吳克忠

SP（Application Service Provider應用服務提供商）是指在共同簽署的外包協(xié)議或合同的基礎上，客戶將其部分或全部與業(yè)務流程相關的應用委托給服務商，服務商將保證這些業(yè)務流程的平滑運轉，即不僅要負責應用程序的建立、維護與升級，還要對應用系統(tǒng)進行管理，所有這些服務的交付都是基于互聯網的，客戶是通過互聯網遠程獲取這些服務。

從目前看來，中國的中小企業(yè)信息化有如下幾個特點：

第一，企業(yè)小。對他們來說，生存永遠是第一位的，其次才是長足發(fā)展，告訴這些企業(yè)的決策者兩年后會如何，其實并沒有太大現實作用，關鍵是去解決這些決策者們今天的現實問題。

第二，資金少。少花錢多辦事、開支第一、需求其次的心態(tài)和實際情況難以改變。這種狀況在信息化過程中往往表現為堅持不了太長時間的實施過程，因此業(yè)內曾高呼“快速實施”的概念。

第三，要求標準化。今天，大部分中小企業(yè)管理水平落后、員工技術水平低的現狀難以改變，這就要求解決方案樣板化、操作傻瓜化、簡單、易懂、維護方便。

更為重要的一點，中小企業(yè)中最需要信息化系統(tǒng)，使用信息化系統(tǒng)頻率最高的不是普通員工，也不是某部門負責人，而是企業(yè)的決策人——老板。對他們來說，需要通過系統(tǒng)，實時掌握公司運營情況，掌握各種關鍵數據的實時變化情況，以此來根據市場反應，快速做出相關對策，靈活部署市場行動。

綜合來說，中小企業(yè)的信息化要想真正得到突破，就首先需要在先進、便捷、實用、安全、經濟上做文章。

中小企業(yè)與ASP應用服務

ASP（Application Service Provider應用服務提供商）是指在共同簽署的外包協(xié)議或合同的基礎上，客戶將其部分或全部與業(yè)務流程相關的應用委托給服務商，服務商將保證這些業(yè)務流程的平滑運轉，即不僅要負責應用程序的建立、維護與升級，還要對應用系統(tǒng)進行管理，所有這些服務的交付都是基于互聯網的，客戶是通過互聯網遠程獲取這些服務。

在ASP模式下，客戶不再擁有一個應用程序，也不需要負責對程序的內外部維護?？蛻粼诤炗喓贤?，就可以通過瀏覽器連接到位于遠端的、集中式服務器上的應用程序，然后在本地處理計算產生的結果。

ASP模式使中小企業(yè)用戶能專注于自己的核心業(yè)務、降低信息化系統(tǒng)的總體擁有成本、提高信息化系統(tǒng)整體的質量和層次、使企業(yè)能隨時享受最新技術帶來的好處。

模式盡管很有前景，但眼前企業(yè)在面對ASP時也有很多的顧慮，而這些顧慮大大限制了企業(yè)采用ASP的步伐。

在與互聯網有關的顧慮方面，企業(yè)比較擔憂互聯網的安全（如黑客攻擊）、速度以及使用費用方面的一些問題。

這些擔心既有ASP服務商本身的問題，也有用戶對ASP的不了解。比如現在真正有專業(yè)能力，有信譽的ASP服務商還比較少；目前基于B/S模式的應用軟件也很缺乏；ASP服務商提供的軟件系統(tǒng)與企業(yè)個性化需求的結合問題也是用戶比較擔心的；同時，企業(yè)對將公司重要的商業(yè)數據外包給第三方管理和存儲也感到不踏實。

最后還有一個習慣的問題，現在大多數用戶可能還不習慣于每天通過上網方式來管理一個企業(yè)。

ASP模式的應用前景

雖然ASP模式目前還存在一些有待解決的問題，企業(yè)也存在一些顧慮。但隨著信息技術以及互聯網的發(fā)展，ASP面臨的一些問題將逐步得到解決。

比如互聯網的安全性、寬帶將逐步得到提高，而互聯網的使用費用也會繼續(xù)地下降。隨著ASP的發(fā)展以及人們對ASP認識的提高，ASP模式和ASP供應商也會進一步得到大家的認可。

特別對于一些中小企業(yè)來說，由于其信息化方面的投資往往比較少、信息化的專業(yè)人員很缺乏以及信息化的歷史包袱輕等因素，使得中小企業(yè)更適合采用ASP模式來開展其信息化工作。

2005年初，深圳電信推出基于ASP模式的“藍色魅力”商務平臺就是以服務企業(yè)信息化為目標的。它一開始，即在深圳企業(yè)界掀起了一股信息化熱潮。預計今年使用該平臺的企業(yè)將達12萬家，它滿足了中小企業(yè)的多項需求。