訓(xùn)練達(dá)到目的的技巧

職場(chǎng)猶如險(xiǎn)惡江湖，當(dāng)弱點(diǎn)不慎曝光，如何才能讓上司不把你打入“冷宮”？你需要一些小小的技巧化險(xiǎn)為夷。美國(guó)頂尖經(jīng)理人米歇爾埃斯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在職場(chǎng)上的很多時(shí)候，實(shí)際上你需要的，只是訓(xùn)練達(dá)到目的的技巧，而不是實(shí)現(xiàn)完美?！?/p>

Case1：主管說(shuō)的話你一無(wú)所知……

上司叫你到辦公室參加項(xiàng)目會(huì)談，可你忘了提前熟悉項(xiàng)目?jī)?nèi)容，根本不知道主管在說(shuō)什么……

首先要冷靜，別慌了陣腳，不妨鋼筆和本子全副武裝自己，做好筆記，思考一下話題中的入門難點(diǎn)，期間偷眼看一下書面材料，對(duì)內(nèi)容迅速作個(gè)大概了解。認(rèn)真聽上司的講話。你可能會(huì)被問及細(xì)節(jié)，這時(shí)候不妨這樣應(yīng)對(duì)：“我目前還沒有這方面的數(shù)據(jù)，但是會(huì)盡快找到的。”

Case2：你遲到了……

說(shuō)出實(shí)際情況，例如“我昨晚在Party上玩得太晚，今早睡過(guò)頭了?！憋@然是不會(huì)有好結(jié)果，而編造一些家中突遇的麻煩，例如暖氣管漏水、電梯故障等又讓別人懷疑你不夠誠(chéng)實(shí)。你不如低聲道歉，悄悄就坐。有些情況是特別失禮的，例如錯(cuò)過(guò)了年度會(huì)議或者耽誤了同重要客戶的會(huì)面。這時(shí)只能做一件事：直接承認(rèn)錯(cuò)誤并請(qǐng)求原諒。

Case3：上司讓你加班，而你已有約會(huì)……

到了下班時(shí)間就可以放下筆了，但是記著要帶上一大堆資料回家。對(duì)上司說(shuō)你回家去加班。第二天早起一個(gè)小時(shí)，認(rèn)真想想這個(gè)項(xiàng)目。在紙上記下自己的靈感，提出方案?？傊?，即使你有事不想加班，但一定要抽出休息時(shí)間完成工作。

決不能靠小聰明混日子，用“主動(dòng)出擊”來(lái)掩飾自己的偷懶。要是沒有業(yè)績(jī)，再完美的騙局也早晚會(huì)被揭穿。小小偷閑之后，立刻快馬加鞭，追上工作的進(jìn)度。

Case4：你處于情緒低潮期……

雖然今天最想把自己埋進(jìn)咖啡館的角落，你現(xiàn)在也要向上司主動(dòng)請(qǐng)纓，多做一項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)心理學(xué)家的研究：階段性的額外任務(wù)有助于職業(yè)倦怠的調(diào)節(jié)。此外，主動(dòng)提出工作挑戰(zhàn)，會(huì)令上司覺得你干勁十足，留下好的印象。

專注于額外的項(xiàng)目時(shí)，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，辦公桌前的愣神和大腦空白就這樣被忙碌取代。期間你可以再做些體力工作：抱著資料在走廊里飛奔；去取個(gè)包裹、發(fā)個(gè)傳真……這樣可以幫助你的大腦清醒起來(lái)。

Case5：你的主管突發(fā)奇想……

你只是聽著，不用深入考慮上司的提議。用一些比較中性的話來(lái)回答，比如“很有意思”或“值得好好考慮”，也可以用一句“我想知道得更詳細(xì)一些”來(lái)表明你對(duì)這個(gè)提議的重視度。認(rèn)真考慮，用更多時(shí)間收集信息，然后再表示贊成或者反對(duì)。

如果上司在最初的激動(dòng)后還保持著他的想法，你就要好好考慮一下了。如果他確實(shí)是發(fā)燒狂想，你一味奉承將會(huì)損害公司的利益，而且還會(huì)有損自身的可信度。

委屈也是一種學(xué)問

1加1不一定等于2，職場(chǎng)上的確有不辨是非的時(shí)候，作為職員，工作中受點(diǎn)委屈是很正常的事。此時(shí)，與其在那兒怨天尤人，不如學(xué)會(huì)化委屈為動(dòng)力，因?yàn)檫€有比委屈更為重要的事，比如您在職場(chǎng)的生存和發(fā)展。

裝傻策略

“您好，張總。昨天我交給您的文件簽了嗎？”張總想了想，然后翻箱倒柜，最后攤開雙手：“對(duì)不起，我從未見過(guò)你的文件。”如果您是剛從學(xué)校畢業(yè)的人，碰到這種情況通常會(huì)說(shuō)：“我看著您將文件擺在桌子上的！”但老手就絕不是這樣了，他會(huì)平靜地說(shuō)：“那好吧，我回去找找那份文件?！?/p>

于是，下樓，回辦公室，把電腦中的文件重新調(diào)出再次打印，當(dāng)您再把文件放到老總面前時(shí)，他連看都沒看就簽了字，因?yàn)樗饶€清楚文件原稿的去向。

“不辯”玄機(jī)

你對(duì)了，上司錯(cuò)了，你也要開動(dòng)腦筋為上司尋找一個(gè)下臺(tái)的臺(tái)階，無(wú)論如何解決沖突的前提是合作。和上司發(fā)生沖突后，我們不贊成一走了之，因?yàn)樵谛颅h(huán)境里還會(huì)出現(xiàn)老問題，到那時(shí)你又怎么辦呢？如果為了爭(zhēng)口氣大鬧一場(chǎng)，可能會(huì)斷送了職業(yè)前途。只要不是大是大非的問題，就忍忍吧。

主動(dòng)方案

好漢不吃眼前虧、主動(dòng)言和是運(yùn)用智慧尋找沖突的最佳解決方案，主動(dòng)言和更需要團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神可以使合作得以延續(xù)。

在處理沖突的問題時(shí)要運(yùn)用自己的智慧和團(tuán)隊(duì)精神與上司及同事盡量合作，讓他們發(fā)現(xiàn)你是個(gè)理想的合作伙伴，更給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間。