吳金椿

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理就是對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、價值流以及工作流進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大程度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率和效益的最優(yōu)化。在供應(yīng)鏈管理的集成化鏈條中，供應(yīng)商管理處在極為重要的位置，特別是以制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈環(huán)境下，供應(yīng)商是否有優(yōu)異的業(yè)績表現(xiàn)直接關(guān)系到整個供應(yīng)鏈的競爭力。因此，供應(yīng)商管理也就自然成為供應(yīng)鏈管理的核心工作之一。

核心企業(yè)與供應(yīng)商之間存在的問題

１、供應(yīng)商所提供的供貨周期不夠穩(wěn)定。不論是采用何種生產(chǎn)運(yùn)作管理模式，對于核心企業(yè)來說，供應(yīng)商不能提供穩(wěn)定、可靠的供貨周期必將在一定程度上影響需求商的生產(chǎn)運(yùn)作計劃，有時這種影響的危害是非常嚴(yán)重的。其危害的后果主要表現(xiàn)在：（１）需求商的生產(chǎn)排程計劃受到?jīng)_擊，對于任何一個在制品的生產(chǎn)加工過程，部分物料的短缺必然導(dǎo)致在制品作業(yè)計劃的中斷與延遲，導(dǎo)致產(chǎn)品完工期（或交貨期）的延誤，企業(yè)生產(chǎn)與交貨期計劃受到?jīng)_擊。（２）為減少供貨周期不穩(wěn)定帶來的生產(chǎn)中斷，制造商將不得不對這類原材料、零部件制定安全庫存，庫存量由此上升，引起庫存成本的增加，最終將增加產(chǎn)成品的總成本，產(chǎn)品的競爭力受到削弱。

２、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題。供應(yīng)商供貨質(zhì)量存在缺陷對制造企業(yè)有著更為嚴(yán)重的威脅，作為制造商一旦收到某一供應(yīng)商的貨物，如果質(zhì)檢不合格通常采用下述二種方法處理：一是整批退貨，其結(jié)果通常是以中斷生產(chǎn)、延期交貨為代價。二是采用全檢，從中篩選出質(zhì)量合格的物品，這將導(dǎo)致制造方投入大量的人力、物力和時間。

３、大批量的訂單與分批送貨之間的沖突。制造企業(yè)有時候?qū)σ恍┪锪系男枨罅亢艽?，這些物料要么體積大，要么質(zhì)量大，存放時需要占用大量庫容。企業(yè)為了滿足生產(chǎn)制造供應(yīng)的要求，通常一次訂貨量都很大，但為了減少本方庫容的大量占用，往往要求供應(yīng)方進(jìn)行分批送貨，將短期存貨的成本轉(zhuǎn)移給供應(yīng)方，有時供需雙方的一些沖突就是由這種狀況引起。

４、信用意識薄弱。具體表現(xiàn)的內(nèi)容可分成兩大類：一是在供應(yīng)商方面，主要的問題有：（１）對需求商提供產(chǎn)品的采購提前期不確定，帶有隨意性。（２）提供產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性差。（３）經(jīng)常性地出現(xiàn)送達(dá)的貨物品種、規(guī)格、數(shù)量與合同不一致。（４）承諾的服務(wù)不到位。二是在需求商（制造商）方面，主要問題表現(xiàn)在：（１）不遵守合同承諾的付款方式，經(jīng)常性地發(fā)生拖欠款現(xiàn)象。（２）經(jīng)常更改合同，對已簽定的要貨合同在執(zhí)行過程中時不時要求供應(yīng)方改變貨物品種、規(guī)格、數(shù)量等。（３）對供應(yīng)方送達(dá)的貨品，采取不合理的壓制、挑剔等手段，以圖獲得暫時、眼前的利益。

５、頻繁更換供應(yīng)商造成供應(yīng)鏈成本增加。對制造商而言，更換供應(yīng)商是要付出代價的，一方面，終止與某供應(yīng)商的合作關(guān)系，可能對自身的生產(chǎn)、供貨計劃帶來沖擊，增加管理費(fèi)用和延誤交貨所帶來的隱性損失。另一方面，重新物色供應(yīng)商，制造商需要對供應(yīng)商作大量的認(rèn)證工作，同時還要投入大量的時間，在人力、物力和時間的耗費(fèi)上將不可小視。

實(shí)施供應(yīng)商管理的策略建議

１、用供應(yīng)鏈管理新思維重新定位與供應(yīng)商關(guān)系。實(shí)施有效的供應(yīng)商管理就是要將危害供應(yīng)鏈運(yùn)作的沖突因子消滅于萌芽，最根本的辦法是消除引起沖突的土壤。具體做法可以從以下幾方面進(jìn)行嘗試；（１）建立有效的供應(yīng)鏈組織機(jī)制。（２）建立公正、合理的供應(yīng)鏈協(xié)議。（３）立足于長期的合作關(guān)系。

２、建立利益共享機(jī)制。在供應(yīng)鏈的利益共享機(jī)制中，直接的點(diǎn)對點(diǎn)企業(yè)之間合理的利益分配機(jī)制是供應(yīng)鏈企業(yè)利益共享機(jī)制的基礎(chǔ)。問題是點(diǎn)與點(diǎn)之間企業(yè)的利益分配很容易失衡，交易雙方中一方利益的過度獲取必然是另一方的過度付出，付出方的成本加重將損害其競爭力，由此將引起整體供應(yīng)鏈競爭力的波動。解決的方法是供應(yīng)商與需求商之間建立共同的利益獲取與約束機(jī)制，在共性層面上，將以供應(yīng)鏈協(xié)議的利益分享機(jī)制為基礎(chǔ)，在點(diǎn)的層面上，需求商與供應(yīng)商之間的利益分配可以采取靈活的協(xié)商方式，確保雙方能夠共贏。

３、建立有效的雙向激勵機(jī)制。供應(yīng)商激勵在方法上可以有以下幾種：

（１）訂單激勵，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，需方可以通過加大訂單的方式進(jìn)行激勵，這是供應(yīng)商最樂于見到的，也是需方最為有效的對供應(yīng)商進(jìn)行激勵的手段。（２）付款方式的激勵，通過提供更有誘惑力的付款方式來激勵優(yōu)秀的供應(yīng)商。（３）開辟免檢通道，對所供應(yīng)物品長期保持優(yōu)異質(zhì)量的供應(yīng)商，需方給予免檢待遇，這對供應(yīng)商具有長期、廣泛的外部影響，特別是對競爭對手具有強(qiáng)大的震撼作用。（４）商譽(yù)激勵，需方對表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，可通過供應(yīng)鏈信息平臺進(jìn)行發(fā)布，以獲取廣告效應(yīng)。

激勵是一種雙向的行為，需方根據(jù)供應(yīng)商的表現(xiàn)給予激勵，供應(yīng)商同樣對可信賴的需方也能夠進(jìn)行激勵；

（１）價格激勵，需方由于提供更多的訂單以及其它的激勵，供應(yīng)商在價格上將給與需方更為有利的價位，如給與低價位或價格折扣等。（２）提供更周全的服務(wù)項(xiàng)目等，如一次采購按需發(fā)（送）貨（相當(dāng)于提供免費(fèi)倉儲服務(wù)）、上門服務(wù)、長期的技術(shù)支持等。（３）允許需方改變訂單需求數(shù)量，甚至取消某些訂單。（４）向需方提供更簡單的采購業(yè)務(wù)流程，減少采購作業(yè)成本，這需要需方有可靠的信用保證為前提。（５）提供更為寬松的付款條件。

４、建立良好的溝通管道。信息在現(xiàn)代社會中已上升為企業(yè)的最重要的資源，誰掌握更新、更準(zhǔn)確、更全面的信息，誰就爭得了更為有利的競爭地位。在供應(yīng)鏈平臺上，企業(yè)之間信息的溝通主要是通過可共享的信息在供應(yīng)鏈信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布而獲得，這是獲得關(guān)聯(lián)企業(yè)之間信息的主要渠道。除此管道之外，還應(yīng)努力地開發(fā)其它溝通管道，尤其是具有感情效應(yīng)的關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的中高層人員的互訪，是核心企業(yè)與供應(yīng)商之間建立互信機(jī)制的重要基礎(chǔ)。

５、建立共同的質(zhì)量觀念。這里的質(zhì)量是一個廣義的概念，是圍繞客戶需求而展開的有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈要保持有效的運(yùn)作，必須建立在共同認(rèn)可的質(zhì)量觀的基礎(chǔ)上才有保證，具體而言可以歸納到如下質(zhì)量訴求：（１）供應(yīng)商要向需求商提供質(zhì)量滿意的產(chǎn)品。（２）準(zhǔn)時、按量供貨，不出差錯。（３）運(yùn)輸、裝卸、倉儲、流通加工各環(huán)節(jié)必須維持或提升產(chǎn)品質(zhì)量。（４）供應(yīng)商要強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，以保證供需雙方接觸界面的人員共同的滿意。（５）供應(yīng)商要努力提升創(chuàng)新能力以滿足需方不斷增長的新需求，需方必須提供必要的幫助與合作。（６）供需雙方都要向?qū)Ψ教峁┛煽康男庞帽ＷC并持之以恒。

（作者單位：廣東商學(xué)院工商管理學(xué)院）