每個人的嗜好、想法都不一樣，所以我們經(jīng)常遇到的對手也是各不同的。

與人交涉時，倘若能夠明白對方屬于何種類型，應(yīng)付起來就比較容易了?，F(xiàn)在列舉10類人供參考:

第一類:死板板的人

這類型的人，就算你很客氣地和他打招呼、寒暄，他也不會做出你所預(yù)期的反應(yīng)來。他通常不會注意你在說些什么，甚至你會懷疑他聽進(jìn)去沒有。

和這種人進(jìn)行交涉，剛剛開始多多少少會感覺不安。

遇到這種人，你就要花些工夫，仔細(xì)觀察、注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關(guān)心的事來。你可以隨便和他閑聊，只要能夠使他回答或產(chǎn)生一些反應(yīng)，那么事也就好辦了。接下去，你要好好利用此一話題，讓他充分表達(dá)自己的意見。

每個人都有他感興趣、關(guān)心的事，只要你稍一觸及，他就會開始滔滔不絕地說，此乃人之常情，因此你必須好好掌握并利用這種人的性格心理。

第二類:傲慢無禮的人

有些人自視甚高、目中無人，時常表現(xiàn)出一副“唯我獨尊”的樣子。象這種舉止無禮、態(tài)度傲慢的人，實在叫人看了生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當(dāng)你不得不和他接觸時，你需要如何對付他?

對付這一典型的人，我以為說話應(yīng)該簡潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多說無益”。

第三類:沉默寡言的人

和不愛開口的人交涉事情是非常吃力的:因為對方過于沉默，你沒辦法了解他的想法，更無從得知他對你是否有好感。

對于這種人，你最好采取直截了當(dāng)?shù)姆绞剑屗靼妆硎尽笆恰被颉安皇恰?，“行”或“不行”；盡量避免迂回式的談話，你不妨直接地問:“對于A和B兩種辦法，你認(rèn)為哪種較好?是不是A方法好些呢?”

第四類:深藏不露的人

我們周圍存在有許多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解其心思或知道他們在想些什么，有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。

雙方進(jìn)行交涉，其目的乃在了解彼此情況，以使協(xié)議圓滿完成；因此，經(jīng)常需要挖空心思去窺探對方的情報，期使對方露出他的“廬山真面目”來。

但是，當(dāng)你遇到這么一個深藏不露的人時，你只有把自己預(yù)先準(zhǔn)備好的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料，作下最后決斷。

人們多半不愿將自己的弱點暴露出來，即使在你要求他供出答案或提出判斷時，他也故意裝不懂，或言不及義地閃爍其詞，使你有一種“莫測高深”的感覺，其實這只是對方偽裝自己的手段罷了。

第五類:草率決斷的人

這種類型的人，乍看好象反應(yīng)很快；他常常在交涉進(jìn)行高潮時，忽然作下決斷，予人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是性子太急了，因此有的時候為了表現(xiàn)自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。

由于“反應(yīng)”太快，這樣的人每每會對事物產(chǎn)生錯覺和誤解。其特征是:沒有忍心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地下決斷；如此雖使交涉進(jìn)行較快，但草率作下的決定，多半會留下后遺癥，招致意料不到的枝節(jié)發(fā)生。

從事交涉，倘若遇到上述這種人，最好把談話分成若干段，說完一段(一部分)之后，馬上征求他的同意，沒問題了再繼續(xù)進(jìn)行下去，如此才不致發(fā)生錯誤，也可免除不必要的麻煩。

第六類:過分糊涂的人

這種人，一開頭就沒弄懂你的意思，你就是和他長時間交涉下去，也是結(jié)果枉然。

經(jīng)常犯錯誤的人不外兩種:一種是自己從來不知反省；另一種則是理解能力太差，完全沒聽懂別人的談話。對于這種人，你還是少和他接觸為妙。另外尋找出路吧!

第七類:頑固不化的人

頑強(qiáng)固執(zhí)的人是難應(yīng)付的，因為無論你說什么，他都聽不進(jìn)去，只知堅持己見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費時間的，結(jié)果往往徒勞無功。因此，在你和他交涉的時候，千萬要記住“適可而止”，否則，談得愈多、愈久，心里愈不痛快。

對付這種人，你不妨及時抱定“早散”、“早脫身”的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時費力、自討沒趣。

第八類:行動遲緩的人

對于行動比較緩慢的人，交涉時最需要耐心。

與人交涉時，可能也經(jīng)常會碰到這種人，此時你絕對不能著急，因為他的步調(diào)總是無法跟上你的進(jìn)度，換句話說，他是很難達(dá)到你的預(yù)定計劃的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，盡可能配合他去做。

此外應(yīng)該注意的是:有些人言、行并不一致，他可能處事明快、果斷，只是行動不相符合罷了。

第九類:自私自利的人

世上自私自利的人為數(shù)不少，無論你走到哪兒，總會遇到幾個。這種人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于己無利的事，他是斷不會考慮的。

但是，當(dāng)我們不得不與其接觸、交涉時，只有暫時按捺住自己的厭惡之情，姑且順?biāo)浦郏镀渌?。?dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所強(qiáng)調(diào)的利益被肯定了，自然就會表示滿意；如此，交涉就會很快獲致成功了。

第十類:毫無表情的人

人的心態(tài)和感情，常常會透過臉部的表情顯現(xiàn)出來，故在交涉的時候，往往可供作判斷情況的工具。

然而，有些人卻是毫無表情可言的，也就是說他的喜、怒不形于色，這種人若非深沉，就是呆板。當(dāng)你和這種人進(jìn)行交涉時，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。

有時候，適度的緊張和放松，也可以在交涉之中形成一種理想的氣氛(局面)。當(dāng)你明白對方的反應(yīng)是受自己的應(yīng)對態(tài)度所影響，進(jìn)而影響到交涉的結(jié)果時，就不得不特別注意、研究一下自己的言行舉止了，特別是臉上毫無表情的人更應(yīng)注意才行。

(吳小天摘自《海外文摘》)