范秋芳　范文霞

[摘要]虛擬團(tuán)隊(duì)不同于傳統(tǒng)的實(shí)體團(tuán)隊(duì)，成員不再依賴于一個(gè)看得見(jiàn)摸得著的辦公場(chǎng)所而運(yùn)作，而必須借助于先進(jìn)的通訊技術(shù)進(jìn)行交流。虛擬團(tuán)隊(duì)的人員管理面臨著溝通障礙、協(xié)調(diào)障礙、信任障礙、分配激勵(lì)障礙、道德風(fēng)險(xiǎn)障礙。因此，加強(qiáng)虛擬團(tuán)隊(duì)人員的管理與控制應(yīng)采取幾方面措施：加強(qiáng)跨文化的管理與協(xié)調(diào)；想方設(shè)法使成員共享組織的目標(biāo)；建立信任關(guān)系；建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制；加強(qiáng)對(duì)沖突的管理；加強(qiáng)知識(shí)信息的管理與協(xié)調(diào)。

[關(guān)鍵詞]虛擬團(tuán)隊(duì)；障礙；協(xié)調(diào)與控制

[中圖分類(lèi)號(hào)]F243[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1000—5951(2004)02—0021—(03)