上期內(nèi)容：
　　基于人文精神的教室文化
　　教師授課彈性大
　　以學(xué)生為主體，尊重學(xué)員需求
　　課程目標(biāo)明確，培訓(xùn)方式靈活多樣
　　教學(xué)內(nèi)容新，具有針對(duì)性和實(shí)用性
　　小組案例分析，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維
　　應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)，提高教學(xué)的直觀性和有效性
　　
　　師資來(lái)源多樣化，教學(xué)質(zhì)量高
　　
　　澳大利亞國(guó)立大學(xué)采取小班授課，每班人數(shù)一般在20到30人，最大班級(jí)不過(guò)60人，短期課程也不例外。學(xué)校自己的教師配備不多，而是采用一種開放的動(dòng)態(tài)的教師選聘模式，在此授課的教授不少是澳大利亞或者世界一流的學(xué)者。許多課程都是由客座教授講授的，這些教授是從國(guó)內(nèi)外各著名高校或企業(yè)、政府部門聘請(qǐng)來(lái)的，不但理論知識(shí)豐富，很多都有長(zhǎng)期在世界著名公司或在政府工作的經(jīng)歷，他們?cè)谡n堂上提供的案例不少都是跟個(gè)人的親身實(shí)踐有關(guān)。例如，給我們講授領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織變革的Bruce Hill教授曾在Alcan鋁業(yè)公司工作19年，曾在該公司的西班牙、圭亞那、英國(guó)、加拿大、委內(nèi)瑞拉、阿根廷、巴西、烏拉圭、巴拉圭等分公司從事高級(jí)行政管理工作，還是澳大利亞—拉丁美洲商務(wù)理事會(huì)的主席，講課幽默風(fēng)趣、生動(dòng)感人。還有Glenn Withers教授是澳大利亞社會(huì)科學(xué)院院士，也是澳大利亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)副主席，他對(duì)公共政策、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、人口理論、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)都有杰出的研究，他是馬來(lái)西亞和澳大利亞兩國(guó)總理的顧問(wèn)，還兼任新西蘭政府學(xué)院的教授，主講“大學(xué)治理和監(jiān)管”。Sandra Schneider教授來(lái)自美國(guó)密執(zhí)安州立大學(xué)，主講“危機(jī)管理”和從美國(guó)看世界高等教育的發(fā)展、結(jié)構(gòu)、評(píng)估、市場(chǎng)和挑戰(zhàn)。Jean Shannon來(lái)自澳大利亞管理咨詢公司，講授變革管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織變革和個(gè)人技能。陳春來(lái)博士曾在中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工作，他是研究WTO的專家，主講貿(mào)易改革和國(guó)際直接投資對(duì)高等教育的影響。肖軍博士在堪培拉市政府多元文化部工作，主講市場(chǎng)營(yíng)銷、溝通和談判技巧及項(xiàng)目管理。Alice Dobes來(lái)自澳大利亞政府部門，先后在澳大利亞國(guó)家審計(jì)署、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)防部從事會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)管理與控制等工作28年，主講大學(xué)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)和審計(jì)。Exm-and Decruz博士來(lái)自印度，主講教育產(chǎn)業(yè)化和教育市場(chǎng)的開發(fā)。這些教師工作責(zé)任心極強(qiáng)，學(xué)術(shù)水平很高。
　　教師與學(xué)員關(guān)系十分融洽，上課時(shí)學(xué)生可以隨便插話，隨便走動(dòng)，也可以隨時(shí)打斷教師的講授，提問(wèn)和發(fā)言。教師對(duì)學(xué)生的問(wèn)題也都答得非常認(rèn)真仔細(xì)。下課后，教師都熱情歡迎學(xué)生的提問(wèn)并樂(lè)于與學(xué)生交往。他們都主動(dòng)為學(xué)生留下e-mail地址和聯(lián)系電話，以便于與同學(xué)們隨時(shí)交流。每天中午課間有半小時(shí)的Tea/Coffee Break時(shí)間，任課教師和學(xué)生就共同關(guān)心的問(wèn)題暢所欲言地進(jìn)行互動(dòng)和交流。在澳大利亞最大的賽事——“墨爾本杯”賽馬節(jié)，教師與我們一起觀看賽馬，開Party聯(lián)歡。Bruce Hill教授兩次從悉尼給我們送芒果，還邀請(qǐng)我們到他家與他的澳洲朋友聯(lián)歡。
　　課堂上每個(gè)學(xué)員進(jìn)行案例分析講述觀點(diǎn)結(jié)束后，任課教師都會(huì)給予充分的肯定和表?yè)P(yáng)，幾乎每個(gè)教師都會(huì)說(shuō)：“我為大家付出的辛勤努力而感動(dòng)和由衷的高興，你們的演講質(zhì)量是CSC五期學(xué)員中最好的?！?br/>　　教學(xué)管理部門每周發(fā)放表格，讓學(xué)生對(duì)每個(gè)教師個(gè)人情況、教學(xué)情況、提供的教學(xué)資料三個(gè)方面分非常差、及格、良好、優(yōu)秀、卓越五個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)本周整體教學(xué)安排進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。學(xué)生還可以提出自己的評(píng)論和建議，每個(gè)表格學(xué)生是否簽名采取自愿。教學(xué)效果的好壞關(guān)系到教師是否能夠被繼續(xù)聘任。
　　
　　理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用個(gè)人項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)
　　
　　三個(gè)月的學(xué)習(xí)個(gè)人項(xiàng)目貫穿始終，從如何選擇項(xiàng)目、作出計(jì)劃、實(shí)施方案到講述個(gè)人項(xiàng)目的技能全程指導(dǎo)。針對(duì)以下三個(gè)問(wèn)題，確立個(gè)人項(xiàng)目。第一，實(shí)際工作中想做但還未很好計(jì)劃的事；第二，你認(rèn)為工作中需要改進(jìn)的弱項(xiàng)；第三，工作中還沒(méi)有達(dá)到的理想目標(biāo)。
　　為了使大家靈活應(yīng)用所學(xué)的理論知識(shí)，每個(gè)人必須選擇一個(gè)項(xiàng)目，對(duì)自己初選的項(xiàng)目，教師要求每人明確回答下列問(wèn)題。
　　(1)項(xiàng)目名稱是什么？
　　(2)如何詳盡地解釋和描述項(xiàng)目的概況？
　　(3)為什么你感興趣這個(gè)項(xiàng)目？你對(duì)它是否有激情？
　　(4)完成此項(xiàng)目用多少時(shí)間？
　　(5)在你的職權(quán)范圍內(nèi)，能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目？
　　(6)項(xiàng)目是否具有實(shí)際意義？能否實(shí)現(xiàn)？
　　(7)項(xiàng)目是否讓其他人可以看到？
　　(8)誰(shuí)將從此項(xiàng)目中獲益？
　　(9)項(xiàng)目能否使你工作生活更便捷？如何做到？
　　(10)你將怎樣評(píng)估項(xiàng)目的成功？項(xiàng)目結(jié)果能否計(jì)量？
　　(11)項(xiàng)目能否節(jié)省資源或者增加收入？如果可以，會(huì)有多少？
　　(12)完成你選擇的項(xiàng)目，需要提供何種幫助？
　　教師對(duì)學(xué)生的書面回答逐一給予評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，學(xué)生根據(jù)教師的意見重新修訂，修訂后針對(duì)個(gè)人項(xiàng)目，教師又讓學(xué)生應(yīng)用哈佛大學(xué)教授Joha P.Kotter的“領(lǐng)導(dǎo)變革八階段”理論書面回答下列問(wèn)題。
　　(1)個(gè)人項(xiàng)目的目的是什么？
　　(2)項(xiàng)目達(dá)到的結(jié)果是什么？能否降耗增效？
　　(3)為了保證項(xiàng)目實(shí)施，如何增強(qiáng)緊迫感？
　　(4)誰(shuí)將幫助和支持你?是否有工作團(tuán)隊(duì)？
　　(5)你的愿景和戰(zhàn)略是什么？
　　(6)你將怎樣溝通和宣傳你所做的項(xiàng)目？
　　(7)在實(shí)施項(xiàng)目中，你如何授權(quán)？
　　(8)你如何取得短期計(jì)劃成果？
　　(9)如何鞏固階段成果，繼續(xù)完成該項(xiàng)目?
　　(10)你怎樣識(shí)別和適應(yīng)環(huán)境變化？
　　教師根據(jù)每個(gè)人的回答，逐一分析和指導(dǎo)，提出修改建議，然后，學(xué)生針對(duì)自己的項(xiàng)目作SWOT分析。SWOT分析法是一種綜合考慮組織內(nèi)部和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳發(fā)展策略的方法。S指組織自身具備的優(yōu)勢(shì)（Strengths），W指組織自身存在的劣勢(shì)（Weakness），O指組織在發(fā)展中可能遇到的機(jī)會(huì)（Opportunities）。T指組織在發(fā)展中可能遇到的威脅（Threats）。這種在策略管理學(xué)上的SWOT分析法，是任何一個(gè)組織制定發(fā)展策略的基本依據(jù)或重要方法。也就是說(shuō)，正確的策略方案應(yīng)該建立在組織自身的優(yōu)勢(shì)上，充分利用外部環(huán)境中的各種機(jī)會(huì)，化解威脅，克服劣勢(shì)，使自身按照預(yù)定的目標(biāo)向前發(fā)展。然后再寫出個(gè)人項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。
　　每個(gè)學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí)，都要做一個(gè)演講報(bào)告，向全班同學(xué)和所有教師用英文講解。教師和同學(xué)們給每個(gè)演講者寫出評(píng)議報(bào)告，演講者根據(jù)評(píng)議報(bào)告修訂自己的個(gè)人項(xiàng)目。
　　個(gè)人項(xiàng)目從確立到作出結(jié)果綜合應(yīng)用了所學(xué)課程的許多理論，結(jié)合了各自多年的工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)是一種綜合能力的訓(xùn)練。這種學(xué)習(xí)是一種體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，也是研究性學(xué)習(xí)，我們對(duì)此印象深、收獲大。
　　
　　以服務(wù)、環(huán)境贏得高端培訓(xùn)市場(chǎng)
　　
　　學(xué)員剛一到堪培拉機(jī)場(chǎng)，澳大利亞國(guó)立大學(xué)的培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就直接到機(jī)場(chǎng)迎接大家。幫助每個(gè)人辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)和銀行卡，并為每人發(fā)放了學(xué)院公用機(jī)房出入卡，又為大家提供了堪培拉的地圖、超市和水果市場(chǎng)的位置、以及開放時(shí)間表、公共汽車的行車路線圖、澳大利亞國(guó)立大學(xué)的校園地圖、校園Bus行車路線及時(shí)刻表。還為每個(gè)人免費(fèi)提供無(wú)線上網(wǎng)號(hào)，用筆記本在校園隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)并與任課教師交流和溝通。公用機(jī)房提供免費(fèi)打印和復(fù)印。
　　為每個(gè)教師和學(xué)員制作胸卡，胸卡背面有教學(xué)服務(wù)人員的聯(lián)系電話，遇到緊急情況可以借此求助。例如，有一天，我班有幾個(gè)同學(xué)在外考察遇到大暴雨，無(wú)法返回住地，教學(xué)秘書戴碧女士接到電話立即從家中開車送他們回家。戴碧女士還多次親手做蛋糕帶到學(xué)校與我們分享。
　　每天中午課間休息時(shí)間，教學(xué)秘書在我們下課前準(zhǔn)備好了點(diǎn)心、餅干、咖啡、牛奶、茶葉、白糖、咖啡伴侶、開水等，以便下課后師生共用。教學(xué)管理人員見到我們總是噓寒問(wèn)暖，熱心關(guān)心學(xué)員的生活和學(xué)習(xí)并盡最大可能地提供各種幫助，使我們深受感動(dòng)。
　　中午有一小時(shí)午餐時(shí)間，中國(guó)學(xué)員大多自帶午餐，學(xué)院就設(shè)置專用房間為大家提供微波爐、冰箱、自動(dòng)售貨柜、專用就餐桌椅等設(shè)施。
　　每次外出參觀提前將參觀的時(shí)間、地點(diǎn)及日程通過(guò)e-mail發(fā)送給每個(gè)人，外出時(shí)學(xué)校派專車專人陪同。去墨爾本和悉尼考察，學(xué)校老師及時(shí)為我們聯(lián)系了物美價(jià)廉又交通便捷的公寓或者賓館。組織我們參加學(xué)院的畢業(yè)典禮和期末酒會(huì)。
　　為了讓我們熟悉校園，感受澳大利亞國(guó)立大學(xué)的校園文化，學(xué)院多次變換上課地點(diǎn)?？芭嗬K年陽(yáng)光燦爛，校園綠草如茵，樹木蔥蘢，繁花似錦，與碧水藍(lán)天相映，美不勝收。其宜人的氣候、理想的地理位置、優(yōu)美的自然環(huán)境使校園的學(xué)習(xí)和生活充滿友好、和平的氣氛。