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第三終端如何在“春季”市場(chǎng)突圍破局

2007-12-29 00:00:00
中國化妝品 2007年4期


  春天是個(gè)使人感覺到浪漫而充滿陽光的季節(jié),但春季里的前店后院生意十分清淡,特別是中小型前店后院,仿佛春季顧客都消失了,即使是有顧客來也是提不起消費(fèi)的精神來;因此如何在淡季市場(chǎng)突圍、破局?將是第三終端的中小前店后院面對(duì)的首要任務(wù)。
  
  春季里的淡季現(xiàn)象是存在的,特別是中小型前店后院所處的市場(chǎng)區(qū)域就已決定了市場(chǎng)淡季現(xiàn)狀,很多的第三終端都以城鄉(xiāng)結(jié)合部為主,甚至有些就是以二、三級(jí)市場(chǎng)為主要渠道;因此在中國的廣大城市里都是有淡季存在的現(xiàn)象,這種問題的原因有三。
  
  一.春季里是一個(gè)開支比較大的時(shí)期
  對(duì)于剛走上富裕道路的眾多家庭,在漫長(zhǎng)的春季里要承擔(dān)各種的費(fèi)用,如春季里的各種水果、食品、孩子的各種花銷,又要承擔(dān)開學(xué)等費(fèi)用,特別是春節(jié)時(shí)期、對(duì)于中檔家庭是一種大的投入,因此也就不敢再進(jìn)行“富裕”美容的行為了,畢竟家庭理財(cái)越來越重要了,每個(gè)家庭都不想負(fù)債或超支運(yùn)行,所以在春季里少做一段時(shí)間美容也是正常的現(xiàn)象。
  
  二.春季里是一個(gè)走親訪友旅游的好季節(jié)
  對(duì)于中低消費(fèi)群體,在春季里的一次旅游已成為全家年度中最重要的事情了,為了這一重要時(shí)期,全家人都期待許久,或也是積蓄了許久,因此有浪漫旅游,早把美容的事給忘了,況且中國畢竟是一個(gè)親情式社會(huì),即使不旅游,帶著孩子在鄉(xiāng)下探親訪友度過一個(gè)親情的踏春行為,對(duì)于孩子是一種“莊園”教育,也是大人們走出喧囂生活歸于平靜的一個(gè)幸??臻g。所以前店后院在這一時(shí)間段,必然因?yàn)槿藗兊纳睢斑w移”而顯得生意冷清下來。
  
  三.從經(jīng)濟(jì)層面上分析
  由于中國是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主導(dǎo)的國家,廣大群體在春種,夏忙,秋收的日子是比較明顯的,而由于農(nóng)民的收獲季節(jié)是在秋、冬季,而春季里農(nóng)民往往是面對(duì)“最忙”的時(shí)段,這一時(shí)段農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)鏈條是比較緊張的;因此大量的消費(fèi)也會(huì)顯得少起來,而一些中小城市往往是由于農(nóng)民的消費(fèi)能力減弱,營銷和資金就發(fā)生了變化,而導(dǎo)致眾多的中小城市經(jīng)濟(jì)都有些下滑的表現(xiàn);正如俗語講:“農(nóng)民富,城市富”“農(nóng)民貧城市則貧”,當(dāng)農(nóng)民在秋天收獲了,到城里消費(fèi)的能力就加強(qiáng)起來,在龐大的擴(kuò)大內(nèi)需方面就帶動(dòng)起來城市的各行各業(yè),而前店后院也將在秋季黃金時(shí)段又繁榮起來了。
  綜觀以上三點(diǎn),是中小前店后院稱為“淡季”市場(chǎng)的主要原因,如何將這些觀念或現(xiàn)狀改變,前店后院應(yīng)使用以下一些方法來“淡季市場(chǎng)”突圍。
  
  一.做詳盡的顧客訪談和調(diào)研
  以顧客為中心是前店后院的工作主要核心,在淡季來臨之前作美容顧客的訪談和需求調(diào)研,從真正的現(xiàn)有忠誠顧客群著手,詢問是否在春季有外出旅途的安排,是否要訪親會(huì)友等事項(xiàng)。通過需求和供給的匹配設(shè)置后,前店后院專門還建立“長(zhǎng)途服務(wù)熱線”,二十四小時(shí)有店長(zhǎng)或老板接聽和指導(dǎo),進(jìn)行溫馨信息關(guān)愛和及時(shí)天氣狀況的通報(bào)。
  
  二.增加時(shí)尚元素
  前店后院是美麗時(shí)尚的導(dǎo)航者,應(yīng)及時(shí)給予美容顧客一種新的時(shí)尚元素,以增加前店后院的前進(jìn)營銷動(dòng)力,使顧客在時(shí)尚中找到感覺,找到自我的超越,同時(shí)前店后院建立淡季的營銷方法,增強(qiáng)美容師的責(zé)任心、愛心、以及規(guī)范的服務(wù)管理模式。
  
  三.用新項(xiàng)目帶動(dòng)
  除了以上兩個(gè)方面前店后院還要加強(qiáng)季節(jié)性產(chǎn)品的推廣和設(shè)置,比方防曬的組合、補(bǔ)水的組合、豐胸的組合、以及護(hù)頸的組合,減肥俏臀美腿的組合等新項(xiàng)目療程的拉動(dòng),進(jìn)而加強(qiáng)前店后院項(xiàng)目的帶動(dòng),有的時(shí)候一個(gè)好項(xiàng)目也可以使前店后院快速的突圍,因此中小前店后院在項(xiàng)目設(shè)立要因地制宜,找到當(dāng)?shù)氐拿廊蓊櫩托枨?,適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng);才是在經(jīng)營管理中的重要所在。
  綜上剖析,讓我們真正明白“只有淡季的思維,沒有淡季的市場(chǎng)”,只要用心去經(jīng)營,用心去規(guī)范,困難雖然很多,但方法也多,因此中小前店后院一定要認(rèn)知市場(chǎng)在變化,經(jīng)營策略也要轉(zhuǎn)變,只有突破自我,以開放的胸懷面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),第三終端的前店后院才可以在淡季市場(chǎng)突圍破

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