，像以前四合院一樣，那就達(dá)到目的了。”
　　
　?。òm艷摘自《中國新聞周刊》）