杏林子

企業(yè)家洗馬桶

有次邀請企業(yè)家韓定國先生演講，他說了一個關(guān)于他自己的小故事。70年代初，美國麥當(dāng)勞總公司看好臺灣市場，打算正式進(jìn)軍臺灣島。他們需要先培訓(xùn)一批高級干部，故公開招考甄選。由于要求的標(biāo)準(zhǔn)頗高，許多有志的青年企業(yè)家都未通過。

經(jīng)過一再篩選，韓定國脫穎而出。麥當(dāng)勞的總裁先后和他們夫妻談了三次，并且問了他一個出人意料的問題：

“如果我們要你先去洗廁所，你會愿意嗎?”

那時韓定國在企業(yè)界已經(jīng)小有地位，要他洗廁所，豈不太侮辱人了嗎?正在沉思時，一旁的韓太太幽默地回答：“我們家的廁所一向都是他洗的!”

后來他才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一課題就是先從洗廁所開始，因為服務(wù)業(yè)的基本理念是“非以役人，乃役于人”，只有先從最卑微的工作開始學(xué)習(xí)，才有可能了解“以客為尊”的道理。

以為是工友——沒想到是校長

喜歡洗馬桶的還不只是韓定國一人。

3年前，靜宜大學(xué)頒我榮譽博士學(xué)位，當(dāng)時觀禮的有許多位殘疾團(tuán)體的代表。典禮尚未開始，坐輪椅的林想解手，誰知廁所空間不夠大，輪椅無法回旋，氣得說：“這是什么學(xué)校，連個殘疾廁所都沒有，還想頒殘疾人士榮譽學(xué)位!”

話剛說完，就看見廁所里面走出來一個小老頭，手里還提著抹布水桶，像是正在打掃的“工友”，只見他連聲道歉：“對不起，對不起，我們一定改進(jìn)!”

林暗自嘀咕，這學(xué)校工友還挺和氣的嘛!萬萬沒有料到，典禮一開始，站在臺上的“工友”赫然是鼎鼎大名的李家同校長。

其實很多同學(xué)都知道，李校長除了喜歡打掃環(huán)境外，也經(jīng)常和他們一起打球、吃飯、聊天，是一個學(xué)生眼中最沒架子的校長!

牧師洗馬桶——感動所有會友

李秀全牧師是我相識多年的朋友，他原先在校園團(tuán)隊工作，后來應(yīng)聘到美國波士頓牧?xí)２ㄊ款D人文薈萃，會友不是擁有博士學(xué)位，就是學(xué)有專長，或者家財萬貫，個個眼高于頂，哪里把臺灣來的小牧師放在眼里。初來牧?xí)?，辛苦可知?/p>

有一日，聚會尚未開始，一位會友提早上到教堂，順便想上個洗手間，沒想到竟然發(fā)現(xiàn)牧師大人正彎著腰洗馬桶，吃驚地叫起來：

“唉呀，怎么能叫牧師洗馬桶呀!”

牧師笑嘻嘻地說：“耶穌都能給門徒洗腳，我洗個馬桶算什么呢?”

牧師的謙卑虛己，感動了所有會友，讓他們放下心中的驕傲，全心全意接納了李牧師。

十余年后，李牧師看到教會穩(wěn)定持續(xù)成長，決定趁在生之年到偏遠(yuǎn)落后國家宣教。離開波士頓時，全體會友流著淚依依不舍地送他。

醫(yī)生有仁心——看診彎身在地

洗馬桶需要彎著身子，看病問診呢?

去年，我的腳趾頭不慎受了點小傷，本身的免疫力就很差，加以整天坐著不動，血液循環(huán)不良，傷口始終無法封口，反而日趨嚴(yán)重，迫得我只好到長庚醫(yī)院找醫(yī)生。

由于傷口正好位于腳底，我的膝蓋關(guān)節(jié)又僵硬彎曲，也無法抬高，我建議醫(yī)生把我抬到診療臺上，以方便檢查，沒想到醫(yī)生笑著說：“抬你一個人要麻煩許多人，不如我一個人省事!”

于是，就看見堂堂大醫(yī)生半跪半趴在地上，為我清理傷口、消毒換藥。院長的秘書甄小姐打趣地說：“你知道，長庚醫(yī)院有史以米，從來沒有一個病人讓我們的主治醫(yī)生如此卑躬屈膝過!”

說得我十分汗顏。倒也想起看過的一篇短文的大約內(nèi)容，一位署名楚婕的實習(xí)醫(yī)生，有次跟著副院長門診，看到一位患者的傷口在腳踝，有位醫(yī)生很自然地蹲下身子為病人拆繃帶，不料卻引起副院長大發(fā)雷霆，喝斥他：“醫(yī)生有醫(yī)生的尊嚴(yán)，可以讓病人把腳抬到椅子上，何必像乞丐一樣蹲在地上聞病人的臭腳丫!”

到底什么是醫(yī)生的尊嚴(yán)?醫(yī)生關(guān)心的是“病”還是“病人”?一時之間，讓人對現(xiàn)今的醫(yī)療價值觀深感困惑與氣餒。

在現(xiàn)今的社會，昂首闊步、趾高氣揚的人比比皆是，然而，有資格驕傲卻不驕傲的人才是真正的謙卑。

注：作者系臺灣殘疾作家

(洪君摘自《海外星云》2000年第9期)