王少春

河南電視臺都市頻道開播于１９９７年１０月２０日，它從成立之初就實行了一套全新的媒體開發(fā)運作機制，以期實現(xiàn)節(jié)目質(zhì)量、經(jīng)濟效益和管理制度上的突破。經(jīng)過幾年的良性發(fā)展，都市頻道目前已經(jīng)實現(xiàn)了擁有一批觀眾喜愛的高質(zhì)量的名牌欄目，最高收視率達到了４５．９５％，每年廣告創(chuàng)收近億元，建立了一整套被實踐證實是行之有效的管理制度，為頻道的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。其中用人之道已成為都市頻道的一大特色，積累形成的制度框架也已成為都市頻道賴以發(fā)展和持續(xù)發(fā)展的重要保證。

（一）嚴格的公開招聘制度為頻道擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍提供了保證。

高素質(zhì)的員工隊伍是頻道快速發(fā)展的先決條件，嚴把進人關(guān)是都市頻道一貫堅持的制度。都市頻道在招聘制度中明確規(guī)定，都市頻道的進人方式為公開招聘。應(yīng)聘者必須符合全日制本科以上學歷的基本條件。在經(jīng)過資格審查合格后，所有應(yīng)聘人員必須參加筆試和面試。筆試采取試題庫隨機抽題閉卷考試形式，筆試合格后才能參加面試，面試考官由各方面專家組成。應(yīng)試者通過筆試面試以后還要經(jīng)歷嚴格的體檢及上崗前一個月的培訓，合格者才能進入崗位試用。崗前培訓由頻道邀請有關(guān)方面專家和資深專業(yè)人員對新員工進行電視理論、電視業(yè)務(wù)和電視技術(shù)方面的培訓，同時安排優(yōu)秀員工代表給新員工講課，讓新員工對頻道的發(fā)展歷程、文化理念、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度等有一個初步的了解。培訓結(jié)束后，考核合格者才能進入崗位試用，并由指定的輔導老師指導工作，綜合部對試用人員進行全程跟蹤動態(tài)管理，對新員工的工作能力、綜合素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿σ约皞€人品德進行綜合測評。監(jiān)委會隨時根據(jù)掌握的試用人員情況，結(jié)合員工的特長進行適當?shù)膷徫徽{(diào)整，做到人盡其才，擇優(yōu)錄用。

（二）都市頻道合同聘用、公平競爭的用人制度優(yōu)化了員工隊伍，競聘上崗、嚴格考核的選拔人才機制提供了一個讓優(yōu)秀人才脫穎而出的平臺。

都市頻道實行的全員聘用的用人體制，所有聘用員工要與頻道簽訂聘用合同，頻道與員工之間的關(guān)系由傳統(tǒng)的行政隸屬關(guān)系改變?yōu)槠降鹊暮贤脐P(guān)系，合同雙方是在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂的，不僅體現(xiàn)了責、權(quán)、利的平等，更體現(xiàn)了法律上的平等。都市頻道在用人上堅持“重能力、輕資歷”的思想，員工之間不論年齡大小、資歷深淺，都在同一條件下公平競爭。員工的待遇與能力級別掛鉤，能力級別由年度考核結(jié)果決定，年度考核結(jié)果排名最后的將實行“末位淘汰”。在有些部門，則根據(jù)平時崗位任務(wù)完成情況隨時進行淘汰。

（三）多種形式的培訓制度，有利于員工增長知識，提升自己的能力和技能，為實現(xiàn)頻道的可持續(xù)發(fā)展積蓄力量。

都市頻道改變傳統(tǒng)的用人習慣，把人看作是一種具有高回報率的資源，把員工看成頻道最寶貴的財富，對員工的培訓是人力資源的進一步開發(fā)，為頻道的進一步發(fā)展積蓄力量。目前，電視媒體所面臨的日益激烈的競爭也要求電視從業(yè)人員要始終站在知識的前沿。為此，都市頻道建立了自己的培訓體系，針對電視媒體的特點，結(jié)合不同部門、不同崗位員工對知識的需求，建立了普遍培訓、重點培訓和個性化培訓相結(jié)合的培訓制度體系。

除了新員工要接受電視業(yè)務(wù)、電視技術(shù)等基本的崗前培訓外，頻道各部門都制定了定期業(yè)務(wù)學習制度。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點組織員工學習，討論相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和理論，頻道資料室專門訂購了大量的業(yè)務(wù)書刊，作為一個學習的永久性陣地，滿足員工日常的學習需求。為了使員工對電視媒體的發(fā)展有更為廣泛、深刻的了解，還定期邀請媒體理論研究方面的專家來頻道舉辦講座，把最新的觀念引入頻道，起到了開拓員工思路的作用。同時，利用頻道內(nèi)部辦公網(wǎng)上的討論數(shù)據(jù)庫進行業(yè)務(wù)研討，使之成為員工探討業(yè)務(wù)、學習業(yè)務(wù)的又一個常設(shè)陣地。

隨著頻道的發(fā)展，涌現(xiàn)出一批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強，創(chuàng)新、敬業(yè)的員工，頻道稱之為“骨干員工”。這一批骨干員工代表著頻道的業(yè)務(wù)水平和理論水平，頻道不惜下大力氣對他們進行重點培訓。除了選派他們?nèi)ヒ恍┫冗M電視臺進行考察，學習先進的電視理念和制度外，還分批去北京廣播學院等一些站在電視理論前沿的高等學府脫產(chǎn)深造，并經(jīng)常派他們?nèi)⒓右恍┤珖缘碾娨晿I(yè)務(wù)研討會，了解電視業(yè)務(wù)的最新動態(tài)，保證了都市頻道業(yè)務(wù)水平和理論水平的領(lǐng)先地位。

電視行業(yè)是一個分工較細的行業(yè)，針對不同的崗位特點、不同的需求內(nèi)容，頻道還組織一些有針對性的、個性化的培訓。比如在媒體形象包裝這樣的特殊崗位，頻道經(jīng)常選派一些業(yè)務(wù)尖子去國內(nèi)先進的創(chuàng)意公司進行學習，讓他們開闊眼界，增長見識，提高創(chuàng)意水平。

頻道靈活的用人機制，使一些工作能力強、業(yè)績突出的年輕員工走上了管理崗位。對于這些員工來說，頭腦靈活、業(yè)務(wù)能力強是他們的強項，但是管理知識相對匱乏，管理經(jīng)驗相對不足是他們的弱項，針對這一特點，頻道專門組織一些管理專家定期給他們講課，使他們盡快成為一名合格的管理者。

都市頻道的采編隊伍很年輕，具有較高的學歷，但在掌握黨的政策方面還存在著理解不深、把握不準的現(xiàn)象。針對這一情況，頻道定期邀請省委黨校的教授來講課，專門講授黨的最新理論政策，以期提高記者隊伍的理論政策水平。同時開展讓年輕記者、編輯深入社會基層，在勞動的第一線與群眾同吃、同住、同勞動的社會實踐活動，增加員工對社會、對生活的了解，提高員工的政治素質(zhì)和把握正確輿論導向的能力。

（四）公平、客觀的考核制度為科學地評價員工提供了重要依據(jù)。

都市頻道實行的是員工待遇與能力級別掛鉤的三級員工制管理模式，每一級員工的待遇都不相同，員工每年簽訂合同時都要重新評定級別，員工的級別由一年一度的年度考核結(jié)果來決定。年度考核根據(jù)不同崗位的職責范圍，在以定量指標為主、以定性指標為輔的基礎(chǔ)上，“公平、公正、公開”地進行。

考核結(jié)果統(tǒng)計出來以后，考核領(lǐng)導小組將根據(jù)考核成績給員工定級，確定的一、二、三級員工名單予以張榜公布，供員工監(jiān)督。

除了年度考核以外，各部門還結(jié)合不同崗位的情況進行日常的考核，并把日?？己说慕Y(jié)果作為年度考核的重要參考指標。

通過年度考核對每一位員工全年的工作情況作一個總體的評價，幫助員工查找自身的優(yōu)缺點，彌補自己的不足，有利于促進員工全面發(fā)展，發(fā)揮員工創(chuàng)造潛力，引導員工向更高的層次發(fā)展。經(jīng)過幾年的運行，在頻道逐漸形成了只講貢獻大小、只講能力強弱，不講年齡大小、不講資歷深淺的局面，有效地消除了論資排輩的現(xiàn)象，使每個人的工作得到了應(yīng)有的承認，激發(fā)了都市頻道員工隊伍的活力。

（五）有效的激勵機制，充分調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性。

在管理學上，激勵是指激發(fā)員工的工作動機，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使他們在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的發(fā)展，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性持續(xù)保持和發(fā)揚下去。

人性化的管理方式，激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，促進了企業(yè)文化建設(shè)，增強了頻道的凝聚力和團隊精神。

都市頻道制定了一系列嚴格的規(guī)章制度，在管理方式上卻一直貫徹人性化的管理思想。員工作為頻道最寶貴的財富，在頻道會得到充分的尊重，個人價值也會得到充分的體現(xiàn)。在都市頻道，每個員工都可以公開發(fā)表自己的觀點和看法。都市頻道創(chuàng)辦了全省廣電系統(tǒng)第一個內(nèi)部刊物，通過它，每一位員工都可以把自己的工作動態(tài)、感受、觀點和看法甚至一些思想火花發(fā)表出來。頻道內(nèi)部辦公網(wǎng)中，還設(shè)有一個討論數(shù)據(jù)庫，頻道員工可以在上面暢所欲言，公開發(fā)表自己的觀點。為了達到與員工溝通的目的，都市頻道還建立了總監(jiān)信箱和主管面談制度，員工的所有想法都可以通過這些渠道直接反映到主管和總監(jiān)那里。

全員聘用制給都市頻道帶來了活力，但由于目前全社會聘用制配套措施尚不完備，給頻道的聘用員工帶來了很大的風險，影響了員工隊伍的穩(wěn)定。為了保持員工隊伍的穩(wěn)定，都市頻道為員工辦理了養(yǎng)老、住院、醫(yī)療、重大疾病和意外傷害等各項保險，同時代為員工辦理專業(yè)技術(shù)職稱的評定，外地員工戶口入鄭等事情，解除了員工的后顧之憂。并通過各種形式的培訓制度滿足員工提高自己、發(fā)展自我的要求。

幾年來都市頻道的發(fā)展，似乎證明了這些做法有些可取之處，但愿能以此給同行們以啟示。