大　蝦

公司人，無論金領(lǐng)、銀領(lǐng)或者白領(lǐng)，誰不是踩著技術(shù)主義的瘋狂鏈條，面對前所未有的ＯＦＦＩＣＥ生存？

日本人的５Ｓ原則

日本人號稱“經(jīng)濟動物”，他們對于ＯＦＦＩＣＥ生存可謂理解深刻，比較有名的箱根飯店就曾經(jīng)提出過具有普遍性意義的５Ｓ原則（即Ｓｍｉｌｅ，Ｓｐｅｅｄｙ，Ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ，Ｓｅｃｕｒｉｔｙ，Ｓｅｎｓｉｂｉｌｉｔｙ）：

Ｓｍｉｌｅ，微笑。這是對公司職員最起碼的要求，尤其是服務(wù)性行業(yè)，沒有微笑就等于沒有消費者，就等于是“上帝”的棄兒。有這樣一個例子，一家地產(chǎn)公司想開發(fā)郊區(qū)的一片居民區(qū)，眾人都搞定了，惟獨一位老太太不肯搬遷。公司反復(fù)做老太太的思想工作，許之以高額費用，但老太太頑固透了，怎么也不松口。就這樣僵持著到了冬天。一次，老太太進城辦事，順路到地產(chǎn)公司，打算再次告誡他們不要再糾纏她，她是不會搬遷的。一位白領(lǐng)小姐微笑著接待了這位老人，當(dāng)時天上下著雨夾雪，老人的雙腳已沾滿泥濘，公司里面鋪著干凈的地毯，而門口給客人擺放的拖鞋恰恰用完了。怎么辦？這時候，只見小姐毫不猶豫脫下了自己腳上的拖鞋，扶著老人穿上，把老人扶到暖烘烘的屋子里面。老人隨后見到了地產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人，見面的第一句話就是：“我同意搬遷了?！惫矩?fù)責(zé)人自然喜出望外，同時有些疑惑不解。老人微笑著說：“我已經(jīng)在你們公司員工臉上的微笑中看到了你們公司的希望和品質(zhì)?！?/p>

Ｓｐｅｅｄｙ，效率與速度。有這樣一種統(tǒng)計很能說明問題：人類的科技知識在１９世紀(jì)大約５０年增加一倍，２０世紀(jì)中葉是１０年增加一倍，現(xiàn)在則是３年增加一倍。相應(yīng)地，科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的時間，１８世紀(jì)的時候大約為１００年，１９世紀(jì)為５０年，２０世紀(jì)４０年代為７年，現(xiàn)在在很多領(lǐng)域差不多只需要半年時間了。信息化時代，“早起的鳥兒有蟲吃”，“快魚吃慢魚”已經(jīng)成為一種普遍的經(jīng)濟現(xiàn)象。像美國的通用公司，每天的銷售款都要立即投放到全球２４小時運轉(zhuǎn)的資本市場，更是從來不旨耽誤—分鐘。如此速度，公司職員能不像市場上的電腦一樣不斷充電不斷“升級”嗎？

Ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ，誠摯。這最能體現(xiàn)一個公司員工的工作精神。我是這樣理解的：一個人的職業(yè)可能是暫時的，但一個人的工作精神卻是永遠(yuǎn)的，他必須忠于他正在從事的工作，只要一天不離開所在的公司，就必須對公司盡職盡責(zé)、忠誠真摯。有種現(xiàn)象比較耐人琢磨，過去大家一見面，相互介紹時愛說我是某某單位、某某公司的，而現(xiàn)在見面則愛說我是記者我是攝影師我是做網(wǎng)絡(luò)的云云，如果說前者多少有些拉大旗當(dāng)虎皮的味道，那么后者則顯得真誠多了。這種情況其實是雙向互動的，即企業(yè)必須真誠，才能換來員工的忠誠，同時，員工對企業(yè)忠誠，整個企業(yè)也才有凝聚力和潛力。

Ｓｅｃｕｒｉｔｙ，安全。按照馬斯洛的說法，安全（感）是一個人作為有生命的社會的人的自然需求之一，ＯＦＦＩＣＥ文化同樣離不開安全（感）。這包括公司給予員工的安全感，也包括員工帶給公司的安全（穩(wěn)定性與可持續(xù)發(fā)展）。道理顯而易見，如果公司無法給予員工安全感，員工勢必成為跳槽花花公子，而員工如果不能帶給公司安全，公司將失去活力和競爭力。

Ｓｅｎｓｉｂｉｌｉｔｙ，敏感性。最近我們單位老總?cè)チ艘惶嗣绹?，回來形容美國人是些“一聽到‘?chuàng)新兩個字，就馬上豎起耳朵”的家伙。她舉迪斯尼樂園為例子，沒去之前，以為也就擺些米老鼠、唐老鴨之類的東西哄小孩玩，沒想到到了那里，才發(fā)現(xiàn)美國人著實敏感，只要腦子想得到，就千方百計去實現(xiàn)夢想，去創(chuàng)新，去發(fā)現(xiàn)。一個迪斯尼樂園，居然百分之八九十的東西都是高科技產(chǎn)品，連成人都嘆為觀止。我能理解美國人對于技術(shù)創(chuàng)新的敏感性。想想比爾·蓋茨玩電腦，產(chǎn)品接二連三地升級換代，就絕對是只高度敏感的鱷魚。但前些天我去中關(guān)村電腦市場，一個家伙居然口出狂言：“老蓋再厲害，筆記本電腦也只能攢到奔騰Ⅲ，現(xiàn)在雖出了奔騰Ⅳ，但功率太大，筆記本解決不了散熱問題，硬是用不上，老蓋也沒辦法！”凡事都有盡頭嗎？誰信那廝的話呢。任何一名公司員工，一旦喪失了敏感性，就等于喪失了前瞻性和判斷力，就形同一只呆鳥，只有被掃地出門到處打秋風(fēng)的份兒。

你了解自己嗎？

話又說回來，公司大，居不易，出人頭地更不易，經(jīng)常是殺人不聞刀聲，眾口即能鑠金。一個公司員工，如果不想成為殘酷競爭之下的公司烈士，就必須真正學(xué)會ＯＦＦＩＣＥ生存。

我們可以這樣捫心自問：

１．你熱愛技術(shù)嗎？

請相信這句話：技術(shù)正在改變一切。從復(fù)印機到試管嬰兒，從克隆羊到克隆人，從原子理論到納米學(xué)說，從地球到月球乃至更遠(yuǎn)的太空……技術(shù)主義可以說無孔不入，如果非要做個補充的話，那就是技術(shù)的作用仍然在被低估。我當(dāng)然不是在這里鼓吹技術(shù)至上，你也不必非要成為技術(shù)專家。但問題是作為一個公司人，你必須時刻保持對技術(shù)的學(xué)習(xí)精神和敏感性。如何盡快掌握有價值的技術(shù)與技巧，是你工作出色的根本保證。

２．你熱愛推銷嗎？

技術(shù)主義時代的特點之一是產(chǎn)品極大豐富，商業(yè)重心將由生產(chǎn)逐步轉(zhuǎn)向銷售。完全可以預(yù)言：一個推銷員的時代正在到來。作為一個公司人，你了解公司的產(chǎn)品和你自己嗎？你懂得推銷產(chǎn)品和推銷自己嗎？當(dāng)然不是要你做厚顏無恥的所謂毛遂自薦，但你必須最大可能利用工作機會與正當(dāng)途徑充分展示你的工作魅力與人格魅力。須知，公司競技場上，從來都是平庸者被淘汰出局。當(dāng)然，這并不暗示你時時處處鋒芒畢露就把事情做絕了。

３．你熱愛你的團隊嗎？

技術(shù)主義時代的另外一個特點是個體的人也被納入到某個機器的鏈條上，分工合作成為最重要的工作方式。作為一個公司人，你能融入團隊嗎？這一點太重要了。

將熱愛團隊進一步引申，就是熱愛企業(yè)和熱愛公司。我的意思是說，作為一個出色的公司人，你不一定要親自創(chuàng)業(yè)，但你必須具備企業(yè)本能，像老板一樣思考和行事。我自身就曾經(jīng)犯過一個愚蠢的錯誤：當(dāng)我新加盟一個單位不久，所在部門需要添置辦公用品，請示老總之后，派我去采購，結(jié)果我興沖沖給每個同事買回一整套他們“所要求”的東西，同事當(dāng)然高興了，但費用大大超支，報銷的時候很讓老總惱火。

我看上去像一個冤大頭，但如果換個角度來看呢？假如我是老總，我能容忍員工這樣隨便花單位的錢嗎？如果不去那么昂貴的地方買東西，如果不是人均一份而是各取所需，如果花最少的錢辦最多的事，如果……天啦！節(jié)約成本就等于賺錢，這是眾所周知的。

４．你富有激情嗎？

你可能早已厭倦了無限機械的朝九晚五式的公司生活，你可能時常憧憬做一個流浪歌手或者演盡人間角色的電影演員，你甚至為酒吧的某首樂曲或者書中的某個情節(jié)開懷大笑，但回過頭來，你依然要天天面對現(xiàn)實中的工作與生活——早晨拼命擠公車趕時間，到單位對付一大堆的案牘文件和表情麻木的諸位同事，中午嚼著沒滋沒味的工作午餐，下班后又得擠車堵車，腦子亂哄哄的還沒緩過勁來，又得想著前面的家、想著老婆愛吃的菜、想著沒幾兩碎銀子的破錢夾！

如果真是這樣，那么你需要改變了。請記住，你才是工作、生活的主人。你需要努力改變自己的形象，重新創(chuàng)造一個新的世界，并在這一過程中擁有新的激情與信心。這時候可以這樣說，跳跳舞是好的，到郊區(qū)釣魚、野餐是好的，找一家錄像廳貓一晚上是好的，甚至尋一處酒吧喝下午茶，聆聽幾首老歌，平添５分鐘的憂郁，這也是好的。