蔡紅慧

2005年，因為追求美而與歐美雅潔果蔬美容結緣。因而有了這一份屬于自己的美麗事業(yè)，我從小小的“家”走了出來，站在時代的風口浪尖追求自己事業(yè)的理想。這一路走來，風雨兼程，我用心靈、用愛經營著自己的事業(yè)，在小城演繹著自己美麗的人生。

今年，我的歐美雅潔果蔬美容吧兩歲了，從她誕生的那一刻起，從人們的懷疑到現(xiàn)在逐漸被眾多客戶認可；從我們上門介紹到現(xiàn)在顧客自主上門；從一個人的孤軍奮戰(zhàn)到現(xiàn)在兩百多會員與我并肩同行，經過六百多個日子的磨煉，我少了一份青澀，多了一份內斂與從容。每看到鏡子里散發(fā)自信魅力的自己時，我總會從心里感謝歐美雅潔——是她給了我一個與眾不同的花樣年華！

對于經營歐美雅潔果蔬美容這一路走下來，腳下的路越走越順，我覺得所有的收獲得益于自己的“目標明確、特色鮮明、與人為本”的經營理念。

明確的經營目標——

店鋪發(fā)展的指南針

有句成語叫“有的放矢”。在果蔬美容吧開業(yè)之初，我提出創(chuàng)“一流品質、一流服務、一流環(huán)境”的奮斗目標，奮力推廣美容院的品牌形象。首先服從總部統(tǒng)一CIS設計，這樣就有了統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的造型及統(tǒng)一的服務，通過在視覺、行為、文化上的有機結合及管理、經營環(huán)節(jié)上的規(guī)范化，強化了美容院的整體形象，全面展示了歐美雅潔綠色、自然、健康的經營理念。對提高美容院形象與知名度，擴大宣傳效應起到極大推動作用，同時增強了美容院的向心力和凝聚力，有助于吸引大批美容顧客。

其次，我將美容院定位為一個職業(yè)女性休閑、美容、交流的平臺。我們所有工作都“圍繞”著顧客轉。例如，針對我們會員大部分是25歲至40歲的女性，她們最關心的就是子女的教育問題，我就專門設立一個書柜，里面收集有現(xiàn)在比較新的家教專著，內容涵蓋了幼兒期、童年期直至青春期教育，供會員自主選讀，這個小小書柜成了顧客與我們心靈交融的紐帶。

還有，在美容院內部環(huán)境設計方面，我突出“以顧客為本”，除了獨立的美容室和美體室，我設立顧客免費自助區(qū)，在自助區(qū)她們可以自己嘗試茶藝、自己調配果蔬汁、自己做手部、足部蠟療等，還設立了閱讀交流區(qū)等等。這些區(qū)域的設置，既美化了環(huán)境，又貼心地為顧客做好了服務。就如我的美容師戲說：“在我們果蔬美容吧里，是將顧客當情人來寵愛的。”

鮮明的美容特色——

制勝的法寶

我覺得現(xiàn)在的美容業(yè)應該是進入了一個發(fā)展“瓶頸”，許多美容不成反毀容的報道頻見報章，讓許多愛美的女人對美容院發(fā)出“想說愛你不容易的”感傷。很多人甚至對美容院“望而止步”！此時我覺得做美容真可謂“明知山有虎，偏向虎山行”的味道，但是我堅信果蔬美容的出現(xiàn)就是為愛美女性打開了一扇通往美麗的窗戶，這條“虎山路”一定走得好。實踐證明，果蔬美容以“天然、健康”的美容宗旨，其綠色、時尚、文化的企業(yè)內涵是符合時尚潮流的。尤其是我們現(xiàn)場為顧客量身定做的果蔬面膜和果蔬飲品，融合了古代醫(yī)術和現(xiàn)代醫(yī)學、食品學、營養(yǎng)學及飲食休閑文化的精華，用事實證明了果蔬美容神奇的美容效果和安全的美容方法?？吹浆F(xiàn)在店里會員越來越多，我更堅定了走下去的信心，因為我擁有制勝法寶——鮮明的果蔬美容特色。我堅信，我的選擇是正確而英明的，事業(yè)成功就在不遠處！

以人為本——

啟發(fā)美容師的團隊精神及歸屬感

一個美容院的成功除了總部有一支能爭善戰(zhàn)、團結協(xié)作的隊伍支持外，美容院工作的美容師同樣也要講究團隊精神，否則便無法提高工作效率。美容師在其所屬的環(huán)境中與其他同事共同工作，容易培養(yǎng)協(xié)作精神。我們經常舉行一些全體美容師參與的促進交流增進感情的活動，讓每一位美容師自由發(fā)言，交換意見及互相交流，這樣使每位美容師都感覺到自己受到重視得到尊重。讓美容師養(yǎng)成互相幫助的習慣，每位美容師除了發(fā)揮自身的特長完成本職工作之外，還因為了整體協(xié)作、集體利益養(yǎng)成隨時幫助他人的習慣，讓美容師共同處理問題，這樣才會使美容院的工作往良好的方向發(fā)展。

事業(yè)的順利帶來愜意的心境。我常聽《花樣年華》這首歌，因為果蔬美容正如我生命中那一陣和煦的春風，在我的期待中與我相遇，從而帶給我一個與眾不同的花樣年華！

（本文作者為歐美雅潔果蔬美容云南玉溪加盟商）

北京歐美雅潔美容科技有限公司

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