靜若水

主動(dòng)工作

斌是個(gè)秘書，她的老板是一家外貿(mào)公司的營(yíng)業(yè)總監(jiān)。剛進(jìn)公司的時(shí)候，她對(duì)如何做好一個(gè)營(yíng)業(yè)總監(jiān)的秘書一片茫然。但她是個(gè)聰明人，從進(jìn)公司的第一天起，就沒(méi)有把自己定位在一個(gè)普通小秘書上，她的假想職位是僅次于總監(jiān)的總監(jiān)助理。她一邊跟同公司的秘書小姐學(xué)習(xí)事務(wù)性工作，一邊注意著總監(jiān)助理的一舉一動(dòng)，暗暗努力要把助理的那套本事學(xué)到手。

一般的秘書小姐，面對(duì)老板時(shí)畢恭畢敬、端茶倒水，一絲不茍，老板一出去開會(huì)，就放松下來(lái)，偷偷做些自己的私事。而斌一空下來(lái)，馬上就回想最近幾天老板交代的事情，自己有哪幾件辦得還不夠好；自己還有哪些方面的不足，需要繼續(xù)充電，然后利用空閑，與其他公司的秘書小姐交換信息，還打聽打聽哪里開了新飯店，哪家五星級(jí)賓館請(qǐng)了新的法國(guó)廚師來(lái)獻(xiàn)技，這些情報(bào)在老板應(yīng)酬客戶的時(shí)候都是關(guān)鍵。老板宴請(qǐng)是否得法，常常關(guān)系到經(jīng)營(yíng)上的戰(zhàn)略部署。當(dāng)然，斌還要在各行各業(yè)建立一些自己的關(guān)系，以備不時(shí)之需。

有一天快下班的時(shí)候，老板突然把助理叫到跟前說(shuō)：今晚有朋友來(lái)，我請(qǐng)他們到賓館吃飯，你把這事去辦好。但老天故意捉弄人，偏偏這一天賓館爆滿，訂不到位子，急得助理不知如何是好，只有向老板如實(shí)相告。斌在一旁得知后說(shuō)：讓我來(lái)試試。結(jié)果，靠著一點(diǎn)小小神通辦妥了一切，并得到老板的贊許。這點(diǎn)功夫若不是平時(shí)積累，燃眉之際是拿不出來(lái)的。

一次，斌跟老板去見合作伙伴，這天老板要和這位伙伴簽一個(gè)重要的合同，斌跟著老板下車的時(shí)候，天空飄起了小雨，她故意放慢腳步，悄悄問(wèn)司機(jī)車上有沒(méi)有傘，司機(jī)說(shuō)沒(méi)有，于是斌摸出500元對(duì)司機(jī)說(shuō)：請(qǐng)你幫忙立刻到附近買一把名牌傘來(lái)，尺寸要大些。等老板簽完合約從樓里出來(lái)的時(shí)候，大雨滂沱，斌緊走幾步，拿出早已準(zhǔn)備好的傘遞給老板，老板風(fēng)度極好地為合作伙伴打起傘，送對(duì)方上車。一切漂亮完滿，毫不拖泥帶水。終于有一天，老板把斌叫到面前，對(duì)她說(shuō)：從下周起，提升你為我的助理，同時(shí)擔(dān)任秘書工作，你一身兩職沒(méi)問(wèn)題吧!

與老板一起工作，有兩大機(jī)會(huì)一定要抓住：一是有條件了解公司的業(yè)務(wù)、老板的思想及許多幕后事情，業(yè)務(wù)能力會(huì)提高很快。二是升遷快，公司職位有空缺時(shí)，老板首先會(huì)想到值得信賴的秘書，許多高級(jí)經(jīng)理原本都是做秘書的。

彼此信任

剛來(lái)公司的時(shí)候，珍珍只會(huì)打字、接電話，英語(yǔ)水平一般，對(duì)保險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)也一竅不通。而現(xiàn)在，除了一般的秘書工作外，珍珍兼做公司的翻譯、出納，對(duì)公司的業(yè)務(wù)很熟悉，是老板名副其實(shí)的助手。

珍珍能有今天，得益于進(jìn)了這家小公司。聽說(shuō)，不少大公司分工很細(xì)，秘書只能接接電話、打打字。珍珍這兒不同，只要肯干，總有機(jī)會(huì)做你沒(méi)做過(guò)的事。

珍珍是個(gè)閑不住的人，剛來(lái)就把許多人不愿做的事攬了下來(lái)，什么擦桌子、掃地，端茶、倒水，從沒(méi)有覺得這些是分外的事，反正有事干就高興。珍珍不聰明，但很勤奮。比如接電話，不是簡(jiǎn)單地作記錄，而是把對(duì)方的意圖領(lǐng)會(huì)很清楚，如果是替老板“傳話”，也希望不斷搞清楚他的工作思路。時(shí)間一長(zhǎng)，珍珍對(duì)公司的情況越來(lái)越了解，工作越來(lái)越順手了。

珍珍說(shuō)，秘書和老板之間，如果彼此信任，工作中即使出現(xiàn)矛盾也容易解決，反過(guò)來(lái)則有可能“無(wú)事生非”。人都有不高興的時(shí)候，老板也如此。因?yàn)槊貢鴮?duì)老板工作以外的生活并不了解，偶爾出現(xiàn)小摩擦很自然。比如，某天老板心情不好，他帶著秘書和對(duì)手談判，談判中，秘書發(fā)現(xiàn)他用詞有誤，好意提醒他，老板卻不領(lǐng)情，大發(fā)雷霆，認(rèn)為當(dāng)眾傷了他的面子。再比如，秘書為老板約定了到某公司會(huì)談的時(shí)間，但因?qū)Ψ經(jīng)]有安排好，讓自己的老板空跑了一趟，老板當(dāng)然很生氣，通常會(huì)認(rèn)為是自己的秘書工作沒(méi)做好。

要避免這些麻煩，方法只有一個(gè)，讓老板信任你。平時(shí)，秘書要兢兢業(yè)業(yè)地工作，不管老板在與不在，都一樣認(rèn)真地工作；要讓老板了解到，他交辦的事，你會(huì)不打折扣地完成，這其實(shí)表明了你對(duì)老板工作能力的信任。老板對(duì)秘書信任了，遇事就不會(huì)馬上怪罪下來(lái)，而會(huì)多了解了解原因。珍珍很幸運(yùn)，能與老板彼此信任，工作合作得很愉快。

去年，政府批準(zhǔn)了珍珍所在的公司在中國(guó)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這次只批準(zhǔn)了7家，是從世界80多家想在中國(guó)發(fā)展的同類公司中選出來(lái)的，一個(gè)國(guó)家只允許來(lái)一家公司。這是很高的榮譽(yù)，成功中有珍珍的努力，珍珍覺得很高興。

珍珍在外企當(dāng)了七年秘書，她的經(jīng)驗(yàn)是：(1)不要忘了你是誰(shuí)——秘書是老板的助手，任何時(shí)候都不要替老板作決定。(2)過(guò)分親密使不得——不要以為和老板熟，就能隨意向他打聽私事；所開的玩笑，不要有損老板的尊嚴(yán)。(3)修飾打扮別“過(guò)火”——秘書代表著公司的形象，衣飾要典雅大方，牛仔褲與前衛(wèi)的服裝均不宜進(jìn)辦公室，最穩(wěn)妥的辦法是穿職業(yè)裝，作為女性要化淡妝。

辦事靈活

小晴的老板是個(gè)思維很活躍的人，對(duì)新事物接受快。他喜歡科技開發(fā)，對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展跟得很緊，他的許多活兒都在電腦上完成，日程表都在電腦里。秘書不用為他打字，但電腦操作水平得不斷提高才能趕上他。他不在，小晴得替他上機(jī)操作，上互聯(lián)網(wǎng)。小晴很感激他，因?yàn)樽约旱挠?jì)算機(jī)水平提高得很快。老板日常也很“善變”，作為秘書，小晴學(xué)會(huì)比他更善變，因而和他相處得很愉快。

以前他讓小晴發(fā)傳真，前5分鐘剛交給小晴，后5分鐘就要修改內(nèi)容，而小晴已手腳麻利地發(fā)了。后來(lái)，小晴告訴自己：多等他一會(huì)兒。矛盾就這樣解決了。

小晴最得意的是去年為他安排的休假旅行。老板先是要到孟加拉，小晴預(yù)訂了機(jī)票。沒(méi)過(guò)幾天，老板聽說(shuō)孟加拉局勢(shì)不穩(wěn)，又決定去澳大利亞。直覺告訴小晴，他還有可能“變回來(lái)”，就沒(méi)取消孟加拉的預(yù)訂機(jī)票。果然，過(guò)了兩天他興高采烈地說(shuō)，去孟加拉沒(méi)問(wèn)題了，請(qǐng)小晴快去訂票。當(dāng)時(shí)如果重新訂已經(jīng)來(lái)不及了，幸好小晴早有準(zhǔn)備。

所以，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)專家認(rèn)為，有些人不適合當(dāng)秘書，如性格內(nèi)向、思想保守、適應(yīng)能力差的人，因?yàn)樗?他)們喜歡直線思維，辦事不靈活。只有善于應(yīng)變的人，才能獲得老板的賞識(shí)。