王長(zhǎng)勝

從楊金陵到謝立，在不同的發(fā)展時(shí)期，羅紅將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)不停地傳遞給選定的賢人，自己卻開(kāi)始騎馬走天下。

企業(yè)是一場(chǎng)接力賽，成功的企業(yè)能一棒接著一棒，一直跑下去，幸運(yùn)的企業(yè)家總能找到接下一棒的最佳選手。

羅紅，好利來(lái)跑第一棒的那個(gè)人，終于在好利來(lái)16歲的時(shí)候，把它交給另一個(gè)人，這個(gè)人10年前就跟好利來(lái)一起成長(zhǎng)。

羅紅是誰(shuí)？也許你不認(rèn)識(shí)，但你可能看過(guò)他的攝影作品，北京地鐵里到處都是；如果你沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，那你應(yīng)該吃過(guò)他的蛋糕；如果還沒(méi)有，那你應(yīng)該知道他創(chuàng)辦的好利來(lái)，700多家店面遍布全國(guó)上百個(gè)大中城市；如果這一切你都一無(wú)所知，那你早晚有一天會(huì)知道，因?yàn)樗押美麃?lái)開(kāi)遍華夏大地，即使他做不到，他的后來(lái)者也一定可以做到。

留賢不留親

從偏安一隅的西南小城四川雅安起步，一炮打響；在大西北的蘭州發(fā)力，迅速?gòu)?fù)制；在大東北沈陽(yáng)遭遇第一場(chǎng)寒冬，差點(diǎn)跳樓。羅紅和所有企業(yè)家一樣，一路走來(lái)，悲喜交加。

10多年前，巨大的熱氣球廣告、窗明幾凈的開(kāi)放式店面、樣式新穎的生日蛋糕，讓雅安人見(jiàn)識(shí)了羅紅的第一個(gè)起跑動(dòng)作，漂亮。掌聲四起之后，得到鼓勵(lì)的羅紅懷揣所有家當(dāng)，20萬(wàn)元，只身北上蘭州，他要在更大的場(chǎng)地展示矯健的身軀。

用勢(shì)如破竹形容好利來(lái)在蘭州的發(fā)展并不為過(guò)，一口氣開(kāi)了5家店之后，羅紅遇到了企業(yè)壯大過(guò)程中的第一個(gè)瓶頸——人才。在家排行老四的羅紅，把三個(gè)哥哥和一個(gè)發(fā)小都請(qǐng)到蘭州，儼然一個(gè)家族企業(yè)，這很符合中國(guó)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的路數(shù)。羅紅雖然沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)企業(yè)管理教育，但是，直覺(jué)告訴他不能辦成家族企業(yè)。于是，第一次的高層震動(dòng)上演了。

大哥首先發(fā)難，他執(zhí)意要?jiǎng)窳_紅把他的發(fā)小趕出去，保證高層的“血統(tǒng)”，以防后患，同時(shí)要求分割股份。羅紅為難了，左邊是親大哥，右邊是一起玩大的發(fā)小，頭頂是新生不久的企業(yè)。

在羅紅眼中，發(fā)小是個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才，遇才而不用的企業(yè)走不遠(yuǎn)。一咬牙，羅紅選擇發(fā)小，大哥走了，看不過(guò)去的三哥也走了。任人唯賢的基因，就此在羅紅和好利來(lái)留下了火種。那時(shí)，羅紅有個(gè)目標(biāo)，要做中國(guó)的蛋糕王。

八爪魚(yú)式生存

很快，蘭州已經(jīng)不能滿足羅紅的夢(mèng)想，他再次出征北上，這一站是大東北。在中國(guó)市場(chǎng)有句話，得三北者得天下，三北就是西北、東北、華北。

羅紅在中國(guó)市場(chǎng)忙得不可開(kāi)交的時(shí)候，在地球另一邊有一位老人，看上了這個(gè)30來(lái)歲的小伙子，認(rèn)定好利來(lái)會(huì)有前途。這個(gè)老人是美國(guó)著名的奶油大王，他的企業(yè)名叫維益，是世界500強(qiáng)企業(yè)，全球最大的奶油供應(yīng)商，而當(dāng)時(shí)的好利來(lái)不過(guò)30多家店。

老人請(qǐng)羅紅一行8人去美國(guó)西部游玩，順便看看維益這個(gè)企業(yè)，之后再談合作。癡迷攝影的羅紅，自開(kāi)好利來(lái)之后，就再也沒(méi)有時(shí)間碰他的相機(jī)，去美國(guó)西部拍牛仔一直是他的夢(mèng)想。就這樣羅紅被“忽悠”去了美國(guó)。

這趟美國(guó)之行，讓羅紅受益匪淺。老人告訴他，一個(gè)人最多只能管好7個(gè)人，而像他這樣事事都要親力親為不是一個(gè)總裁應(yīng)該做的。他開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)家，最重要的本職工作是發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才、培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)建立一個(gè)科學(xué)體系、讓企業(yè)能夠自我運(yùn)轉(zhuǎn)。而在這之前，好利來(lái)的任何事宜，羅紅都要事必躬親，整天忙得像一只八爪魚(yú)，根本沒(méi)有時(shí)間和精力去考慮企業(yè)的戰(zhàn)略。

空降風(fēng)暴

美國(guó)之行回來(lái)后，羅紅開(kāi)始四處招兵買(mǎi)馬。在餐飲行業(yè)，肯德基和麥當(dāng)勞是大家公認(rèn)的楷模。來(lái)自蘇州肯德基的楊金陵此時(shí)進(jìn)入了好利來(lái)，出任總經(jīng)理，與羅紅一起創(chuàng)業(yè)的幾個(gè)人作為副總經(jīng)理協(xié)助楊的工作，一切行動(dòng)聽(tīng)從楊的調(diào)配。羅紅之所以給楊如此大的職位和權(quán)力，還是希望楊能給好利來(lái)帶來(lái)先進(jìn)的管理模式，從一家創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)成長(zhǎng)為一家現(xiàn)代化企業(yè)。

天難從人愿。

入主好利來(lái)不久，楊金陵發(fā)現(xiàn)好利來(lái)的經(jīng)營(yíng)太弱，甚至連副總都不懂經(jīng)營(yíng)，而行政部門(mén)人員臃腫，于是掀起了一場(chǎng)轟轟烈烈的內(nèi)部改革。先是裁撤了部分行政部門(mén)和人員，讓他們進(jìn)入基層經(jīng)營(yíng)第一線，其中甚至包括一名副總經(jīng)理。習(xí)慣了羅紅親情式管理的員工，對(duì)這突如其來(lái)的改革很不買(mǎi)賬。楊金陵的措施發(fā)布下去，卻得不到執(zhí)行，改革一時(shí)間陷入困頓。

起初，羅紅認(rèn)為改革遇到一些阻力也是正常的，所以，對(duì)楊的改革方案給予支持，包括楊著手制定的《經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》對(duì)很多人造成了利益損害，但羅紅還是默許著通過(guò)了。

就在楊大刀闊斧改革的時(shí)候，好利來(lái)遭遇了另一場(chǎng)寒冬。東北人有個(gè)說(shuō)法，九九為大，1999年不能過(guò)生日，這對(duì)于賣(mài)生日蛋糕的好利來(lái)不啻于晴天霹靂。當(dāng)年的銷(xiāo)售額直線下降，員工流失嚴(yán)重，人心開(kāi)始渙散。

那年冬天，沈陽(yáng)飄著大雪，在沈陽(yáng)綠島森林公園，羅紅和5個(gè)副總經(jīng)理坐到一起，其中，2個(gè)哥哥、1個(gè)表弟、1個(gè)發(fā)小和1個(gè)朋友。算是公司會(huì)議，更像是家庭會(huì)議，因?yàn)樯頌榭偨?jīng)理的楊金陵沒(méi)有參加。6個(gè)人，分作兩派，羅紅只身一人。會(huì)議開(kāi)了不到2個(gè)小時(shí)，進(jìn)行不下去了，吵得一塌糊涂。羅紅甩門(mén)走人，回到房間，失聲大哭，從來(lái)沒(méi)有的孤獨(dú)感襲上心頭。他慢慢走到窗邊，推開(kāi)了窗戶……“要不是2樓，我真就跳下去了，我怕摔不死，弄個(gè)殘疾給家人帶來(lái)麻煩，還有礙美觀?！苯裉煺f(shuō)起這些，羅紅一臉輕松。

那次會(huì)議之后，5位副總?cè)孔吖?，人心終于散了。

分權(quán)而治之

空降是沒(méi)錯(cuò)的，改革也是沒(méi)錯(cuò)的，但是水土不服的空降是沒(méi)用的，急于求成的改革也是行不通的。這次慘痛經(jīng)歷之后，羅紅開(kāi)始調(diào)整舞姿和步伐。

1999年過(guò)去了，改革推行不下去的楊金陵離職了，羅紅把5位副總一一請(qǐng)回來(lái)了。

羅紅把全國(guó)市場(chǎng)分成6個(gè)大區(qū)，自己直接管轄一個(gè)大區(qū)，讓5位副總退出集團(tuán)管理層，各去負(fù)責(zé)一個(gè)大區(qū)，持有大區(qū)股份。這次分權(quán)，得到了5位副總的高度認(rèn)同。

之前，5位副總在集團(tuán)都只負(fù)責(zé)一兩個(gè)部門(mén)，如今，要成為封疆大吏，各自當(dāng)一回小家，行使自己大區(qū)內(nèi)的一切生殺大權(quán)，積極性自然高漲。事實(shí)證明也是如此，一年后，好利來(lái)在全國(guó)開(kāi)店超過(guò)200家，較上年增長(zhǎng)了1倍。

經(jīng)歷了分分合合之后，羅紅和幾位副總之間，心貼得更近了，各自當(dāng)家之后，也知道了柴米油鹽貴了，溝通起來(lái)，也更加容易了。這次分權(quán)，整個(gè)好利來(lái)管理系統(tǒng)的層級(jí)大為簡(jiǎn)化，總部的旨意更能夠得到基層的執(zhí)行。在提高企業(yè)靈活性和應(yīng)變能力的同時(shí)，也有效稀釋了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本，解決了困擾整個(gè)餐飲行業(yè)跨地域經(jīng)營(yíng)的難題。從而，完成了好利來(lái)歷史上最具意義的革命。

總結(jié)這次失敗的“空降改革”和成功的“分權(quán)而治”，羅紅認(rèn)為這是好利來(lái)成長(zhǎng)史上的第一次蛻變，從一個(gè)非正規(guī)的突擊隊(duì)，變成一支具有持續(xù)戰(zhàn)斗力的正規(guī)軍。同時(shí)，也讓好利來(lái)文化得到了前所未有的認(rèn)同，1999年的那次員工流失共800人，之后，其中的784人又回到好利來(lái)，如果不是高度的企業(yè)文化認(rèn)同，這等企業(yè)史上的奇觀也不會(huì)出現(xiàn)。

得人才如發(fā)橫財(cái)

雖然空降這步棋下得不算漂亮，但是羅紅手里還握著另外一顆棋子，足以讓他心動(dòng)的棋子。他和這顆棋子的相遇有些偶然，這顆棋子就是謝立，今天的好利來(lái)總經(jīng)理。

謝立本是成都肯德基的負(fù)責(zé)人，20出頭。當(dāng)時(shí)，好利來(lái)在成都召開(kāi)大型招聘會(huì)，很多肯德基員工去應(yīng)聘，謝立也喬裝扮作應(yīng)聘者，想去看看到底是什么樣的企業(yè)能吸引這么多肯德基員工。

羅紅列席旁聽(tīng)面試，沒(méi)有提問(wèn)題，謝立也不知道他才是企業(yè)的老板。幾個(gè)問(wèn)題回答下來(lái)，羅紅當(dāng)即就認(rèn)定，這就是他要找的接班人。今天，羅紅和謝立都忘記了當(dāng)年的具體問(wèn)題和回答，但羅紅依然記得謝立的回答和他自己要做的回答一模一樣。而且，人也聰明、誠(chéng)實(shí)、謙遜，這是羅紅很看重的素質(zhì)。只面試了謝立一個(gè)人后，羅紅就壓抑著心中的激動(dòng)離開(kāi)了，沒(méi)有人知道他已經(jīng)有了最佳人選。

“我今天可算發(fā)了橫財(cái)了，找到好利來(lái)接班人了?！蓖砩匣丶液?，羅紅終于按耐不住首先對(duì)愛(ài)人說(shuō)了。

“瞧你，還像個(gè)孩子，一點(diǎn)都沉不住氣?！?/p>

“這事，能沉住氣嗎？”在羅紅心里，尋找接班人是他心頭最大的事。

今天講起這些，羅紅還是表現(xiàn)得興奮不已。

1998年，謝立進(jìn)入好利來(lái)。第一份職務(wù)是營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理助理，1個(gè)月后，就任營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理，1年后，就任營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理。很多企業(yè)都是這樣，企業(yè)家過(guò)早暴露被培養(yǎng)對(duì)象的身份，是很危險(xiǎn)的事情。所以，直到2年后，謝立才從側(cè)面了解到，羅紅是把自己當(dāng)作接班人來(lái)培養(yǎng)的。

2004年，謝立就任好利來(lái)執(zhí)行副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)一切日常工作。此時(shí)的羅紅，終于可以放心去非洲攝影了，一去少則一兩周，多則一兩個(gè)月，特意配備的衛(wèi)星電話，從來(lái)都沒(méi)有用到過(guò)。

交出接力棒

2006年初，羅紅把謝立叫到辦公室。開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)：“我要你做總經(jīng)理，你有什么意見(jiàn)？”一錘定音，謝立就此走向前臺(tái)。

接下來(lái)的幾個(gè)月，謝立的頭發(fā)成批掉了很多。之前需要跟羅紅請(qǐng)示的問(wèn)題，如今需要自己決定了，簽字的那一刻，手難免會(huì)抖。

2007年初的年會(huì)上，按照慣例，羅紅要先敬全體員工3碗酒，每年都是這樣?！靶《咕?。”羅紅一聲令下，謝立趕緊給羅紅斟酒。而今年，羅紅抓起酒瓶，給謝立倒酒。扶人上馬，送上一程。

在羅紅看來(lái)，企業(yè)就像個(gè)孩子，把他拉扯大，他翅膀硬了，就讓他自己去飛，去闖。沒(méi)有父母希望一輩子把孩子牢牢控制在手里。作為企業(yè)的創(chuàng)始人，也要放開(kāi)心態(tài)，不要有太強(qiáng)的控制欲。至于功高震主的現(xiàn)象，羅紅倒是盼望早一天到來(lái)，那只能說(shuō)明自己是一個(gè)優(yōu)秀的伯樂(lè)，也說(shuō)明謝立確實(shí)沒(méi)有辜負(fù)他。

羅紅現(xiàn)在很輕松，公司的事情少了許多，只需要做兩件事情：一是每年年初定一下企業(yè)戰(zhàn)略；二是給謝立打打雜，比如公司的VI方案、傳播方案之類(lèi)一個(gè)員工就能做到的小事情，這些都是玩攝影的羅紅所擅長(zhǎng)的。

羅紅現(xiàn)在也更加忙碌了，忙著陪家人、忙著騎馬、忙著養(yǎng)錦鯉。當(dāng)然，更要忙著去攝影、搞環(huán)保事業(yè)，他把這些看作是他的第二使命。

很久以前，羅紅在菩薩面前許過(guò)一個(gè)愿，那是他平生許的第一個(gè)愿：希望菩薩保佑自己，用他的智慧和努力，讓更多的人過(guò)上幸福美好的生活?，F(xiàn)在他更希望把更多瞬間變成永恒，讓更多人都拿出實(shí)際行動(dòng)保護(hù)環(huán)境，為后代留下一點(diǎn)真正有價(jià)值的財(cái)富。