改革開放以來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，人民群眾生活水平日益提高，在溫飽問題已經(jīng)基本得到解決的情況下，人們對(duì)健康的追求自然就成為第一位的需求。原有的城市衛(wèi)生服務(wù)模式與我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化社會(huì)、以慢性病為主的疾病譜變化不相適應(yīng)，因而發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是衛(wèi)生改革與發(fā)展過程中的戰(zhàn)略性舉措，是城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要環(huán)節(jié)和組成部份。

上海市政府將“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”列為2001年實(shí)事工程項(xiàng)目之一。上海市閘北區(qū)彭浦地段醫(yī)院作為創(chuàng)建單位之一進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)，一年多來，在區(qū)委、人大及區(qū)政府、政協(xié)的關(guān)心下，在市、區(qū)衛(wèi)生局及街道等領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持“以人為本，以健康為本”的理念，在健全社區(qū)衛(wèi)生管理體制，深化“六位一體”服務(wù)功能和重新構(gòu)筑和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體制等方面，取得了可喜的成績(jī)。

閘北區(qū)彭浦地段醫(yī)院（彭浦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）依托街道“兩級(jí)政府，三級(jí)管理”的優(yōu)勢(shì)，形成了“政府領(lǐng)導(dǎo)，各部門協(xié)同，街道辦事處負(fù)責(zé)，居委會(huì)參與，衛(wèi)生部門實(shí)施管理，齊抓共管”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理體系，他們齊心協(xié)力，克服困難，加大投資力度，精心設(shè)計(jì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，已初具規(guī)模：改建后的門診大廳，由原來的40平方米擴(kuò)大到200平方米，具有現(xiàn)代化氣息的大廳里，預(yù)檢、掛號(hào)、收費(fèi)、配藥開放式服務(wù)與病人零距離接觸，平添了一份親情。觸摸式電腦和電子顯示屏將衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格以及醫(yī)院的概況、醫(yī)生護(hù)士的信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給病人，使患者能依照自己的意愿選擇消費(fèi)。內(nèi)科門診的候診廳既讓病人得到健康教育，又使候診有序而不乏味；充滿童趣的兒童樂園讓孩子們歡愉地徜徉其中；100平方米的康復(fù)室配備各種各樣的康復(fù)訓(xùn)練器材，使一些殘疾病人能在這里重新回歸社會(huì)；裝修一新的病房，廁所、浴室、病床24小時(shí)警鈴暢通；走廊設(shè)有木制扶手體現(xiàn)了人性化的氛圍。健康教育用房達(dá)180平方米，使健康教育知識(shí)的傳播有了一個(gè)和諧、溫馨的空間。整個(gè)中心還配備了統(tǒng)一醒目的掛號(hào)、收費(fèi)、出入院等標(biāo)識(shí)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)部已實(shí)行電腦化管理。閘北彭浦地段醫(yī)院加快標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)具有戰(zhàn)略意義，它不但是體現(xiàn)了“以人為本，以健康為本”的精神，突出人與自然的和諧，更是一項(xiàng)使病人能充分享受到優(yōu)良環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的便民利民工程。

醫(yī)院的建章立制是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)化管理的重要保證，而提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度更是醫(yī)院完成各項(xiàng)任務(wù)的關(guān)鍵，在這個(gè)前提下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子抓住硬件改造已上臺(tái)階的有利時(shí)機(jī)，從改革城市衛(wèi)生體系的大局來認(rèn)識(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，他們認(rèn)識(shí)到：醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深入的歷史時(shí)期，必須找準(zhǔn)自己的位置，進(jìn)一步改造和提高自身素質(zhì)，堅(jiān)定發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信心和決心。因而在造就競(jìng)爭(zhēng)有序的內(nèi)部機(jī)制轉(zhuǎn)換上采取了一系列措施：一是根據(jù)各類人員的工作要求制定了一整套的工作制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范，并且建立考核小組定期考核，考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，逐步

使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)走上了法制化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，確保了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的順利進(jìn)行。二是建立了6大塊4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每塊、站配備3－5名醫(yī)務(wù)人員，以團(tuán)隊(duì)形式組合和工作。三是建立透明、公正的價(jià)格管理體系，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格進(jìn)行全面公開，讓病人在接受服務(wù)過程中明明白白消費(fèi)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)更具有可持續(xù)發(fā)展的能力。四是建立了老年人的“三級(jí)監(jiān)護(hù)，三級(jí)管理”網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)高血壓病、糖尿病、白內(nèi)障、腫瘤、精神病等慢性病的管理，形成了“條塊結(jié)合，以塊為主”的預(yù)防保健管理模式，從而強(qiáng)化了疾病監(jiān)控功能。五是建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行臨床醫(yī)師公示制度，讓病人根據(jù)自己意愿自由選擇醫(yī)生，從而促使醫(yī)務(wù)人員自覺提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。實(shí)踐證明，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為群眾提供質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理，方便溫馨的基層衛(wèi)生服務(wù)，是堅(jiān)持衛(wèi)生工作“兩為”方針的具體體現(xiàn)，是“德政民心工程”，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子為了使人力開發(fā)建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持科教興院，積極培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膶W(xué)科帶頭人，努力營(yíng)造了一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍。他們充分發(fā)揮老專家在培養(yǎng)青年梯隊(duì)中的作用，進(jìn)一步開展多層次多形式的進(jìn)修學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)務(wù)人員的學(xué)歷層次。幾年來，醫(yī)院先后送30余名臨床醫(yī)生參加市、區(qū)全科醫(yī)生上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到70％，并堅(jiān)持“三基”知識(shí)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)區(qū)疾病中心對(duì)預(yù)防保健人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使之具有防保專業(yè)多面手的能力，目前，醫(yī)院在讀專、本科的醫(yī)務(wù)人員占總?cè)藬?shù)的30.6％。同時(shí)，醫(yī)院于2000年成立了科研領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)專家教授作為指導(dǎo)顧問，定期申報(bào)課題和指導(dǎo)課題的研究工作，2001年在全國(guó)各類雜志上發(fā)表論文7篇。1997年8月被授予《WHO上海健康促進(jìn)和健康教育合作中心暨健康促進(jìn)醫(yī)院實(shí)驗(yàn)基地》；2001年榮獲市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位和上海市第六屆物價(jià)計(jì)量信得過單位金獎(jiǎng)。

新時(shí)代，新理念，閘北彭浦地段醫(yī)院團(tuán)結(jié)奮斗，不斷進(jìn)取，力爭(zhēng)建成有上海特色、時(shí)代精神的標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，將以最新的面貌更好地服務(wù)于人類健康。