智豬博弈是博弈學(xué)中的一個著名的案例,豬圈里有一頭大豬,一頭小豬。豬圈的一邊有個踏板,每踩一下踏板,在遠(yuǎn)離踏板的豬圈另一邊的投食口就會落下少量的食物。如果有一只豬去踩踏板,另一只豬就有機(jī)會搶先吃到另一邊落下的食物。當(dāng)小豬踩動踏板時,大豬會在小豬跑到食槽之前吃光所有的食物;若是大豬踩動了踏板,則還有機(jī)會在小豬吃完食物之前跑到食槽,爭取吃一點殘羹。
小豬踩踏板將一無所獲,不踩踏板反而能吃上食物。小豬將選擇“搭便車”策略,舒舒服服地等在食槽邊;反觀大豬,已明知小豬是不會去踩動踏板的,自己親自去踩踏板好歹有得吃,只得為一點殘羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之間。
“小豬躺著大豬跑”的現(xiàn)象在現(xiàn)實中大量存在,俗話說,皇帝愛奸臣,那些偷奸耍滑的人,往往善于撈取別人的勝利果實。
為什么做事少的人偏偏混得好?
為什么干實事的人總是無好報?
真正有才干的“大豬”,由于長期勞苦功高而不賞,黯然離開企業(yè),而那些善于取巧的“小豬”,卻不能給企業(yè)帶來價值,最后,企業(yè)逐步枯竭,走向滅亡。
智豬博弈的困境,是對所有企業(yè)的考驗。做大豬,還是小豬,也將是每個人面臨的艱難選擇。
主 持 人:《中國新時代》副主編 羅建法
特邀嘉賓:匯智咨詢公司董事長 高建華
外企時尚置業(yè)者有限公司副總經(jīng)理 楊海龍
知名管理專家 李海龍
微星科技(中國)筆記本事業(yè)部市場總監(jiān)閆小明
病根在于企業(yè)管理制度
羅建法:出現(xiàn)“小豬躺著大豬跑”的現(xiàn)象,無論對于大豬還是企業(yè)來說,都是一種悲哀,為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?
高建華:沒有業(yè)績導(dǎo)向的考評機(jī)制,以及中國企業(yè)普遍存在的報酬與薪水不對等的情況,是主要原因
假如我手下有兩個人,一個能干,一個不能干,如果是以績效為導(dǎo)向,我肯定是重用能干的人,只要我的下屬沒有做好,那我也沒有做好。我沒有做好,老板就炒我,我們是一條繩子上的螞蚱。
在大多數(shù)國有企業(yè)里,業(yè)績不是第一考核的因素,關(guān)鍵是看你會不會做人,這就有很大學(xué)問。一般人的做人,說的是不做違背良心的事,不做不道德的事,不做損害他人的事,但是,在官場和國企,所謂做人,是做一個能夠升官發(fā)財?shù)娜?,怎么樣才能升官發(fā)財,就做什么樣的人。
很多民營企業(yè)也一樣,中國傳統(tǒng)文化就是這樣。我們看《康熙王朝》等帝王戲,看來看去,基本上就是教你怎么使壞,怎么“做人”,為什么奸臣得寵?奸臣會說啊。會揣摩心理,會投其所好。如果一個老板喜歡底下的人說好聽的話,那大家一定都仿效。
最后的結(jié)果,就是大家都不干事了,都是投機(jī)鉆營,吹牛拍馬,因為那樣才能獲得升職和加薪,實現(xiàn)個人利益最大化。
另外一個原因,是報酬不對等。反正哪里都是這么多錢,我干也好,不干也好,結(jié)果都一樣,只好賴在這里。
李海龍:“做事先做人”的“世故派”,其 研究方向”主要是迎合上級的喜好
任何一家企業(yè)里都會存在著兩股勢力。一股勢力為企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干人員,他們通常是由實力派職業(yè)經(jīng)理人和一些崇尚用業(yè)績說話的員工組成(大豬)。
另一股勢力則是由一些主張“做事先做人”的“世故派”和一些自身能力不強(qiáng),但是又希望能夠“快速出位”的人組成(小豬)。這部分人的“研究方向”主要是迎合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的喜好。
產(chǎn)生“小豬躺著大豬跑”現(xiàn)象的原因歸結(jié)起來大概有兩點:
一是做事的這批人雖然明知道“世故派”不會去做事,心中也很憤恨。但是如果自己也不去做的話,不但有違自己“用業(yè)績說話”的職業(yè)發(fā)展初衷,甚至還可能招來主管的看法和周圍人群的異議。因此只得埋頭干活。
二是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人性格的兩面性造成。任何一個人,即使是偉人都會或多或少的具有喜歡有人曲意逢迎的一面,俗話說“千穿萬穿馬屁不穿”就是這個道理。清宮戲里,劉墉們每天“夙興夜寐”辛苦操勞公務(wù),雖然也頗得皇帝寵愛,但是和紳們的曲意逢迎卻同樣深得皇帝歡心,甚至寵愛還尚有過之。
楊海龍:“小豬躺著大豬跑”的現(xiàn)象根子在于企業(yè)管理機(jī)制
俗話說“能干的不如會說的”。我認(rèn)為,其實不能簡單地苛責(zé)“小豬”而同情“大豬”。因為之所以產(chǎn)生上述“小豬躺著大豬跑”的現(xiàn)象,根子在于企業(yè)的管理機(jī)制問題,在“小豬”和“大豬”之上的游戲規(guī)則,說到底是踏板與覓食之間的關(guān)系。他們在個體的趨利避害性下,都會選擇對自己最有利的行為。 于是,小豬選擇“坐享其成”,大豬則為一點殘羹不知疲倦地奔波。
舉個例子,在國內(nèi)很多城市,行人闖紅燈似乎是“家常便飯”,很多人講說是“國人素質(zhì)問題”,但同樣是這些國人,到了國外為什么許多人都成了“儒雅君子”了呢?反之,很多我們曾經(jīng)認(rèn)為是“高素質(zhì)紳士”的外國人到了中國卻變得“入鄉(xiāng)隨俗”了,該闖紅燈照闖。因此,根子上的問題在于企業(yè)管理機(jī)制。
長期的“人治”文化,導(dǎo)致中國企業(yè)中更容易出現(xiàn)這種問題:做人的人,不做事也能成仁;做事的人,做事再多難成仁。所以我們經(jīng)常說:做事先做人。我們很多企業(yè)的“小豬”都很會“做”,等“大豬”跑累了休息時,做給恰逢視察的領(lǐng)導(dǎo)看,以獲得賞識乃至混個一官半職。
企業(yè)在內(nèi)耗中逐步消亡
羅建法:在智豬博弈的困境中,“大豬”做事而無合理回報,長久以后,則無人愿意為企業(yè)真心實意做事,而“小豬”的泛濫,則會形成投機(jī)取巧、拍馬而不干實事的氛圍。這種現(xiàn)象,對企業(yè)有哪些危害?
楊海龍:最終的結(jié)局,要么是改變游戲規(guī)則,要么是個體變換,甚至企業(yè)消亡
上述案例中,我們看到存在三個主體和兩個客體:
企業(yè)游戲規(guī)則的制訂者;
企業(yè)游戲規(guī)則下的“受益者”——“小豬”;
企業(yè)游戲規(guī)則下的“受害者”——“大豬”;
企業(yè)的游戲規(guī)則;
企業(yè)運(yùn)行效益下滑。
從短期看,在既定的游戲規(guī)則中僅僅牽涉“小豬”和“大豬”,因此大豬會不停地踩踏板(工作),企業(yè)運(yùn)行效益總體沒有大的變化。
但從長期看,這種危害極大。首先,從個體上講,“大豬”做很多事情卻回報甚少,他可能會放棄遵從游戲規(guī)則或者選擇離開這個“是非之地”,當(dāng)然,如果他心理極不平衡,他可能會選擇“大嘴巴”,去傳播損害企業(yè)形象的事。同時,“小豬”會繼續(xù)其“受益者”的角色,扮演“壞一鍋湯的老鼠”的角色,對企業(yè)文化的負(fù)面影響巨大。
而對企業(yè)游戲規(guī)則的制訂者而言,游戲規(guī)則不合理卻不做出改善,長期下來,其嚴(yán)肅性將受到挑戰(zhàn),規(guī)則制訂者的權(quán)威將面臨壓力。這種現(xiàn)象得到鼓勵的結(jié)果是,企業(yè)中會留下越來越多的“小豬”,經(jīng)濟(jì)效益大幅下滑,企業(yè)最終可能走向滅亡。
閆小明:“做人”很容易演變成一種虛偽的行為模式
千百年來,中國精英階層總有個不變的人生哲理:“修身、齊家、治國、平天下?!靶奚怼迸c“齊家”可以視為“先做人”,而“再做事”則是對“治國、平天下”的一種演繹。
但是,做人的標(biāo)準(zhǔn)卻非常模糊,做人存在一個“做”字,就是給別人看的,而且,很容易產(chǎn)生功利導(dǎo)向。最后,很容易演變成一種虛偽的行為模式,投別人所好,哪怕這個愛好是有害的。
比如說,古代的很多皇帝都比較好色,往往沉溺于后宮之中,一個真正的忠臣,應(yīng)該勸皇帝注意節(jié)制,但是,那些會“做人”的,則很會順著皇帝的意思,進(jìn)獻(xiàn)美女,獲得歡心,可是國家卻遭殃了。在企業(yè)里面,一樣存在這樣情況,很多人“會做人”,但從本質(zhì)上說,對企業(yè)卻是不利的。
而那些真心為企業(yè)干事的人,則因為“不會來事”,自然失寵,難以獲得利益回報。
最后,大家都不干事了,因為,干事的人沒有好果子吃,企業(yè)就這樣玩完。
李海龍:“小豬躺著大豬跑”的勢頭如果愈演愈烈,可能會直接導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)氣的妖魔化
郭仕納在主持IBM改革時,企業(yè)中就出現(xiàn)了兩股勢力的交戰(zhàn),一部分人是“小豬派”,這批人是企業(yè)創(chuàng)始人托馬斯家族“大家庭概念”的最大受益者。無論干活多少,都享受著優(yōu)厚的薪資和福利。同時,他們也信奉與上司建立良好關(guān)系的公司政治哲學(xué),因此,在聽到郭仕納要對IBM實施改革時,便千方百計阻撓,令郭仕納承受了極重的壓力,直到老托馬斯直接出面,改革才得以順利進(jìn)行。
“小豬躺著大豬跑”的勢頭如果愈演愈烈,可能會直接導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)氣的妖魔化。越來越多的人認(rèn)為找到了職業(yè)發(fā)展的捷徑,于是,企業(yè)組織里的“小豬”越來越多,最后形成一個巨大的群體。
于是,一批兢兢業(yè)業(yè)的“大豬們”感到痛心疾首,從委屈到不服,最后選擇離開企業(yè)另謀高就。從此企業(yè)中真正做事的人越來越少,直接導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績衰退。
更為可怕的是,企業(yè)會從此淪為“小豬”聚集的洼地,在今后的人力資源流動中,會有更多的“小豬”爭相涌入企業(yè),蠶食企業(yè)的利益;而一些真正有真才實學(xué)且踏實肯干的“大豬”則被排斥在外。
因此,如果企業(yè)中大量存在這種智豬博弈的話,帶給企業(yè)的將是滅頂之災(zāi)。
既出傻力氣,又做聰明人
羅建法:打破智豬博弈的困境,對于企業(yè)和“大豬”來說,都是一種智慧的考驗。中國企業(yè)這些年的迅猛發(fā)展無疑已經(jīng)說明,“大豬”的市場已經(jīng)越來越大,要在一個開放的系統(tǒng)中競爭,企業(yè)必定離不開能夠“做事”的人。
高建華:建立良好的制度,將人的行為逐步導(dǎo)向善良
最重要的是形成一種互相制約的制度。你把我交給你的活好好干了,剩下的事情就好說,事情沒有干好,天天拍馬也沒有用。這是老板對員工制約。
在外企,普遍都有員工滿意度調(diào)查,員工不滿意,管理者一樣也得下課。所以,你對一個人好沒有用,而是需要對所有人都公平。這樣,員工對上級也構(gòu)成制約。
惠普有一個很好的制度,就是360度調(diào)查。對于一個人的考核,一般是從公司中抽取6個人,兩個上級,兩個同級,兩個下屬。到底是誰?不知道,所有的問題,都設(shè)計好,你只要拿筆涂黑,而且,所有的調(diào)查都是密封的,直接送到美國總部,誰也不能動。
這時候,你要贏得好的評價,只能好好做人,好好做事,對誰都要公正,因為你不知道哪片云會下雨,只有一個辦法,能幫別人盡量幫別人。
如果某天老板對你說,根據(jù)考評,大家都說你不錯,這時候,你頭上的云就開始下雨了。這就是老話說的積德行善。你做的好事積累到一定程度,幸運(yùn)就來了。
在中國,就很少有下級對上司的考評,就是有,也總是搞秋后算賬,上司一看筆跡,哦,原來是你小子給我寫黑話,好,看我怎么整你,最后,就沒有人敢說了。
我有個屬下,跟我關(guān)系非常好。后來年終打分,我給他打了最低分,他很不高興,我說,我是按照業(yè)績打分,你的水平就是這個分,如果你缺錢用,我可以把我自己工資的部分給你,但是,這個業(yè)績,我不能給。你的同事在看我。我的上司也在看我,這么多眼睛盯著呢。
在這種制度下,大家都拼命工作,以業(yè)績來贏得尊敬,獲得薪水和職位。大家都去當(dāng)“大豬”,誰也別想??亢迦司蜕w,你憑自己本事吃飯,為什么要去討好上司?我過年從來不給老板發(fā)信息,只給部下發(fā),我從惠普出來后,才給孫振耀發(fā)發(fā)信息。
這樣,通過制度,把人的行為逐步導(dǎo)引到善良道路上去。
李海龍:一家真正想做事的企業(yè),就不會容許大批“小豬”們的長期存在
企業(yè)必須要做出一個痛苦的決定,這種痛苦可能不會是短期的。為什么這么講呢?其原因有二。
一是,“小豬”們賴以生存的環(huán)境主要是來自于企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)人對他們的“忠誠”和“干練”的賞識。企業(yè)主管是否有勇氣和決心對他們說“不”?
二是,能否走出綜合評估的傳統(tǒng),建立一種清晰的業(yè)績評估導(dǎo)向機(jī)制。很多企業(yè)往往陷入綜合評估的傳統(tǒng),在業(yè)績和“做人”上進(jìn)行綜合評估,其結(jié)果是不可避免地陷入了“填平補(bǔ)齊”的加減分狀態(tài),往往是最后得出“總的來說不錯”的結(jié)論。也就是說真正做事的人可能由于不善“做人”而評分卻低,而懶于做事的“小豬”卻常因善于“做人”而時常獲得高的評價。
總之,要徹底走出智豬博弈的困境,對于許多企業(yè)來說都不會是一段愜意的歷程,但是,只要是一家真正想做事的企業(yè),它就不會容許大批“小豬”們的長期存在,就一定會想法設(shè)法的為企業(yè)發(fā)展掃清阻礙。
楊海龍:企業(yè)管理機(jī)制是首要問題。同時,作為個體的“大豬”,也應(yīng)該考慮自我營銷問題
如何解決“智豬博弈”困境,我提兩個方面建議:
從企業(yè)層面上講,需要解決一系列制度問題.首先是“企業(yè)管理法制化”,企業(yè)制度層面要首先建立起來。其次,持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,就制度層面的可行性和合理性而言,應(yīng)該定期探討一下是否需要改進(jìn)。再者,對“大豬”和“小豬”的績效,建立合理的考核機(jī)制,對于“大豬”和“小豬”們是否真正出工出力,應(yīng)該考慮監(jiān)督機(jī)制的有效性。最后,對于“大豬”們的委屈,應(yīng)該有有效的渠道可以傾訴。
從個人層面上講,單純埋怨不公平是不夠的,“大豬”也不能光做不說或說得不夠,而應(yīng)該既做出來,又找適當(dāng)?shù)耐緩秸f出來。就是“既做聰明人,又出傻力氣”。
當(dāng)然,如果確實這個地方不能滿足你,如果你努力了,仍然無法改變現(xiàn)狀,你可以選擇離開。