王曉波

老板的苦衷：我就像足球場(chǎng)上最活躍的球員，把球從后場(chǎng)一路帶到禁區(qū)，傳球，結(jié)果，球被隊(duì)友一腳打飛，我白忙活；員工剛培養(yǎng)成熟，跳槽了，我還得從頭再來(lái)。怎么辦？

企業(yè)文化又稱公司文化，這個(gè)詞的出現(xiàn)始于20世紀(jì)80年代初，是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感,積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時(shí)，它又是受社會(huì)文化影響和制約的以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化，它的主要內(nèi)容是企業(yè)介值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)之道、風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規(guī)范。

作為社會(huì)大文化的一個(gè)子系統(tǒng),企業(yè)文化客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。

世界500強(qiáng)企業(yè)勝出其他公司的根本原因就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。美國(guó)哈佛大學(xué)的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯科特教授深入研究了企業(yè)文化與企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性,他們指出：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素、重視各級(jí)管理人員、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長(zhǎng)達(dá)82%，后者則僅達(dá)66%；前者公司凈收入平均增長(zhǎng)達(dá)75.6%，后者則僅為1%?？梢?jiàn)，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中舉足輕重。

企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會(huì)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展。因此，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)永恒的主題，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有以下幾個(gè)方面。

員工的綜合素質(zhì)不容忽視

提高員工素質(zhì)是企業(yè)文化建設(shè)的核心環(huán)節(jié)。它是”高文化素質(zhì)的人力資源，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定性因素，勞動(dòng)者的文化素質(zhì)高可以轉(zhuǎn)化為巨大的創(chuàng)造力”這一命題的關(guān)鍵。目前，我國(guó)已加入WTO，中國(guó)已向國(guó)際化進(jìn)軍，辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)電算化、電子商務(wù)也逐漸被采用，這些都對(duì)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了全新的要求。為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求，應(yīng)在員工中全面普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)，提高計(jì)算機(jī)操作水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)的概念知識(shí)。只有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，方可保證優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量。其次，由于大量的信息、層出不窮的新知識(shí)、不斷涌現(xiàn)的新觀念新思維像潮水一樣涌來(lái)，應(yīng)在全體員工中開(kāi)展”讀書讀報(bào)”的活動(dòng),提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)。

誠(chéng)信是企業(yè)的立足之本

誠(chéng)信是無(wú)形資產(chǎn)，是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是金字招牌。美國(guó)柯達(dá)公司把誠(chéng)信作為企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從大至上千萬(wàn)的生意，小至百元的運(yùn)費(fèi)，只要作出承諾則決不反悔。因此可以享受先提貨，30天后再付款的優(yōu)惠條件，而且許多公司還爭(zhēng)先恐后地努力爭(zhēng)取成為他的供應(yīng)商?？逻_(dá)公司的成功告訴我們：只要擁有良好的信譽(yù)，企業(yè)就可立于不敗之地。

福特公司領(lǐng)悟到：社會(huì)的和諧與安寧使知識(shí)得以傳播與擴(kuò)散，如果我們彼此信任，我們就可以分享我們頭腦中的各種各樣的想法，通過(guò)這些多樣的想法，我們可以創(chuàng)造新的知識(shí)。所以，知識(shí)與創(chuàng)新只有在社會(huì)的和諧和安寧中才能產(chǎn)生。工作是我們生存的基礎(chǔ),我們不僅僅是為了薪水而工作,更重要的是我們從中得到了一種挑戰(zhàn)和快樂(lè),并且我們俯首便是職業(yè)道德自豪感。

增加員工的凝聚力

企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，凝聚力的大小對(duì)企業(yè)的效率、利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要影響。

1.加強(qiáng)企業(yè)成員之間的溝通

企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過(guò)溝通可以促使信息在成員之間流動(dòng)，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼。成員之間溝通的方式很多，既可通過(guò)公開(kāi)方式如召開(kāi)座談會(huì)，也可通過(guò)一些非公開(kāi)方式如談心等。

2.及時(shí)了解企業(yè)成員的需要,并盡可能得到滿足

根據(jù)企業(yè)成員的需要，如薪金、福利良好工作環(huán)境的需要，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的情況適當(dāng)增加成員收入，縮短工作時(shí)間定期體檢等。根據(jù)企業(yè)安全需要，如防止意外事故發(fā)生、職位保障等需要，應(yīng)依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，建立健全企業(yè)的勞動(dòng)保險(xiǎn)制度、離退休制度、用工制度等。

根據(jù)企業(yè)成員的社交需要，應(yīng)開(kāi)展經(jīng)常性的各種娛樂(lè)活動(dòng)，例如開(kāi)展乒乓球賽既活躍了職工的業(yè)余生活，強(qiáng)健了體質(zhì)，又增進(jìn)了員工間的交往。

根據(jù)企業(yè)員工的尊重需要，如對(duì)職稱、地位、權(quán)力的需要，應(yīng)建立健全人事考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。

根據(jù)企業(yè)成員的自我實(shí)現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工作崗位，以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，吸收其參加企業(yè)發(fā)展研究、制訂計(jì)劃等。

3.正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和影響，個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其中目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程，是一種借助他人完成任務(wù)的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高管理水平的同時(shí)，善于運(yùn)用民主的方式，恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方式，給企業(yè)成員和各級(jí)管理者以參與企業(yè)管理，充分展示自己才能的體會(huì)，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。

沒(méi)有文化的企業(yè)注定是一個(gè)沒(méi)有希望的企業(yè)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)構(gòu)建一個(gè)有凝聚力的企業(yè)極其重要,企業(yè)只有融入先進(jìn)企業(yè)文化，才能和諧健康的發(fā)展?！?/p>

（作者單位:中國(guó)石油天然氣股份有限公司東北銷售松原分公司）