中央電視臺(tái)“百家講壇”欄目以一種全新的傳播方式贏得了廣大電視觀眾的追捧，其中易中天先生的品三國(guó)倍受關(guān)注。易先生對(duì)三國(guó)人物的精彩評(píng)述，使我們不僅得到了許多人生感悟，也從那些英雄豪杰的成敗經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到許多現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法。譬如曹操，這位三國(guó)時(shí)期的風(fēng)云人物，曾以非凡的用人之能成就一方霸業(yè)，他的用人之道很值得美容院的管理者學(xué)習(xí)。
　　
　　誰(shuí)都知道“21世紀(jì)最缺的就是人才”。美容企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，沒(méi)有人才是不行的。因此，管理者需要具備像曹操一樣的用人之能。這種用人之能表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是“用人之道”，指管理者對(duì)人才的判別標(biāo)準(zhǔn)，也就是企業(yè)用人的大方向；二是“用人之術(shù)”，即管理者使用人才的政策，也就是企業(yè)用人的具體方法。
　　在“用人之道”上，三國(guó)歷史中有三種不同的人物正好對(duì)應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)中比較普遍的三種用人觀。一種是像袁紹一樣喜歡“做秀”，表面上求賢若渴，禮賢下士，實(shí)際是沽名釣譽(yù)，裝點(diǎn)門(mén)面。比如某知名美容企業(yè)的老總，雖然深知人才的重要性，也確實(shí)招納到一些業(yè)內(nèi)骨干。但多年來(lái)到公司任職的人，不管是有名無(wú)實(shí)還是有名有實(shí)，往往是三天招搖，四天冷遇，掛高位，給虛名，無(wú)實(shí)權(quán)，取而不用。因此這些骨干大多呆不了多久就會(huì)離開(kāi)，原因是該領(lǐng)導(dǎo)剛愎自用，喜聽(tīng)好言，事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)獨(dú)攬，致使許多人才滿腔抱負(fù)投奔而來(lái)，卻因束手束腳黯然離去。結(jié)果呢，眼看著同步起家的企業(yè)蒸蒸日上地發(fā)展，自己卻因陷入發(fā)展瓶頸而停滯不前。這種把人才當(dāng)寵物的問(wèn)題是很多大企業(yè)的通病。
　　第二種用人觀的代表是劉表、段煨之流。他們愛(ài)人才，也想用人才，但骨子里對(duì)待人才是懼怕，也許還有妒嫉，生怕引來(lái)人才卻招來(lái)“狼”，威脅到自己拼命打下的江山。正如一位業(yè)內(nèi)老總說(shuō)的“不是我不想要人才，怕只怕重用之后搶了我的資源另立山頭，自己死都不知道怎么死的！”這種“怕”字當(dāng)頭的人才觀怎么能夠招來(lái)人才呢？所以，劉表雖坐擁荊州大好基業(yè)，卻最缺少能人輔佐，很快便成為群狼口中的大餐。此類欲迎還拒的思想反襯出領(lǐng)導(dǎo)者的短淺與狹隘。
　　三國(guó)時(shí)期群雄并起，天下大亂，能最終三分天下的梟雄——?jiǎng)?、孫權(quán)和曹操都是因?yàn)橛萌擞械蓝⒆阌趤y世的，猶以曹操為最?，F(xiàn)在的美容行業(yè)也算是個(gè)亂世，曹操代表的第三種用人觀無(wú)疑為身處“亂世”中的豪杰們指明了一條光明大道。易中天先生用了16個(gè)字來(lái)評(píng)價(jià)曹操的用人之道：實(shí)事求是，唯才是舉，不拘一格，來(lái)者不拒，總結(jié)成兩個(gè)字就是“實(shí)在”。曹操曾連續(xù)三次頒布“求賢令”，并提出“唯才是舉”的口號(hào)，這個(gè)驚世駭俗的標(biāo)準(zhǔn)幾乎顛覆了當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)的“德才兼?zhèn)洹庇萌擞^。直到現(xiàn)在，這種以德為主的用人觀還在束縛著多數(shù)企業(yè)的手腳。往往在企業(yè)還沒(méi)壯大的時(shí)候，就對(duì)人才的“德”提出很高的標(biāo)準(zhǔn)，甚至把“德”的概念擴(kuò)大到人性的各個(gè)方面，喜歡追求人才的十全十美，導(dǎo)致能人被拒之門(mén)外或橫遭罵名。其實(shí)，我們真應(yīng)該學(xué)習(xí)一下曹操的大氣，有德無(wú)才，企業(yè)不能為之所用；如果有才可用，即使少一點(diǎn)兒“德”，也能以“用人之術(shù)”加以管理。
　　曹操以寬博的胸襟和大氣的作風(fēng)堅(jiān)持奉行“實(shí)在”的用人之道，使其網(wǎng)羅到天下最多的人才。有人統(tǒng)計(jì)，到曹操去世前，其門(mén)下有名有姓的謀士就有百人之多，可見(jiàn)其道行之深。但光有“道行”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槿瞬殴芾聿攀亲铍y解決的一大難題。
　　那么曹操是如何駕馭的呢？易中天先生用了八句話來(lái)總結(jié)他過(guò)人的用人之術(shù)：真心誠(chéng)意，以情感人；推心置腹，以誠(chéng)待人；開(kāi)誠(chéng)布公，以理服人；言行一致，以信取人；令行禁止，依法治人；設(shè)身處地，以寬容人；揚(yáng)人責(zé)己，以功歸人；論功行賞，以獎(jiǎng)勵(lì)人。這段精辟的論述非常值得美容行業(yè)的管理者們借鑒。它涵蓋了企業(yè)用人之術(shù)的幾個(gè)重要方面，比如人才的合理安排、人才的領(lǐng)導(dǎo)和人才的激勵(lì)等。
　　曹操是個(gè)好老板。在人才的使用上，他知人善任，唯才是舉，懂得把合適的人放在合適的位置，從而做到人盡其才，各盡其責(zé)。他總是先詳細(xì)了解每個(gè)人才不同的性格特點(diǎn)和專長(zhǎng)后，再有針對(duì)性的使用。的確，強(qiáng)扭的瓜不甜，桔與枳的差別就在于生長(zhǎng)在不同土壤。業(yè)內(nèi)有家非常低調(diào)的大企業(yè)做得比較好，凡是新入職的員工，除了向公司表述自己期望的崗位外，還要由人力資源部的主管親自做性格測(cè)試，通過(guò)上百道專門(mén)設(shè)計(jì)的問(wèn)題測(cè)試以及專家分析，為人才的定職定崗提供依據(jù)。
　　在人才的使用原則上，除了大家常說(shuō)的疑人不用、用人不疑之外，曹操對(duì)待人才，尤其是曾經(jīng)背叛、攻擊、傷害過(guò)他的人才，都非常理解和寬容，并且不計(jì)前嫌，以充分的信任換取人才的忠誠(chéng)。比如曾殺其愛(ài)子和愛(ài)將的張繡、曾向天下人謾罵其父輩的陳琳等。但而今美容行業(yè)的許多老總們則做不到這一點(diǎn)，他們覺(jué)得對(duì)待背叛是不能姑息的，一定要?dú)㈦u儆猴才能穩(wěn)定軍心。其實(shí)不然，人才如水，溢滿則瀉，強(qiáng)行阻壓反而適得其反，不如因勢(shì)利導(dǎo)，以善待之，總有山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)的那一天。幾年前發(fā)生在兩個(gè)知名企業(yè)內(nèi)部的倒戈事件，就以兩敗俱傷的結(jié)果充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。
　　在對(duì)人才的領(lǐng)導(dǎo)上，曹操很好地運(yùn)用了正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)的杠桿來(lái)調(diào)控和管理。他一方面推行“令行禁止，賞罰分明”，另一方面又“抓大放小、不拘小節(jié) ”。既有嚴(yán)格的管理制度約束人才的錯(cuò)誤行為，又有豐厚的激勵(lì)制度去褒獎(jiǎng)人才的貢獻(xiàn)。對(duì)待人才的一些小毛病，只要不是原則性問(wèn)題，他都很有人情味地放任和容忍。“水至清則無(wú)魚(yú)，人至差則無(wú)徒，山堯 山堯 者易折，佼佼者易污”。這句名言充分體現(xiàn)了曹操在用人上的大局觀，不像現(xiàn)在的很多企業(yè)主，搞什么工作都喜歡追求“清一色”，既要人人清白，又要個(gè)個(gè)品性相投，反而不能成大事。
　　最難能可貴的是，曹操在勝利時(shí)從不與部下?lián)岋L(fēng)頭、爭(zhēng)面子、奪功勞，給屬下的榮譽(yù)大都超過(guò)他們的期望值；失敗后他又勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任，不輕易責(zé)罵部下。這一點(diǎn)說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難，業(yè)內(nèi)像曹操這樣虛懷若谷的人還真不多。我們經(jīng)常聽(tīng)到很多老總有這樣的口頭禪，成事后洋洋得意地說(shuō)“我怎樣怎樣……”；敗事后指著下屬大罵“你怎樣怎樣……”。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都能像曹操那樣，功與榮送給下屬，辱與過(guò)留給自己，相信會(huì)收獲更多的人才。
　　人才是擇良主而歸附的，領(lǐng)導(dǎo)越賢明則人才越匯聚，反之那些口口聲聲“愛(ài)才”、“惜才”卻“無(wú)才”的領(lǐng)導(dǎo)，最終只能做孤家寡人。因此，欲當(dāng)好老板的企業(yè)家們應(yīng)當(dāng)向曹操學(xué)習(xí)用人，學(xué)會(huì)洞察人性，洞悉人心，做一個(gè)實(shí)在的用人之能人。
　　編輯/張萍