陸刃波

自2000年以來，中國家電行業(yè)的流通渠道發(fā)生了顯著的變化，以國美、蘇寧為代表的家電專業(yè)連鎖對一二級市場的影響日趨重要。不論家電連鎖機構是從“價格”戰(zhàn)轉向“服務”戰(zhàn)、還是想緩和廠商之間的對立關系，但我們必須看到，家電廠商之間在競爭與合作問題上，現在還存在一些問題。首先是零售商與廠商市場主導地位的爭奪，其次是最根本的渠道利潤來源問題?，F在一種相當普通的認識是渠道商的利潤來源于對廠商的索取，但這種經營模式最終會損害整個行業(yè)。我認為，無論是渠道終端還是制造企業(yè)，最終的利潤來源一方面來自于消費者的消費，另一方面來自于雙方合作成本的降低。家電產業(yè)的整合趨勢日益明顯，在這個產業(yè)背景下，我認為建立新型廠商關系的實際已初步具備。建立新型廠商關系需要著重解決以下幾個問題：

相互信任

相互信任這一點是建立新型廠商關系的基礎。從過去反饋的信息看，廠商之間的合作，尤其是制造業(yè)與家電專業(yè)連鎖企業(yè)的合作，制造業(yè)是存有較多疑慮的。因此，在雙方都有建立更緊密合作關系的要求下，我認為雙方應首先解決信任問題。這個問題在于雙方對各自的發(fā)展方向的明晰，以及對雙方市場定位的認同。同時，保持持續(xù)的溝通途徑亦相當重要。這一點恐怕得制造業(yè)做得工作要多一點，新型廠商關系不在是簡單地簽訂一個大的合作協議，更重要的是整個銷售過程的服務和溝通。因此，一些制造業(yè)相繼成立了獨立或半獨立的特殊渠道或者大客戶部，這對保持與家電專業(yè)連鎖企業(yè)的溝通十分有益。

深層次合作

過去，廠商之間最關心的問題在于銷售量、貨款和利潤的分配。因此往往出現為返點而盲目上量，最終損害了雙方的利益。對于新型廠商關系，我的理解是家電供應鏈的整合。包括信息共享、物流合作和服務的無縫銜接，最終形成消費者需求、企業(yè)研發(fā)生產到銷售商銷售的扁平化平臺。這種扁平化不是簡單地裁減或壓縮中間環(huán)節(jié)，而是要在高度集成的信息系統的支撐下，實現信息的同步共享，杜絕供應鏈上的信息失真、計劃失控、操作失誤。快節(jié)奏的信息共享，必將縮短整體供應鏈中的物流沉淀，減少不必要的存貨風險和物流周轉。在高度集中的信息系統體系里，廠商不僅要了解零售商的庫存與銷售，更重要的是了解不同產品的銷售進度，從而改善庫存結構，調整生產步驟，向市場提供適宜的產品。這樣，只有真正實現了信息的共享和利用，雙方才能實現真正意義上的供應鏈連接。當然，信息共享還包括雙方在物流方面的連接，以保證適宜產品在正確的時間到達正確的銷售地點。

規(guī)范化合作

規(guī)范化合作在過去的發(fā)展中最為制造業(yè)所疑慮。但我們應該看到，有兩大因素在影響廠商向規(guī)范化合作發(fā)展。從外部條件看，制造業(yè)的整合在增強其談判能力，同時，日趨成熟的消費者對產品的熟悉程度更高，在一定程度上削弱了渠道的影響能力。從內部條件看，渠道之間的競爭更趨激烈，也需要通過規(guī)范化運作來適應變化的外部環(huán)境。

二三級市場渠道合作

目前中國家電專業(yè)連鎖的強勢主要體現在一級城市里面，根據國務院發(fā)展研究中心市場經濟研究所組成的中國家電市場調查課題組，2003年的調查顯示，在一級市場上，家電專業(yè)連鎖占整個家電零售市場的比重超過65%，但在二三級市場上，家電專業(yè)連鎖的比重低于20%，其市場影響力較低。從目前的情況看，家電專業(yè)連鎖亦在尋找進入二三級市場的最佳方式。對于制造業(yè)來說，如何調整其在二三級市場的渠道模式，將成為其未來市場生存的關鍵。從更廣泛的意義上看，小城鎮(zhèn)商圈對中國家電企業(yè)的重要性在日益提升，因此，我們在2004年即將開展針對中國小城鎮(zhèn)商圈的研究工作，包括渠道現狀、渠道結構、產品結構、消費行為、市場潛量、品牌競爭等諸多方面。從這個角度看，新型廠商關系是多層次的，針對不同區(qū)域不同類型渠道的合作模式亦有所差異。