謝水清

我國企業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，不管在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)水平上，都有較大的提高。但是與國際先進企業(yè)比較，在質(zhì)量和服務(wù)上還存在較大差距，優(yōu)勢主要還是體現(xiàn)在價格上。

我國企業(yè)價格競爭優(yōu)勢的來源

我國企業(yè)產(chǎn)品的價格優(yōu)勢雖然有20多年來企業(yè)不斷提高技術(shù)水平的因素，但更主要的還是我國企業(yè)在傳統(tǒng)的發(fā)展觀指導(dǎo)下的產(chǎn)物。這表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，片面強調(diào)高速增長。把企業(yè)的規(guī)模擴張和產(chǎn)值的增長作為重要，甚至是惟一的指標，忽視企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)，忽視企業(yè)文化建設(shè)，忽視企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的改造，一講企業(yè)發(fā)展，想到的就是熱衷于上新項目、鋪新攤子，結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量差、技術(shù)含量低、附加價值低。

第二，對資源進行掠奪式消耗。據(jù)統(tǒng)計顯示，我國每創(chuàng)造1美元所消耗的能源，是美國的4.3倍、德國和法國的7．7倍、日本的11．5倍。我國的環(huán)境污染、生態(tài)破壞極為嚴重。根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計，我國目前主要污染物排放量已經(jīng)遠遠超出環(huán)境自凈能力，水污染、空氣污染嚴重，生活垃圾和噪聲擾民突出，危險廢物、持久性有機污染物、土壤污染危害嚴重。發(fā)達國家上百年出現(xiàn)、分階段解決的環(huán)境問題，我國在快速發(fā)展的20多年中就集中表現(xiàn)出來。

第三，忽視人的基本需要，忽視人力資源的培育和開發(fā)。長期以來，我國企業(yè)實行低工資政策，職工福利待遇和其他生活保障，在世界上都處在低水平。據(jù)有關(guān)資料表明，我國大陸的勞動力成本僅占美國和中國香港地區(qū)的八分之一。就是在國內(nèi)，國有企業(yè)職工的收入也普遍比三資企業(yè)低。并且，我國許多企業(yè)長期以來沒有一個規(guī)范的人力資源培訓(xùn)體系，職工素質(zhì)和能力提高方面沒有得到應(yīng)有的重視。

我國企業(yè)價格競爭優(yōu)勢面臨的挑戰(zhàn)

第一，經(jīng)過長期的過度消耗，我國資源的短缺現(xiàn)象越來越嚴重，無法繼續(xù)支撐資源消耗型的發(fā)展模式。我國雖然號稱地大物博，但實際上人均占有資源在世界上卻是較少的。人均耕地只有世界平均水平的1/3，人均水資源占有量僅為世界平均水平的1/4，人均森林面積不足世界平均水平的1/8，可采煤儲量為世界人均水平的55％，石油只有世界人均儲量的11％。我國礦山資源已日漸枯竭。2/3的國有骨干礦山進入了中老年期，400多座礦山因資源枯竭瀕臨關(guān)閉。我國已成為世界第二大石油消費國。一位能源問題專家說：“如果國內(nèi)石油生產(chǎn)和消費能力維持在目前的水平，同期的石油資源勘查不能取得重大突破，到2010年，國內(nèi)石油對需求的保證程度將不到60％?！?/p>

第二，隨著我國人民收入水平的提高，人們對產(chǎn)品的需要逐漸在從追求量上的滿足向追求高質(zhì)量和環(huán)保型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。上個世紀的90年代以來，全球掀起了一股“綠色浪潮”。在這“綠色浪潮”中，人們對消費品提出了越來越嚴格的環(huán)保要求，它要求企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時必須采用綠色技術(shù)、綠色設(shè)計、綠色制造等。目前，歐美發(fā)達國家綠色消費已經(jīng)成為生活消費的主流。一項調(diào)查表明：1999年時84％的荷蘭人、90%的德國人、89％的美國人在購物時會考慮消費品的環(huán)保標準。加入WTO后，歐美發(fā)達國家出于競爭的需要，都已通過立法手段制定了嚴格的強制性的環(huán)保技術(shù)標準，以限制導(dǎo)致環(huán)境污染、危害身體健康的國外產(chǎn)品的進入。歐美環(huán)境保護壁壘的廣泛實施，已經(jīng)嚴重地沖擊著我國農(nóng)產(chǎn)品、紡織品、機電產(chǎn)品、玩具、醫(yī)藥產(chǎn)品等的出口。

第三，國際上出現(xiàn)的新的貿(mào)易壁壘也對我國企業(yè)產(chǎn)品的低價優(yōu)勢提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。近幾年來，一些歐美國家，甚至像印度、巴西等這些發(fā)展中國家都在采用“反傾銷”起訴的手段來削弱我國企業(yè)的價格競爭優(yōu)勢。我國已經(jīng)成為世界上遭受“反傾銷”起訴最多的國家。國外對我國的“反傾銷”起訴，雖然是由多種原因造成的，但我國產(chǎn)品在國際市場的低價優(yōu)勢卻是最重要的誘因。根據(jù)香港某刊物對我國160種出口產(chǎn)品的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有120種商品價格比應(yīng)有的價格低20％。

可見按傳統(tǒng)發(fā)展觀給我國企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，正在受到嚴峻的挑戰(zhàn)。

按新發(fā)展觀重造企業(yè)競爭優(yōu)勢

企業(yè)要應(yīng)對挑戰(zhàn)，必須樹立新的發(fā)展觀，再造企業(yè)競爭優(yōu)勢。

第一，人是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，是一切競爭力的本源。因此，企業(yè)必須以人為本，把職工個人需要與企業(yè)長遠發(fā)展目標協(xié)調(diào)起來。企業(yè)只有通過向員工提供良好的工作環(huán)境和個人成長空間，才能留住優(yōu)秀人才。馬獅百貨集團是英國最大且贏利能力最高的跨國零售集團。其歷經(jīng)百年而不衰的秘訣之一，就是它一直把員工作為最重要的資產(chǎn)，深信只有這些資產(chǎn)，才是成功壓倒競爭對手的關(guān)鍵因素。在人事管理上，馬獅不僅為不同階層的員工提供周詳和組織嚴謹?shù)挠?xùn)練，而且為每個員工提供平等優(yōu)厚的福利待遇，并且實際做到真心關(guān)懷每一個員工。

第二，遵循可持續(xù)發(fā)展原則，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)來贏得新的競爭優(yōu)勢。

要做到這點，就需要思考企業(yè)經(jīng)營的新的心智模式以及跨越企業(yè)內(nèi)外邊界的新方法，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。有兩家外國公司為我們提供了啟示：海德工具公司是美國馬薩諸塞州的一家生產(chǎn)手工工具的家族企業(yè)，它通過避免環(huán)境污染而在市場上贏得了極有競爭力的價格優(yōu)勢。該公司采購部的一名員工建議改變油灰刀的擺放方式，使公司每年少購入8噸紙板，銷售裝箱的尺寸減少了12％，每年節(jié)省了4萬美元，同時提高了零售商(包括沃爾瑪公司)購買這種產(chǎn)品的熱情。公司還把每年排放的廢水量從29,000,000加侖降到1,000,000加侖，目前正向無廢水排放努力。為了減少對未來環(huán)境的不良影響，海德工具公司不再填埋他們磨制工具產(chǎn)生的1000頓廢物，而把它作為生產(chǎn)瀝青的原料。另一個案例是瑞典斯堪狄克酒店，該酒店員工實施了一個名為“資源獵取”的環(huán)保計劃。該計劃要努力將水和能源的消耗降低20%，將未分類廢物減少30%。其中具有突破性的行為是用計算機系統(tǒng)追蹤每位客人使用的能源和丟棄物，這樣該酒店便可以給使用能源少的客人打折。通過減少對能源、水和洗滌用品的使用，他們每年在洗滌方面的支出節(jié)省了17％，一年內(nèi)就足以收回他們購買新設(shè)備的成本。由于環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展目標與員工和客人的目標十分一致，因而這些改革不斷地強化了該公司關(guān)心人的形象。1997年，斯堪狄克酒店首次進了瑞典人最希望為之工作的百家公司之一。

第三，通過企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展來增強企業(yè)的綜合競爭力。所謂協(xié)調(diào)發(fā)展，就是要在發(fā)展中實現(xiàn)速度與效益、數(shù)量與質(zhì)量的有機結(jié)合。青島啤酒曾經(jīng)從1993年到2001年展開了一連串的收購，八年間總共收購了43家啤酒廠，但是帶給青島啤酒的結(jié)局卻是股價和盈利不斷下滑，凈資產(chǎn)收益率由1993年的12%跌到2001年的3％，而H股的股價也由1993年剛上市的8港元跌到2001年的1港元左右。后來金志國當(dāng)總經(jīng)理的時候，他改變了青啤的經(jīng)營策略，以精益求精的思維運作青島啤酒，從最簡單的減低成本做起，包括引入ERP系統(tǒng)、縮減營運成本、倉儲和運輸成本等等。經(jīng)過一系列的成本控制，青島啤酒在全國的倉儲面積從7萬平方米下降到3萬平方米，其“新鮮度管理”將區(qū)域內(nèi)啤酒的運輸時間從過去的3天縮短為1天，1年光倉儲和運輸成本就節(jié)省了4877萬元。2001年到2003年，青島啤酒1年只收購了一家啤酒廠。而2003年的凈資產(chǎn)收益率卻捉高到了7．22％。股市對于青啤的做法也給予了高度的肯定，因此青啤H股的股價由最低的1元左右上升到10港元。

第四，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，為贏得新的競爭優(yōu)勢提供組織保障。企業(yè)要持續(xù)和取得競爭優(yōu)勢取決于四個方面的因素：(1)企業(yè)是否能以最快的速度、最短的時間從內(nèi)部或外部的資源中學(xué)習(xí)新的知識，更新知識，獲取必要的信息；(2)企業(yè)所有的員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)是否善于不斷地提高自己的學(xué)習(xí)能力；(3)能否加強組織學(xué)習(xí)；（4)能否以最快的速度，在最短的時間內(nèi)把學(xué)習(xí)的新知識和獲取的新的信息應(yīng)用于企業(yè)的變革和創(chuàng)新，迅速不斷提高企業(yè)的業(yè)績，以適應(yīng)市場和客戶的需要。一句話，按新的發(fā)展觀重塑企業(yè)競爭力是一場企業(yè)管理上的革命，它將面臨許許多多的困難和挑戰(zhàn)，只有適應(yīng)新的形勢，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，才能應(yīng)付一系列的嚴峻的挑戰(zhàn)。