時間統(tǒng)籌法

時間對每一個人來說都是公平的，24個小時，不多也不少。但有的人利用這有限的時間作出了巨大的成就，有的人則日復(fù)一日、年復(fù)一年地過著，卻一事無成。任何工作都是在時間進行的，都要消耗時間。而要提高工作效率，歸根到底就是節(jié)約時間。

以寫一份報告為例，若要求用一天時間完成。其中查閱資料需要兩小時；找三個人了解情況共需兩小時，事前各需準備一小時；找兩個人統(tǒng)計數(shù)據(jù)各需三個小時；草擬報告需四個小時左右，一天時間需要馬不停蹄的忙碌。如果運用時間統(tǒng)籌法呢？

所謂時間統(tǒng)籌法，是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖進行計算，運籌時間，降低時間無謂消耗的作法。又稱作計劃協(xié)調(diào)技術(shù)。一般說來，第一步，我們要將某項復(fù)雜的任務(wù)分解成許多“作業(yè)”與“事項”，將兩者用圓圈和箭線（圓圈表示“事項”，箭線表示“作業(yè)”）連接起來，這便是網(wǎng)絡(luò)流程圖；接下來我們要在圖上找出完成這項任務(wù)花費時間最長的一條路線，即所謂“緊急路線”，再尋找緊急路線上可以縮短的時間，以節(jié)省各個任務(wù)的完成時間。

運用這種方法，我們寫報告時，便可以這樣做：上班后通知有關(guān)人人統(tǒng)計數(shù)據(jù)，同時通知要向其了解情況的人做好準備——用兩個小時查閱資料——找被訪者了解情況——中午之前將上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行審查，若發(fā)現(xiàn)缺漏，再行補充——利用下午時間草擬報告。是不是輕松了很多？

在運用時間統(tǒng)籌法時，有以下幾個實施要點需要注意：1．“作業(yè)”與“事項”應(yīng)考慮周到，不得遺漏，以免工作脫節(jié)。“作業(yè)”是指一件工作從開始到完成的過程，“事項”則指先行和后續(xù)兩件工作的交接點。2．當(dāng)某項工作環(huán)節(jié)很多、網(wǎng)絡(luò)圖極其復(fù)雜時，應(yīng)借助于電子計算機的高速運算來輔助完成尋找路線的工作。3．在對工作的各個環(huán)節(jié)加以妥善安排時，應(yīng)從同時作業(yè)中工時最長的活動開始。

游戲訓(xùn)練法

企業(yè)招收新員工時往往需要先集體培訓(xùn)，而游戲訓(xùn)練法就是一種在培訓(xùn)員工過程中常用的輔助方法。把游戲加入到培訓(xùn)中，可以改變培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛，并且由于游戲本身的趣味性，還能提高新員工的好奇心、興趣及參與意識，并改良人際關(guān)系。

在引入游戲時，應(yīng)注意引進游戲訓(xùn)練法的目的是為了服務(wù)于“培訓(xùn)新員工”這一任務(wù)，因此不要以游戲本身作為培訓(xùn)的目的，而使之成為一種單純的游戲，而應(yīng)將其納入培訓(xùn)計劃，作為輔助教學(xué)的方式，同時應(yīng)慎重考慮游戲在整個課程中的插入位置，避免使其與此前后內(nèi)容格格不入，無法連貫培訓(xùn)計劃的前后。因此指導(dǎo)員最好能熟知各游戲的特征（目的、效果、觀察要點等），然后在訂立培訓(xùn)時反復(fù)斟酌在哪一階段的培訓(xùn)過程中加入哪一種游戲。

作為指導(dǎo)員，在游戲訓(xùn)練中指導(dǎo)者應(yīng)是游戲的組織者、旁觀者和協(xié)助者。在游戲過程中指導(dǎo)員應(yīng)把握參與游戲的“度”，既不能對游戲方法不聞不問，又不能過分熱情地參與游戲。

這是由于指導(dǎo)員在游戲中還有其它職責(zé)，他除了讓游戲順利開展外，還應(yīng)注意現(xiàn)場狀況，掌握各種情況的變化。同時，指導(dǎo)者除對游戲方法、規(guī)則有充分的了解外，還應(yīng)了解游戲的目的，更要有洞察團體及個人為含義的能力。達到游戲的目的后，就應(yīng)適可而止。

當(dāng)培訓(xùn)對象是管理階層人員時，應(yīng)特別注意：采用游戲訓(xùn)練法的目的大多用來塑造氣氛，促進團體合作，并不一定要與經(jīng)營管理直接相關(guān)。

** 特別提醒

1． 注意選擇恰當(dāng)?shù)挠螒颍⒉宓角‘?dāng)?shù)奈恢谩?/p>

2． 游戲訓(xùn)練法目的在教育，而非游戲。

3． 指導(dǎo)員要做好游戲組織者、協(xié)助者、旁觀者，能洞察隊員行為心理。

4． 不是每次培訓(xùn)都要有游戲，要視具體情況考慮需不需要游戲輔助教育。

公平理論

當(dāng)員工做出了成績并取得了報酬以后，他是不是只關(guān)心自己的所得報酬的絕對量，而不關(guān)心自己所得報酬的相對量呢？亞當(dāng)斯于1965年提出的公平理論針對這一問題給出了否定的回答。亞當(dāng)斯認為，員工會進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，而比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。

這里所提到的“比較”，一種是橫向比較，即他要將自己獲得的“報償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識等）與自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力和其它無形損耗等）的比值與組織內(nèi)其他人作社會比較，只有相等時他才認為公平，如下式所示。

自己所獲報酬/自己投入=他人所獲報酬/他人投入

當(dāng)“=”變成“<”時，他可能要求增加自己的收入或減少自己今后的努力程度，以便使左方增大，趨于相等；或者要求組織減少比較對象的收入或讓其今后增大努力程度以便使右方減少趨于相等。此外他還可能另外找人作為比較對象以便達到心理上的平衡。

當(dāng)“=”變成“>”時，他可能要求減少自己的報酬或在開始時自動多做些工作，久而久之他會重新估計自己的技術(shù)和工作情況，終于覺得他確實應(yīng)當(dāng)?shù)玫侥敲锤叩拇觯谑钱a(chǎn)量便又會回到過去的水平了。

這便是橫向比較。

第二種“比較”便是縱向比較，即把自己目前投入的努力與目前所獲得報償?shù)谋戎担约哼^去投入的努力與過去所獲報償?shù)谋戎颠M行比較。只有相等時他才認為公平。即

現(xiàn)在所獲報酬/現(xiàn)在投入＝過去所獲報酬／過去投入

當(dāng)上式為不等式時，人也會有不公平的感覺，這可能導(dǎo)致工作積極性下降。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，人不會因此產(chǎn)生不公平的感覺，但也不會感覺自己多拿了報償從而主動多做些工作。調(diào)查和實驗的結(jié)果表明，不公平感的產(chǎn)生絕大多數(shù)是由于經(jīng)過比較認為自己目前的報酬過低而產(chǎn)生的；但在少數(shù)情況下也會由于經(jīng)過比較認為自己的報酬過高而產(chǎn)生。

當(dāng)然，公平理論提出的基本觀點雖然是客觀存在的，但仍有一些影響因素：

第一，它與個人的主觀判斷有關(guān)。上面公式中無論是自己的或他人的投入和報償都是個人感覺，而一般人總是對自己的投入估計過高，對別人的投入估計過低。

第二，它與個人所持的公平標準有關(guān)。上面的公平標準是采取貢獻率，也有采取需要率、平均率的。例如有人認為助學(xué)金改為獎學(xué)金才合理，有人認為應(yīng)平均分配才公平，也有人認為按經(jīng)濟困難程度分配才適當(dāng)。

第三，它與業(yè)績的評定有關(guān)。我們主張按績效付報酬，并且各人之間應(yīng)相對平衡。但如何評定績效？是以工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，還是按工作能力、技能、資歷和學(xué)歷？不同的評定辦法會得到不同的結(jié)果。最好是按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實的標準來度量，但這在實際工作中往往難以做到，有時不得不采用其他的方法。

第四，它與評定人有關(guān)。績效由誰來評定是領(lǐng)導(dǎo)者評定還是群眾評定或自我評定，不同的評定人會得出不同的結(jié)果。由于同一組織內(nèi)往往不是由同一人評定，因此會出現(xiàn)松緊不一、回避矛盾、姑息遷就、抱有成見等現(xiàn)象。

然而，公平理論對我們有著重要的啟示：首先影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。其次，激勵時應(yīng)力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴重的不公平感。再次，在激勵過程中應(yīng)注意對被激勵者公平心理的引導(dǎo)，使其樹立正確的公平觀，一是要認識到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。

為了避免員工產(chǎn)生不公平的感覺，企業(yè)往往采取各種手段，在企業(yè)中造成一種公平合理的氣氛，使職工產(chǎn)生一種主觀上的公平感。如有的企業(yè)采用保密工資的辦法，使職工相互不了解彼此的收支比率，以免職工相互比較而產(chǎn)生不公平感。