許　敏　陳　婷

通信產(chǎn)業(yè)報訊日前，安徽電信積極創(chuàng)新號碼百事通應用,在醫(yī)療應用、商品價格查詢等方面探索出新方式。

六安市分公司與該市人民醫(yī)院合作，開通了114號碼百事通“醫(yī)療專家導航”平臺。

六安市人民醫(yī)院是全國三等甲級醫(yī)院，擁有皖西地區(qū)最先進的醫(yī)療資源，醫(yī)院機構龐大，但各專家門診分散，分別在六安的東南西北四個方位設置了四個專家門診，在一定程度上產(chǎn)生了百姓就醫(yī)較為盲目和醫(yī)院資源使用不合理等弊端。為此，六安電信為其量身定制了號碼百事通之醫(yī)療專家導航業(yè)務。通過中國電信114號碼百事通平臺，24小時向公眾提供該院分散的四個門診部的各科專家簡歷、就診時間、地點以及急診值班電話，并免費提供電話查詢轉接服務。既讓就診者自主選擇專家、清楚就醫(yī)流程，又能讓醫(yī)院合理引導他們就醫(yī)，得到了群眾的一致好評。目前，六安電信正著手將該項業(yè)務向其他醫(yī)院進行復制推廣。

6月30日，安徽銅陵電信又聯(lián)合該市物價局在全省率先開通“價格114”熱線。用戶撥打114，即可查詢農(nóng)副產(chǎn)品價格監(jiān)測、價格鑒證、業(yè)務辦事流程等情況。

“價格114”是銅陵電信在114號碼百事通上建立的一套物價門戶系統(tǒng)，用戶可通過撥打114進入語音服務平臺，進行物價查詢?！皟r格114”系統(tǒng)主要設置“價費查詢”、“價格監(jiān)測”、“價格舉報”、“政務公開”、“價格鑒證”、“最新動態(tài)”和“市民意見語音信箱”等七個欄目。為保證“價格114”的查詢時效與市場價格信息的同步，銅陵電信協(xié)助物價局制定了相關流程，保證新價格或收費標準在36小時內(nèi)在“價格114”上能查到。同時，在全市建立了69個社區(qū)價格監(jiān)測點，由社區(qū)信息員收集商品價格變化信息，及時將信息按周上報到市物價局，由物價局整理匯總傳遞到銅陵電信，以便及時更新價格114平臺數(shù)據(jù)，為廣大用戶提供及時準確的商品價格查詢工作。

據(jù)悉，“價格114”是銅陵價格服務進萬家服務內(nèi)容之一。通過該熱線，市民還可以查詢到教育收費標準、部分醫(yī)療服務價格、水電氣價格、計劃生育收費標準、律師服務收費標準、公安交通管理收費標準、居民身份證收費標準、長途汽車客運票價、物業(yè)管理收費標準、房地產(chǎn)交易收費標準等眾多行業(yè)的具體價格，并每周提供最新的價格監(jiān)測及價格預測報告。若市民查詢到的價格與實際購買的價格或繳納的費用有很大出入，可直接轉入市民意見語音信箱或12358價格投訴熱線。(許敏陳婷)