趙　天

無論你是哪一國度來的旅行者，只要抵達芬蘭機場，又累又渴，又沒有當?shù)刎泿?，這一切都通通變得沒有關系，只要拿出移動電話，撥通自動售賣機上的號碼，冰涼的可樂，咚一聲就掉了出來。

一進房門，不用動手，電燈自動打開，空調開始運轉到最舒適的溫度。一離開房間，系統(tǒng)立即將室內(nèi)溫度維持在設定的度數(shù)。

周末出門度假前，想知道天氣狀況嗎?不用翻報紙，所有度假區(qū)的天氣預報早就傳到移動電話上了。

這不是好萊塢的電影，不是日本廠商的概念產(chǎn)品，也不是麻省理工學院實驗室的未來研究。

這是芬蘭，今天的芬蘭。

今天的芬蘭，領先世界，已經(jīng)邁進數(shù)碼時代。

國際網(wǎng)絡普及率，芬蘭居世界第一，超過20％的芬蘭人每周至少上網(wǎng)一次。

移動電話普及率，芬蘭世界第一，高達60％，這60％連初生嬰兒都算在內(nèi)。

芬蘭真正領先的不僅是科技，更是運用科技的價值觀——盛產(chǎn)諾基亞的國度盛行陽光、電腦、移動電話

像照耀每一個城市一樣照耀赫爾辛基的陽光因為空氣層的潔凈而格外燦爛，500年古城的厚石磚路上，行人與出租車一律地流動著通向未來的電波。

逛百貨公司的老奶奶、現(xiàn)代美術館前擁吻的情侶、露天咖啡座上帶著公文包的上班族，都在打移動電話。

中央車站附近的赫爾辛基媒體中心，一樓咖啡廳透明玻璃桌面下是電腦屏幕，傳送城市的最新信息。

出租車里的標準配備是移動電話、信用卡刷卡機，加上司機稱為“小電腦”的長方形黑盒子?！靶‰娔X”兩行字寬的顯示屏不斷地傳遞路況、電話叫車的地址等短信息。

但這個布滿21世紀神經(jīng)系統(tǒng)的資訊社會，卻沒有一絲科技創(chuàng)新的瘋狂，沒有科技顛覆傳統(tǒng)的壓迫，因為芬蘭真正領先的，不僅是科技，更是運用科技的價值觀。

給不同的顧客寄不同的商品目錄，讓學生幾周學會一年才能學會的東西——盛產(chǎn)諾基亞的國度還盛行比別人更快地開啟未來

芬蘭的企業(yè)，用科技提升顧客服務的品質。

赫爾辛基最大的百貨公司史塔曼發(fā)行類似信用卡的顧客卡。消費者用顧客卡結賬，所購買的每一樣東西。全都送進史塔曼資料系統(tǒng)，史塔曼可以從資料中找出消費者的喜好。針對每個人的特點，寄送不同的商品目錄。

芬蘭的上班族，用科技提升效率。

芬蘭年輕的上班族，幾乎都有自己最新型的移動電話，里面裝著他的行事歷、電話簿，還可以收發(fā)傳真與電子郵件。如果外出辦事或開會，哪怕只有十幾分鐘時間的空當，都可以打開移動電話察看，回復電子郵件，處理緊急事務。

芬蘭的學校，用科技加快學生學習的速度。課余時間的小學生，隨便可拿出自己的移動電話，與老師或同學用紅外線傳輸，對打電子游戲。

芬蘭這一代贏的是學習的速度，因為他們很習慣利用網(wǎng)絡。老師給學生一個題目，學生就能夠從網(wǎng)絡上找到各種相關資訊，老師只要引發(fā)學生的學習興趣，現(xiàn)在的學生用幾星期就可以學會上一代要一年左右才能學會的東西。

芬蘭運用科技，不僅提升服務，加速學習，更是比別人更快地開啟未來。這些在資訊與科技普及的環(huán)境中長大的孩子，不僅對科技沒有恐懼，學習的速度快，更進一步培養(yǎng)出了芬蘭未來所需要的能力。

在芬蘭，有許多人已經(jīng)想不起來上次走進銀行是什么時候的事情——盛產(chǎn)諾基亞的國度還盛行只要網(wǎng)絡不要錢

芬蘭最大的銀行Merita—Nord-banken擁有75萬個網(wǎng)上顧客。26％的個人賬單都是通過網(wǎng)絡支付。據(jù)資料顯示，由于芬蘭人習慣用信用卡、簽賬卡、提款卡與網(wǎng)上銀行，芬蘭平均每人所持有的現(xiàn)金全世界最少。

在芬蘭，有許多人已經(jīng)想不起來上次走進銀行是什么時候的事情。他們奇怪為什么要花時間到銀行排隊，只要回家連上網(wǎng)上銀行，就可以完成付賬、轉賬、買賣股票等需要與銀行往來的事務。如果不是喜歡觸摸新鮮水果蔬菜的感覺，買這些東西連市場都不用去。許多人打開錢包，里面都只有塑膠卡片與賬單?！翱萍际枪ぞ撸情_啟未來的鑰匙”，沒有誰比芬蘭人對這句話的感觸更深。

為什么芬蘭第一

芬蘭，這個大家印象中圣誕老人的故鄉(xiāng)，不曾發(fā)明過電話、網(wǎng)絡。甚至沒有出過一家資訊大廠，為什么卻趕在資訊大國美國、電子產(chǎn)品王國日本以及其他歐洲國家前面。領先進入資訊社會?

1876年，貝爾在美國費城發(fā)明了電話。一年后，赫爾辛基就拉起了電話線。1991年，芬蘭打出了世界第一通GSM(Global Svstem of Mobile)電話。

諾基亞(NOKIA)隨著芬蘭全力投入GSM市場，搶先了解了及早學習的優(yōu)勢，在別的公司預計移動電話的普及率最多為15％—20％時，它準確地估計出是40％—50％，現(xiàn)在諾基亞銷售的手機超過一億只，世界第一。

芬蘭公共圖書館的電腦都連接著網(wǎng)絡，供一般民眾免費使用。芬蘭的小學，每個孩子一進校門，就有自己的電子郵件地址，高一的學生就可以用數(shù)碼攝像機采訪，在電腦上剪接、配樂，純熟得如玩游戲。

芬蘭政府在1999年3月又率先發(fā)執(zhí)照給電話公司，領先建立第三代無線通訊系統(tǒng)(3G)。到2002年，這套系統(tǒng)完成后，移動電話可以快速傳送資料，傳輸高品質的語音、畫面，即使用它來進行視訊會議也不成問題。

新科技改變了芬蘭人的生活、學習，也改變了芬蘭人的國際視野。但是，科技只是讓芬蘭人改變了做事的方法，而沒有改變?nèi)吮旧恚热绶姨m人熱愛自然，從來不變。

芬蘭人清楚，不管先進的技術多迷人，世界潮流多瘋狂，只有人才是永遠的主人。

世界第一座虛擬城市也將在芬蘭誕生，首都赫爾辛基正在網(wǎng)絡上復印城市的每一條街道、每一棟建筑，市政府的各項服務也將一并搬上銀幕，打造虛擬的赫爾辛基市。整個虛擬的城市就像一張先進的地圖，只要打進設定的網(wǎng)址，不僅可看到波羅的海對面的市集廣場，而且能看到廣場辦公室內(nèi)墻上的畫。市民不用出家門就可以從網(wǎng)絡進入市政府報稅，到音樂廳欣賞音樂。出門前，可以先察看電車開到哪里，免得在寒風中等得太久。如果打電話找不到年邁的母親，可以立即從虛擬城市中走到母親隔壁的鄰居家，按一下門口的電話視窗，接通電話，盡管不怎么認識，也可以請教他們母親的行蹤。

現(xiàn)在，如果你進入這個網(wǎng)址：www．helsinkiarena 2000．fi，已可清晰看到這個虛擬城市的雛形。

(張風華、楊再雙摘自《深圳青年》2000年第1期)