淺談構(gòu)建杭州世界休閑博覽會(huì)服務(wù)質(zhì)量管理體系
2006-04-29 02:59:09胡雷芳陳永強(qiáng)
大眾科技 2006年4期
關(guān)鍵詞：杭州
胡雷芳 陳永強(qiáng)
【摘要】2006杭州世界休閑博覽會(huì)（以下簡稱“休博會(huì)”），依托杭州市及周邊豐富的休閑旅游資源，力推一批能夠吸引國內(nèi)外不同類型和客源的休閑項(xiàng)目，本身的服務(wù)質(zhì)量管理體系的規(guī)劃、組織和管理問題尤為重要。文章通過對(duì)霍爾模型的擴(kuò)展研究試圖構(gòu)建“休博會(huì)”服務(wù)質(zhì)量管理體系。
【關(guān)鍵詞】休閑博覽會(huì)；杭州；霍爾三維結(jié)構(gòu)模型；服務(wù)質(zhì)量管理
【中圖分類號(hào)】 F592.3
【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A
【文章編號(hào)】 1008-1151(2006)04-0193-03
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