謝　征

示范試點獲認可全面鋪開在即

8月24日，湖南長沙，國務院信息化辦公室副主任陳大衛(wèi)拿著手機，在收銀讀卡機上輕輕掃過。陳大衛(wèi)快速完成了刷卡交費全過程，購買了一聽飲料。

這是出現在國家移動電子商務試點示范工程調研中的一幕。8月下旬，國務院信息化工作辦公室會同中國移動通信集團的高層人士，專門到湖南、重慶等地就移動電子商務示范工程進行調研。若試點工程的應用效果得到全面認可，移動電子商務業(yè)務將有望在全國大范圍展開。

緊密結合商務平臺

本次示范工程中，在醫(yī)院、超市等服務消費場所，湖南移動開發(fā)的電子醫(yī)療預約掛號應用、手機銀行卡超市刷卡購物、針對中小商戶的手機錢包等新的移動商務應用，都已經投入使用。

這些移動應用，最重要的特點是移動與商務平臺的結合。移動運營商與提供服務的企業(yè)合作，直接提供特定功能，成為能在不同行業(yè)中提供便捷服務的原因。中國移動電子商務產品創(chuàng)新基地的綜合產品經理游峰介紹，湖南移動與湖南省人民醫(yī)院等15家三甲醫(yī)院聯合啟動了應用于病患預約掛號的“電子醫(yī)療預約掛號”。這項實名服務目前每月的預約掛號量達到1萬筆。

總體來看，移動商務在不同行業(yè)中應用范圍廣泛的特點，表現得非常突出。從2006年開展有關移動電子商務創(chuàng)新開始，湖南移動開發(fā)出移動商務應用，廣泛分布在各種行業(yè)。手機支付、電子醫(yī)療預約掛號、移動訂票、手機折扣券、手機銀行卡、手機單位門禁消費一卡通，眾多的行業(yè)應用說明，在很多行業(yè)，尤其是服務型行業(yè)中，移動電子商務都有較大的應用空間。

重慶經驗同樣在于與行業(yè)應用緊密結合，也就是移動運營商與具體從事行業(yè)服務的企業(yè)一道，來共同進行移動商務應用開發(fā)。重慶移動和重慶市商業(yè)銀行合作推出“長江掌中行手機錢包”，實現手機在商場、超市、餐飲娛樂場所的小額支付，同時，重慶移動與重慶軌道交通總公司合作，實現使用手機錢包乘坐輕軌。

走向“無處不在”的模式

據記者了解，由運營商與行業(yè)服務企業(yè)緊密合作，提供針對行業(yè)消費這樣的應用。這樣的模式得到了調研的政府部門和運營商高層高度肯定。

事實證明，在湖南和重慶，這樣的模式，行業(yè)用戶和消費者均非常認可，也為當地進一步發(fā)展移動電子商務打下了基礎。重慶被調查組寄希望成為全國移動電子商務試點城市和戰(zhàn)略基地，構建合理的電子商務產業(yè)價值鏈。而湖南移動總經理王建根也正式向國務院信息化辦公室提出，請求批準承擔國家移動電子商務示范工程試點，并大力發(fā)展公交一卡通、手機校園一卡通、手機購物，以及手機支付水、電、煤氣費等與普通消費者日常生活相關的移動電子商務應用。

目前，長沙家樂福店每天使用手機刷卡用戶已達70-80人次，消費金額突破萬元人民幣。來自寶島臺灣省的長沙家樂福店總陳瑞霖表示，手機刷卡不用找零，非常方便；而令陳瑞霖更感意外的是，這種移動電子商務應用在臺灣、香港等地都還沒有，在長沙這樣的內地城市卻已經實現了。

“這說明湖南移動的移動電子商務應用已經走在前列?！标惾鹆卣J為。

考察組官員同樣看到了兩地移動商務發(fā)展在其他地區(qū)的推廣前景。陳大衛(wèi)表示，湖南移動的電子商務產品創(chuàng)新是全國移動電子商務的“標桿”，希望通過示范工程實施，搭建全球最大的支付平臺和自動交易平臺，推動國內移動支付業(yè)務和智能終端產業(yè)的發(fā)展，進而帶動國內電子商務整體發(fā)展。

難題：工程規(guī)劃與行業(yè)整合

然而，“走在前列”仍然有需要不斷改善提高之處。陳大衛(wèi)實地調研湖南移動電子商務應用項目后指出，作為未來電子商務發(fā)展的方向，移動電子商務具有廣闊應用前景和無限商機。在推廣移動電子商務過程中，要著重解決好三個問題：即對移動電子商務的認識問題、工程規(guī)劃問題和行業(yè)整合問題。陳大衛(wèi)認為，應當通過三個創(chuàng)新來解決這三個問題，即商業(yè)模式的創(chuàng)新、社會化協作機制的創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。

不少專家曾就解決這些問題提出看法。北京郵電大學教授舒華英曾指出，商務模型問題的解決應注重在特定應用領域中，基于操作界面和內容提供建立起合適的服務。這方面運營商應借鑒部分成功增值業(yè)務的商務模式，利用自身渠道價值，在網絡節(jié)點和平臺建設上加以控制，并充分發(fā)揮出移動終端的優(yōu)勢。

而在社會化協作機制方面，國家信息化咨詢專家委員會柴躍廷教授則認為，商務本身就是社會化協作分工的紐帶，這也是發(fā)展電子商務的原因之一，電子商務要利用現代化的手段來提升效率。

而近年來被大量提及的電子商務技術，如B2C平臺建設、以及在實現移動電子商務過程中的RFID與手機的結合等，均成為技術創(chuàng)新中需要進一步完善的重要方面。