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誰樂意做“最牛的女秘書”?

2006-12-29 00:00:00
中國新時代 2006年6期


  
  雖說“此處不留爺,自有留爺處”,可現在競爭這么激烈,還是少挑戰(zhàn)自我的好。聽說這位“史上最牛女秘書”就至今都沒找到新東家
  
  EMC公司是全球最大的網絡信息存儲公司,不過在2006年的這個春天,它的名噪一時卻不是因為其雄厚的實力和驕人的業(yè)績,而是一封流傳甚廣的郵件,以及由此引出的總裁與其女秘書的職場糾紛。
  也許你已收到過這封著名的郵件并參與了轉發(fā),也許你還對此事還未有耳聞——不好意思,這說明你要不就不是外企的“圈內人士”,要不就有孤陋寡聞之嫌了——還是先簡要回顧一下事情始末:4月的一天晚上,EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西,發(fā)現自己沒帶鑰匙而秘書瑞貝卡已經下班。陸試圖聯(lián)系其未果,后難抑怒火,在凌晨給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴厲、語氣生硬的“譴責信”并轉發(fā)給公司幾個高級經理。未曾想,秘書瑞貝卡因不能接受老板的指責和咄咄逼人的語氣,回復了一封據理力爭、言辭更為激烈的信并轉發(fā)給了EMC所有員工。
  由此,事件被迅速擴大,“肇事”郵件被數千外企員工接收和轉發(fā),很多人還在郵件上留下點評,其中流傳最廣的版本署名達1000多個,其傳播之廣、影響之大,在北京外企圈里可謂熱度空前。這起本該在企業(yè)內部消化的事件,因觸及了“老外和中國員工的文化障礙”以及“老板和下屬的職場沖突”等敏感話題引發(fā)了人們的爭論,此女秘書也因此在網絡上贏得了“史上最牛女秘書”的稱號。
  很多人認為,這是中西方企業(yè)文化差異造成的,我倒覺得,中西方文化差異是存在的,這一事件卻遠遠超越了中西方文化差異,且演變成一場關于員工與老板的職場沖突了。
  其實,員工與老板的矛盾在企業(yè)里已經不新鮮了,員工總在抱怨自己的投入與回報不成比例,老板也總覺得員工的忠誠和奉獻還差點火候。這可能也是這件小事能引發(fā)這么多人關注和參與的原因?!铱吹竭@封郵件時,已被很多人加上了“解氣”、“痛快”之類的評論,想來都是些職場壓抑者有感而發(fā)的。
  拋開網上好事者披露的兩人的職業(yè)背景、人品和能力不談,我們就事論事且從一個旁觀者的角度看,這位總裁做得的確有些不尊重人,對秘書不滿可以溝通,把信給其他高級經理就有失妥當了,況且那封信人人都會讀出一絲專橫。
  當然,秘書的奮起反抗更讓人吃驚,——簡直太不聰明太不乖巧了,有人甚至說“還想不想混了”。我寧愿相信,秘書發(fā)郵件的時候,是已經預料到后果、并且準備承擔后果的,否則,整個事件就成了一場頭腦發(fā)熱的鬧劇,而失去了討論的意義。
  對瑞貝卡的行為,表示同情、敬佩者有之,表示不贊同甚至反對的也不少。很多人力資源專家認為此行為違反了職場的“潛規(guī)則”。所謂“潛規(guī)則”,專家沒有說出來,員工培訓時也沒有教,但稍有工作經驗的人都明白,就是“老板說的永遠是對的”、“不要和上司頂撞”。
  比如這件事,面對大中華區(qū)總裁的責備,一個小秘書正常的做法應該是,同樣用英文寫一封回信,解釋當天的原委并接受總裁的批評,語氣一定要溫婉有禮,同時給人力資源部的高管另外去信說明,坦承自己的錯誤并致歉。也許你覺得委屈和不平,但職場中的對錯是老板說了算的(即便對錯不是他說了算,但你的命運肯定是他說了算的),這就是一種生存哲學,畢竟與一把手沖突是需要勇氣和犧牲的準備的。當然,這種生存哲學可能要付出的代價是,你要放棄所謂的個人時間而隨時準備鞍前馬后的為老板提供優(yōu)質的服務,對老板的要求一律稱是,老板發(fā)火時要保持笑臉,就像當事人陸總要求的那樣。
  究竟是應該遵守這種職場規(guī)則,能低頭時且低頭,還是應該據理力爭,維護自己的自尊,的確是個兩難選擇。我一直在問自己:如果是我遇到了這種事該怎么辦?是夾著尾巴小心做人,力保飯碗不丟,還是揚眉吐氣后拂袖而去。雖說“此處不留爺,自有留爺處”,可現在競爭這么激烈,還是少挑戰(zhàn)自我的好。聽說,這位“史上最牛女秘書”就至今都沒找到新東家。
  想了半天沒有答案,只在心里暗暗慶幸,自己沒有遇到這樣的事并且祈禱永遠也不要遇到。最能安慰自己的理由在于,這種事畢竟還是少數,不是所有人都這么虛火上升

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