戴爾．卡耐基

1915年，正值第一次世界大戰(zhàn)時(shí)期，歐洲各國(guó)彼此殘殺，規(guī)模之大，在人類(lèi)史上從未有過(guò)。美國(guó)政府極為驚駭。人們渴望的和平能夠得以實(shí)現(xiàn)嗎？沒(méi)有人知道這一點(diǎn)，但總統(tǒng)威爾遜決意嘗試，他要派遣一位私人代表作為和平特使，與歐洲軍方進(jìn)行磋商。

主張和平的國(guó)務(wù)卿勃拉恩很想獲得這次機(jī)會(huì)，他知道這是使自己立功并名垂青史的一個(gè)機(jī)會(huì)。但威爾遜卻委派了另一個(gè)人———他的摯友赫斯上校。赫斯上校當(dāng)然很榮幸，但他還有一個(gè)麻煩，他得將這一不受人歡迎的消息告知勃拉恩并且不能觸犯他。

赫斯上校在他的日記中寫(xiě)到：“當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要到歐洲去做和平特使時(shí)，勃拉恩顯然很失望，他說(shuō)他曾打算他自己去干這事。”

我回答說(shuō)：“總統(tǒng)認(rèn)為，任何人正式地去干這事都不大適宜，因?yàn)榕伤?huì)引起注意，人們會(huì)覺(jué)得奇怪，為什么他到那里去———”

從赫斯上校的話(huà)中我們可以看出其中的暗示，赫斯無(wú)異于告訴勃拉恩，他太重要了，不適宜這一工作———這樣便使勃拉恩獲得了一種滿(mǎn)意。

赫斯上校十分精明且飽經(jīng)世故，他在處理這一事情的過(guò)程中遵守了人際關(guān)系的一個(gè)重要準(zhǔn)則：永遠(yuǎn)使對(duì)方樂(lè)于做你所提議的事。

我還認(rèn)識(shí)一個(gè)人，他必須推辭許多演講邀請(qǐng)，有來(lái)自朋友的邀請(qǐng)，或來(lái)自情所難卻者的邀請(qǐng)。但他做得巧妙，他既推辭了對(duì)方，也令對(duì)方滿(mǎn)意。那么他是怎樣做的呢？他沒(méi)有只是說(shuō)太忙，太這個(gè)或那個(gè)，而是在表示對(duì)邀請(qǐng)的感謝與不能接受而感到抱歉以后，再提議另一個(gè)人去代替他。也就是說(shuō)，他不給對(duì)方一些時(shí)間對(duì)這推辭感到不快，他立刻使對(duì)方想到了可以得到另一些演講者。

當(dāng)拿破侖創(chuàng)立榮譽(yù)隊(duì)時(shí)，共頒發(fā)了1500枚十字徽章給他的兵士，提升他的18位將軍為“法國(guó)大將”，稱(chēng)他的部隊(duì)為“大軍”，人們都說(shuō)他孩子氣。

拿破侖被人批評(píng)給老練的精兵一些“玩物”，而拿破侖回答說(shuō)：“人們本來(lái)就受著玩物的統(tǒng)治?！边@種給人授銜和權(quán)威的辦法對(duì)拿破侖有效，對(duì)你也同樣有效。

我的一位朋友，紐約斯卡斯戴爾的琴德夫人，她向我提起過(guò)孩子們?cè)谒牟莸厣蟻y跑，踏壞了青草，她為此事煩惱。她試過(guò)批評(píng)的辦法，也試過(guò)利誘的手段，但都沒(méi)有效果。后來(lái)，她想到了一個(gè)絕妙的辦法，她試著給孩子群中最壞的一個(gè)人授予一個(gè)頭銜，讓他獲得一種權(quán)威，叫他做她的“偵探”，讓他管理草地，不準(zhǔn)有人侵入她的草地，誰(shuí)知這樣問(wèn)題就解決了。她的“偵探”在后院生了一把火，把一根鐵條燒得紅熱，恫嚇要燙任何踐踏草地的孩子。

獲得權(quán)威，這是人類(lèi)的一種天性，當(dāng)你使用這一原則時(shí)，他人更容易喜歡做你想做的事情。

（文/馬威摘自《人性的弱點(diǎn)》）