黨躍武

讓起飛的企業(yè)文化口號(hào)軟著陸，

然后化為一步一個(gè)腳印的行動(dòng)。

近年來(lái)，企業(yè)文化在我國(guó)理論界和企業(yè)界受到普遍關(guān)注和重視，興起了一股企業(yè)文化熱潮。不少企業(yè)以實(shí)踐證明，企業(yè)是否充滿活力，與企業(yè)文化有著十分重要的關(guān)系。企業(yè)要取得跨躍式發(fā)展，不但要重視管理與科學(xué)技術(shù)，還要重視企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化是一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)文化，它不僅包含了民族文化所賦予的共性，還包含了企業(yè)所特有的個(gè)性。它的基本內(nèi)涵是：以形成最佳的經(jīng)營(yíng)、管理機(jī)制為目的、以人本管理為主體、以企業(yè)精神的共識(shí)為核心、以群眾行為為基礎(chǔ)的企業(yè)管理學(xué)說(shuō)。它包括了企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)精神文化3個(gè)層次的內(nèi)容，是企業(yè)“形”、“體”、“魂”的結(jié)合。正因?yàn)橛羞@些特點(diǎn)，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從多方面，結(jié)合實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行。然而，事非如此，一些企業(yè)在實(shí)際抓這項(xiàng)工作中，卻存在著不同程度的偏差，形成了大大小小的誤區(qū)。

形式主義泛濫

有些企業(yè)認(rèn)為，所謂企業(yè)文化就是用文化包裝企業(yè)，以口號(hào)、廣告、文體活動(dòng)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)等手段來(lái)提高企業(yè)知名度、美化產(chǎn)品品牌形象，以最終達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)銷售份額的目的。這種企業(yè)文化，表面上看有聲有色，短期內(nèi)也確實(shí)可以起到擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)影響的作用，但一旦被外界得知其表里不一的事實(shí)時(shí)，再新穎的設(shè)計(jì)、再紅火的宣傳，也只能被視為矯揉造作而嗤之以鼻。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)文化決不是幾個(gè)響亮的口號(hào)、幾條轟動(dòng)的廣告所能替代的。這些只不過(guò)是企業(yè)文化的外在形式而已。企業(yè)文化真正的核心是企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)精神，它們才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，是企業(yè)價(jià)值的真正體現(xiàn)。企業(yè)的外在形象只能是企業(yè)內(nèi)在精神的自然延續(xù)，企業(yè)文化只能源于企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)的內(nèi)在力量，任何外在的力量都不能產(chǎn)生有效的企業(yè)文化，更不可能產(chǎn)生于廣告公司的包裝、宣傳之中。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須拋棄表面化的形式主義，務(wù)實(shí)才是企業(yè)文化真正的內(nèi)涵。

管理手段脫節(jié)

制度管理體現(xiàn)的是法治，文化管理體現(xiàn)的是心治，這兩種管理方式的風(fēng)格與側(cè)重點(diǎn)存在著不同之處。但有些企業(yè)卻認(rèn)為，自己的企業(yè)連法治的標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)達(dá)到，根本就談不上所謂企業(yè)文化，因而在思想上排斥企業(yè)文化建設(shè)。其實(shí)，企業(yè)文化作為一種客觀存在，自企業(yè)誕生之日起便開(kāi)始了積累和形成，無(wú)論企業(yè)承認(rèn)與否，它都會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)產(chǎn)生作用。另有一些民營(yíng)企業(yè)，將心治與人治混同，排斥嚴(yán)格的制度約束，認(rèn)為制度的冰冷性與文化的親和力是格格不入的。在目前民營(yíng)企業(yè)本來(lái)就缺乏科學(xué)、健全的管理制度的情況下，這種認(rèn)識(shí)只能使企業(yè)雪上加霜。

“我”本主義盛行

企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)老總的支持與推動(dòng)，但決不能說(shuō)是“老總文化”，即樹(shù)立老總絕對(duì)權(quán)威的文化。但有的企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)，多為家族制企業(yè)，人治的色彩較為濃重。因此，企業(yè)的價(jià)值及精神理念往往表現(xiàn)為老總意識(shí)。在老總權(quán)威的震懾下，企業(yè)文化的普及成了各級(jí)效仿、層層照搬的形式主義，不但不會(huì)起到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用，反而有加速企業(yè)分裂的可能。在“老總文化絕對(duì)權(quán)威”的企業(yè)文化的示范作用下，員工爭(zhēng)當(dāng)“山大王”的意識(shí)急劇膨脹，勢(shì)必加劇企業(yè)內(nèi)部”窩里斗”的日益嚴(yán)重。這種情況下，企業(yè)文化所倡導(dǎo)的人本主義被扭曲成了“我”本主義思想。將“我”本主義向企業(yè)外延伸，則體現(xiàn)為同行業(yè)間的關(guān)系冷漠、互不配合。這就造成同行業(yè)間缺少真誠(chéng)合作甚至互挖墻角的惡習(xí)。從博奕論的角度來(lái)看，老總泛濫“我”本主義的盛行，必將導(dǎo)致博奕收益為負(fù)，使企業(yè)內(nèi)耗日益俱增。因此，民營(yíng)企業(yè)要開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，務(wù)必要強(qiáng)化其參與的全員性，逐步樹(shù)立“等級(jí)忠誠(chéng)”與“團(tuán)隊(duì)精神”的理念，實(shí)現(xiàn)員工之間、企業(yè)之間的理性合作。

危機(jī)意識(shí)不足

企業(yè)文化建設(shè)需要向員工展示企業(yè)的美好前景，體現(xiàn)企業(yè)的前途與員工個(gè)人愿望的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)。美好前景確實(shí)可以給人以鼓舞，但是只有吸引力沒(méi)有壓力的企業(yè)文化是沒(méi)有生命力的。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，如果缺乏危機(jī)意識(shí)，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是很難實(shí)現(xiàn)的，更談不上美好的前景。因此，許多企業(yè)的企業(yè)理念大都突出企業(yè)所追求的目標(biāo)，而以反危機(jī)為核心的企業(yè)觀念尚未形成。事實(shí)證明，越是在企業(yè)發(fā)展的鼎盛時(shí)期，就越要樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。企業(yè)的發(fā)展周期決定了企業(yè)不可能總是處于陽(yáng)光燦爛的春天，強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)才是幫助企業(yè)度過(guò)漫漫冬日的“棉衣”，而華而不實(shí)的企業(yè)文化理念就像“皇帝的新衣”一樣，使企業(yè)在浮名和吹捧中走向滅亡。

資源是會(huì)枯竭的，惟有文化才會(huì)生生不息。良好的企業(yè)文化才是企業(yè)得以發(fā)展的最持久的驅(qū)動(dòng)力、最長(zhǎng)久的約束力和最強(qiáng)勁的凝聚力。每個(gè)企業(yè)只有正視企業(yè)文化創(chuàng)建過(guò)程中的種種不足，才能沖破重重陰云，在大浪淘沙似的競(jìng)爭(zhēng)中彰顯個(gè)性，固本培元，“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船”。

為此，企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)：

一是創(chuàng)新文化。它涵蓋了企業(yè)的產(chǎn)品、管理、服務(wù)和市場(chǎng)等各個(gè)方面，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主導(dǎo)文化；二是速度文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代化企業(yè)已沒(méi)有決策大小的問(wèn)題，只有速度快慢的問(wèn)題。在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)、明確了市場(chǎng)定位以后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就要圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷策略迅速展開(kāi)；三是服務(wù)文化。要強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值，因?yàn)橥瑯淤|(zhì)量的產(chǎn)品，可因服務(wù)質(zhì)量增值，也可因服務(wù)質(zhì)量而減值。質(zhì)量概念，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務(wù)質(zhì)量；四是學(xué)習(xí)文化?，F(xiàn)代企業(yè)只能成為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織，才能善于創(chuàng)造、尋求和轉(zhuǎn)換知識(shí)，同時(shí)才能根據(jù)新的知識(shí)與領(lǐng)悟調(diào)整自己的行為。知識(shí)的積累只有靠學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴于學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來(lái)自于學(xué)習(xí)。我們只有提倡不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的企業(yè)文化，企業(yè)才能從容應(yīng)對(duì)入世的挑戰(zhàn)，員工才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)。