廖瑞真

有創(chuàng)意、沖勁強(qiáng)、敢于說(shuō)出自己主張，一波波人稱“草莓族”的80年代人涌入職場(chǎng)。不想和她們針?shù)h相對(duì)，劍拔弩張，可是這群年輕人的行事實(shí)在太詭異?該怎么做。才能與她們和諧共處，并成功化阻力為動(dòng)力?

1．她們枉顧職場(chǎng)倫理，說(shuō)話沒(méi)大沒(méi)小，往往得罪人還不自知。

難題：新來(lái)同事Carol不僅對(duì)同事說(shuō)話不客氣，常常開(kāi)一些她認(rèn)為有趣卻傷人自尊的玩笑，別人生氣時(shí)，她卻認(rèn)為是那個(gè)人沒(méi)有幽默感，殊不知得罪許多同事。上次聽(tīng)到她和客戶的對(duì)話，真讓人為她捏一把冷汗，難道她不知道什么場(chǎng)合應(yīng)該說(shuō)什么話嗎?一想到要跟她合作就頭痛，不知道她會(huì)得罪多少人。

專家說(shuō)：80年代人其實(shí)熱情如火，她們說(shuō)話沒(méi)大沒(méi)小，是為了要表達(dá)對(duì)你的友善，并沒(méi)有惡意。當(dāng)覺(jué)得她們態(tài)度不好時(shí)，也應(yīng)反省自己的態(tài)度，不要總以老鳥(niǎo)姿態(tài)自居，命令的口吻的確會(huì)讓人高興不起來(lái)。

如果她們說(shuō)話的語(yǔ)氣令你感到不舒服，可以用開(kāi)玩笑的方式說(shuō)：“你們這么說(shuō)，我好受傷!”以他們的語(yǔ)言與之溝通，是最有效的辦法。記住，放開(kāi)心胸，好好認(rèn)識(shí)他們，你會(huì)發(fā)現(xiàn)與這群80年代人共事，是很快樂(lè)的。

2．她們計(jì)較薪水報(bào)酬，卻往往好高騖遠(yuǎn)。

難題：這幾年，辦公室里的助理總是來(lái)來(lái)去去。每回都聽(tīng)到她們氣呼呼地抱怨說(shuō)：處理不用花大腦的行政瑣事，消耗體力，沒(méi)成就感，工作時(shí)數(shù)又長(zhǎng)，為什么薪水還領(lǐng)得比她們少?可是她們到底有沒(méi)想過(guò)，換做我們，半小時(shí)就能搞定她們花了好幾小時(shí)才做好的事，她們哪有資格領(lǐng)更多薪水?那我們所負(fù)擔(dān)的責(zé)任和累積的資歷經(jīng)驗(yàn)又算什么?

專家說(shuō)：80年代人在富裕環(huán)境中長(zhǎng)大，她們對(duì)于薪水總有過(guò)高的期待，所以在面試80年代人時(shí)，除了將工作內(nèi)容說(shuō)清楚之外，也必須明白告訴她們，公司如何看待員工的價(jià)值，把丑話說(shuō)在前頭，不要欺瞞。同時(shí)也必須說(shuō)明從事這份工作可以學(xué)習(xí)到什么，看其是否接受。

3．她們自視甚高．又愛(ài)辯解。難以承擔(dān)重責(zé)大任。

難題：我很欣賞80年代人有主見(jiàn)，做起事來(lái)也算積極，但怪的是，每回交代工作最后問(wèn)有沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，她們都一副胸有成竹的模樣，嘴巴上也都說(shuō)懂，但驗(yàn)收成果時(shí)卻完全不是這么回事，做錯(cuò)了只會(huì)找一大堆借口搪塞。難道承認(rèn)不會(huì)、不懂很難嗎?到底是怕丟臉，還是不想負(fù)責(zé)任呢?

專家說(shuō)：無(wú)論面對(duì)誰(shuí)，賞罰分明是職場(chǎng)重要原則。不過(guò)，很多時(shí)候也不妨聽(tīng)聽(tīng)她們“狡辯”的理由，不見(jiàn)得毫無(wú)道理。要試圖影響80年代人，就應(yīng)該站在她們的角度想想，并且以身作則，讓她們產(chǎn)生信任感，否則如何令她們心悅誠(chéng)服呢?

4．她們?nèi)狈η榫w管理能力，挫折忍耐度低，共事不易。

難題：每次只要一被上司罵，辦公室里立刻上演兩種不同戲碼。Anita會(huì)立刻埋頭修正，但April卻開(kāi)始摔東西，擺臭臉，打電話跟朋友訴苦，說(shuō)老板根本是個(gè)大外行，不懂得欣賞她的創(chuàng)意等等。為什么遇到一點(diǎn)點(diǎn)小挫折就放棄，脾氣又陰晴不定，這樣實(shí)在很難相處共事，且這種做事態(tài)度，怎么可能會(huì)成功?

專家說(shuō)：被老板指責(zé)，每個(gè)人都會(huì)情緒低落，此時(shí)最好的辦法就是讓她發(fā)泄情緒。如果情緒發(fā)泄完，還能繼續(xù)努力工作，這樣的員工也不差。比較成熟的人，對(duì)于情緒的掌握力高，而幼稚者則是將惡劣情緒掛在臉上，對(duì)同事造成壓力，面對(duì)這樣的情況，唯一方法就是不看她、不聽(tīng)她。

5．她們重視休閑時(shí)間，即使工作不及格，也不愿加班趕工。

難題：本以為“今日事，今日畢”是工作的基本概念，卻發(fā)現(xiàn)80年代人似乎都不這么想。只要一到下班時(shí)間，馬上跑得不見(jiàn)人影，哪怕是老板交代的，也全都以“下班時(shí)間到，明天再做”為由，經(jīng)常延誤該完成工作的時(shí)間，倒霉的都是我們。實(shí)在不懂，她們憑什么認(rèn)為就算工作沒(méi)做完、沒(méi)做好，也可以收包包走人?

專家說(shuō)：面試時(shí)，身為主管必須與80年代人溝通清楚，讓她們了解公司需要什么特質(zhì)的人。如果因?yàn)槭韬雒嬖?，把人家?qǐng)進(jìn)來(lái)了，只好用更多制度來(lái)規(guī)范，或是用誘因來(lái)激勵(lì)她們。作為主管最好是帶人又帶心，一旦工作氣氛好，讓她們產(chǎn)生支持主管的心態(tài)后，管理起來(lái)比較容易。而其他同事則不妨改變心態(tài)，“做得多，也才學(xué)得多”，不需要與她們一般見(jiàn)識(shí)。

6．她們公私不分，生活與愛(ài)情脫序，動(dòng)不動(dòng)就要請(qǐng)假辭職。

難題：又來(lái)了。部門(mén)里的Julie早上又跟我哭哭啼啼說(shuō)要請(qǐng)假，因?yàn)槟杏岩质?，她要去挽救?ài)情。還記得上次請(qǐng)假說(shuō)是要和男友去度假，沒(méi)想到度假回來(lái)又說(shuō)玩得太累，要再請(qǐng)兩天假來(lái)補(bǔ)眠!到底她們把上班當(dāng)作什么?總是在上班時(shí)，和朋友MSN，甚至處理自己的私事，將玩樂(lè)和工作生活搞在一起，弄得一團(tuán)亂，這樣才算活得精彩嗎?我每回還得要幫她們的工作收尾，到底該怎么辦?

專家說(shuō)：我覺(jué)得這倒不見(jiàn)得是80年代人的專利，其實(shí)不少女生都如此。這種情況本來(lái)就比較會(huì)發(fā)生在年輕一族身上，再加上認(rèn)為愛(ài)情至上的人，對(duì)于工作根本就不在意，如果溝通教導(dǎo)沒(méi)辦法改變，最后只好快刀斬亂麻——開(kāi)除她。

80年代人有話要說(shuō)

針對(duì)重視薪水這一點(diǎn)……

職場(chǎng)上也有供需法則，只要老板開(kāi)出什么樣的條件，就會(huì)有什么樣的人來(lái)應(yīng)征，大家各取所需。老板挑他們想要的人，我們也在挑想要的工作。一個(gè)月工作20天，每天工作超過(guò)10小時(shí)，如果時(shí)薪連一個(gè)工讀生都不如的話，為什么老板還會(huì)覺(jué)得那是合理的?可以找到更好的工作，我何必屈就呢!

針對(duì)枉顧職場(chǎng)倫理，說(shuō)話沒(méi)大沒(méi)小這一點(diǎn)……

很多時(shí)候并不是我們難搞，或是不重視職場(chǎng)倫理，而是資深同事很喜歡用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話，否則我們也不可能會(huì)用不禮貌的態(tài)度回話。至于沒(méi)大沒(méi)小這一點(diǎn)，用同樣的態(tài)度對(duì)待每個(gè)人，有什么不對(duì)嗎?至少我覺(jué)得比較自在、簡(jiǎn)單。

針對(duì)一切指控……

對(duì)于80年代人是“草莓族”的論點(diǎn)，我實(shí)在不以為然，還是有許多人非常的努力。她們或許都希望我們能夠處事成熟、EQ高，但是別忘了，我們才進(jìn)入職場(chǎng)沒(méi)幾年，還有很多需要學(xué)習(xí)。大家應(yīng)該給予80年代人多一點(diǎn)時(shí)間，等接受更多磨煉后，我們一定會(huì)進(jìn)步，并且成為最好的職場(chǎng)伙伴。

(摘自《美麗佳人》)(責(zé)任編輯王克峰)