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風采用真情打造

2003-04-29 00:44:03唐丹燁
金山 2003年6期
關(guān)鍵詞:供電所供電服務

唐丹燁

引子

倘若將花城綠島揚中市喻為一顆璀璨的江中明珠,那么,伴隨改革大潮與時俱進的八橋鎮(zhèn),就是花城綠島上悄然升起的一顆星星。

八橋鎮(zhèn)地處揚中市下洲,土地肥沃,自然條件良好,從來就有“南部糧倉”的美譽。改革開放的春風春雨,使古老的八橋鎮(zhèn)重煥生機活力,尤其是鎮(zhèn)供電事業(yè)的迅猛崛起,為八橋鎮(zhèn)“三個文明”建設事業(yè)插上騰飛的翅膀。撫今憶昔,人們由衷贊嘆:鎮(zhèn)供電所是市供電局下設八橋鎮(zhèn)團結(jié)戰(zhàn)斗的堅強堡壘;是有效促進鎮(zhèn)域經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的“催化劑”;是心系“三農(nóng)”事業(yè),提高人民生活品位和質(zhì)量的“先行官”、“鋪路石”和“及時雨”。

為了莊嚴的承諾

人民供電為人民,八橋鎮(zhèn)供電所將他們神圣的誓言寫上飛揚的旗幟。

林國祥,一個在供電一線摸爬滾打了近20個春秋的好電工、好所長。正是由于他對供電事業(yè)的那份癡迷、執(zhí)著,那份割舍不下的千千情結(jié)和不懈追求,使他迅速成長為一位技術(shù)全面、熟知供電各個環(huán)節(jié)的“業(yè)務通”。無論是在油坊鎮(zhèn)還是在八橋鎮(zhèn),無論是干普通工種還是負責所里全面工作,林國祥做人的宗旨始終不變,追求的目標不變,為了繁榮供電事業(yè)有一份熱發(fā)一份光,他是這樣說的,也是這樣做的。全國優(yōu)秀農(nóng)電工的榮譽稱號是對他多年工作最好的詮釋;江蘇省優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)的榮譽凝聚著他的聰明才智、辛勞汗水;市人大代表的頭銜和光環(huán)中,寄托著人民對他的更高要求和期盼……

如何代表好人民的意志,如何把群眾的良好愿望和組織的要求目標化為現(xiàn)實,林國祥須臾不敢懈怠,惟恐有差池與閃失。尤其是走上所領(lǐng)導崗位的十余年時間,他干得是那么盡心盡責、有聲有色、紅紅火火。

共產(chǎn)黨員是塊磚,東西南北任黨搬。在新千年的第一個春天,聽從組織調(diào)遣,林國祥從油坊鎮(zhèn)來到第二故鄉(xiāng)八橋鎮(zhèn)出任供電所長。

上任伊始,在他的倡導策劃下,一場以人為本,內(nèi)抓管理外樹形象的攻堅戰(zhàn)有組織、有措施、有計劃地拉開序幕。

古人云:夫欲工其事,必先利其器。毋庸置疑,人是干好事業(yè)、工作的最佳利器。一次次有針對性的政治理論學習,不斷豐富和提高了全所干部職工對搞好本職工作重大意義的認識,進一步增強了使命感與責任心;一次次業(yè)務知識講座、培訓、考試、考核,有效推動全所人員勤學專業(yè)、增強本領(lǐng)、服務民眾、提高品位活動的深入拓展。

今天工作不努力,明天努力找工作。末位警示淘汰制的推出,促使全體干職員工進一步樹立起競爭意識和危機感;以人民滿意、地方黨政、企業(yè)滿意為主要內(nèi)容的“雙滿意”活動的開展,八橋供電所勇敢地將奮斗標尺一升再升;建立健全村組電管網(wǎng)絡,聘任行風行紀監(jiān)督員,定期組織活動,讓他們提建議要求,當裁判員和評判員,反映人民的心聲意愿,八橋供電所既不拘形式更講究實效,因此成為“千里眼”和“順風耳”;杜絕“三電”(權(quán)力電、人情電、關(guān)系電)從所領(lǐng)導一班人到所有職工,人人嚴于律己、潔身自好,堂堂正正做人,清清白白干事,自覺不沾國家的光,不揩集體的油。他們過硬的工作作風,化為道道絢麗的彩虹,裝扮出八橋鎮(zhèn)供電事業(yè)美好的春天。難怪老百姓們稱贊他們是一支政治思想覺悟高、工作業(yè)務水平高的“特別能戰(zhàn)斗的‘雙高隊伍”;是八橋鎮(zhèn)企業(yè)和人民的驕傲;是時代的驕子、學習楷模。一言一行總關(guān)情

在其位謀其政,有位更有為,八橋鎮(zhèn)供電所在林所長的率領(lǐng)下,用真情、真心,贏得人民的真擁、真愛,譜寫出讓人回腸蕩氣的時代新篇,唱響唱紅了一曲曲勤政為民的電管交響曲。

變被動接受任務為主動出擊服務,八橋供電所勇于開拓,用全新的經(jīng)營理念戰(zhàn)斗在服務“三農(nóng)”、服務企業(yè)的第一線。他們徹底摒棄衙門作風,主動深入千家萬戶、百廠百企,劃分責任區(qū),落實責任人,主動了解民眾的心聲、企業(yè)的要求,樂意當好他們的“參謀”,在節(jié)約經(jīng)費謀求電能源最大合理化運用上幫助出“金點子”、想好辦法。無論是鎮(zhèn)汽門廠2臺10萬伏變壓器的擴容,還是華銀集團有限公司的力電增容,該供電所均全程介入,幫著拿預案,搞規(guī)劃,定施工進程,環(huán)環(huán)節(jié)節(jié),點點滴滴做到科學合理,處處事事將企業(yè)的事當作自己的事來干,白天挖洞豎桿,晚上架線安裝,確保工期質(zhì)量,為企業(yè)贏得時間、贏得商機、贏得發(fā)展。

24小時全天候服務,向社會和民眾公布并開通投訴、報修電話,八橋鎮(zhèn)供電所勇立潮頭,自覺把群眾的呼聲當作第一信號,把人民的要求作為工作的第一追求,他們始終想民所想、急民所急、干民所盼。為確保時間和通訊聯(lián)絡,所里專門為職工每人配備了一部對講機,以應對突發(fā)事件的調(diào)度。

每年農(nóng)忙和節(jié)假日是全鎮(zhèn)的用電高峰季節(jié),鎮(zhèn)供電所總是未雨綢繆,早早制定預案,“峰期”和節(jié)假日加班加點已成為供電所一道亮麗的風景和傳統(tǒng)習慣。年復一年,屆時全所人員總是格外辛勞忙碌,他們的身影穿梭在廠企和鄉(xiāng)間的路上。遇有變壓器遭損、電線短路等突發(fā)情況,二話不說,立即想方設法幫助修理,排除故障,寧可自己餓著肚子或連夜苦戰(zhàn),也從不叫苦埋怨,并以最快的速度,為廠企和百姓爭取黃金般寶貴的時間。

平時,老百姓家里無論是新增電力線路,還是安裝電表、校表、修表等,只要一個電話或一個口信,鎮(zhèn)供電所就會立即派員登門服務,并且收費合理,更不吃拿卡要,甘當百姓的“電黃?!薄?/p>

實行一戶一表,這既是時代進步的需要,也是萬千百姓共同的呼聲,鎮(zhèn)供電所順應天時人愿,以最快的速度和過硬的質(zhì)量,不辭千辛萬苦,圓了廠企和民眾共同的“夢”,也為有效解決多年因用電費用分攤不均所引發(fā)的種種矛盾。

堅持同網(wǎng)同價,按月抄表收費。凡遇有質(zhì)疑,他們除了耐心解釋,更注重核實復查,做到以理服人、有錯必糾。

嚴禁亂搭亂接,反偷電竊電,八橋供電所敢于頂真碰硬。拉網(wǎng)式的反復普查,宣傳教育與嚴打處罰相結(jié)合的過細工作,有效提高了民眾依法用電,規(guī)范交費的意識……

是的,無論是在舉世矚目的農(nóng)電網(wǎng)二期改造的拼殺中,還是在繁瑣龐雜的日常管理服務中,八橋供電所始終走在時代的前列,全體工作人員均以飽滿的工作熱情、勇創(chuàng)一流業(yè)績的姿態(tài),同心協(xié)力,共闖難關(guān),攻堅克難、勇當“排頭兵”、“領(lǐng)頭雁”。

歲月流不去思念,風雨吹不走深情,如今漫步在八橋的土地上,讓人深切地體味到:那一根電桿就是一個音符;那一根電線就是一片深情;那一臺變壓器就是一座豐碑,耳聞馬達的轟鳴、悅耳的音樂,眼看交相輝映的霓虹燈閃爍和千家萬戶門窗內(nèi)透出的點點燈火,人們打心里感激和佩服“供電天使”為這片熱土帶來的生機和活力,以及付出的辛勞和汗水。

八橋供電所這一時代文明進步的產(chǎn)物,它在改革大潮中播種發(fā)芽,在“春天的故事”里成長壯大,像一株傲雪盛開的臘梅,終于迎來鶯歌燕舞的春天。如今當人們邁進氣勢宏偉、環(huán)境一流的電力管理大廳,便見用電指南、茶水、休息凳椅、打氣筒、雨具一應俱全,在這里每位顧客均可享受到貴賓式的禮遇,有問必答,微笑服務,解難釋疑,供電人想得是如此地周到、干得是那么地出色。電腦鍵盤上那飛動的指頭、閃爍的指示燈與電子顯示屏、井然有序的流水作業(yè)、耐心細致周到的服務,讓人倍感親切,還有那溫柔體貼的禮貌用語,為不同對象設計的用電預案,共同打造出八橋供電人嶄新的世紀風采,也是他們一心為民,優(yōu)質(zhì)服務的生動縮影。

擦亮窗口,規(guī)范服務。值得欣慰的是,2002年,該鎮(zhèn)供電所,在全鎮(zhèn)眾多單位面對面的民主測評和背對背的民意測評中,出類拔萃,摘得第一名的桂冠。成功為奮斗者洗塵,真情終于獲得應有的回報。同樣,在揚中市二橋建設和環(huán)江公路建設服務中,八橋供電人求真務實、雷厲風行、一絲不茍的良好工作作風,博得市委市府、市供電局以及地方黨委政府、社會各界的一致好評。他們創(chuàng)造性的工作,為兩大工程/頃利進展提供了良好的供用電環(huán)境。追尋永無止境沒有最好,只有更好,太陽每天都是新的,正所謂“路曼曼其修遠兮,吾將上下而求索”。問及將來的打算和目標,林所長躊躇滿志,向一流供電所、站看齊,借他山之石攻玉,永不自滿,不斷開拓進取,與時俱進,進一步確立人民供電為人民的服務理念,進一步完善主動服務的機制建設,進一步提高辦事效能,像春風化雨,像春蠶吐絲,凝心聚力,做好保供用電的“大文章”,為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的供電環(huán)境,為筑巢引鳳鋪設一條“綠色通道”,為提高人民的用電品位和法制意識站好崗、放好哨……

青春無悔,今生無悔,不管是林國祥選擇了供電事業(yè),還是黨和人民選擇了林國祥,作為一名光榮有為的人民供電事業(yè)的基層所長,林國祥干一行,愛一行,精一行,他愿窮畢生精力去畫圓自己從事供電業(yè)那個巨大的句號。

路正長,衷心祝愿八橋鎮(zhèn)供電所這顆璀璨的星星,越升越高,光彩照人,直到永遠!

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