林國(guó)燦

在社交中，單憑真誠(chéng)往往是不夠的，還要有智慧——心理術(shù)。不了解對(duì)方的心理奧妙，就不會(huì)體察人，就不能知己知彼，處于不敗之地。這里摘編一組小文章，希望您能從中汲取豐富的營(yíng)養(yǎng)。

黃昏的魅力

為什么談情說(shuō)愛(ài)要在黃昏呢?悄而言之，是一般女性都喜歡傍晚時(shí)的獨(dú)特氣氛，但在心理學(xué)上，有更深一層的理論。

我們?nèi)祟愑兄渖怼⑿牡摹吧飼r(shí)鐘”，生物鐘在傍晚會(huì)失去正常功能。

生物鐘掌管精神及身體的自然規(guī)律，如果功能不正常時(shí)，人的身體就會(huì)很疲勞，思考能力下降，失去控制，傍晚容易發(fā)生車禍，原因就在于此。

女性比男性重感情，故生物鐘較不穩(wěn)定，精神上易陷入不安定的狀態(tài)，常常多愁善感。

生物鐘不穩(wěn)定，使緊張感為之淡薄。不只是女性，男性亦然，煽動(dòng)天才，德國(guó)納粹首領(lǐng)希特勒反面地利用這點(diǎn)，他喜歡在黃昏集會(huì)，抓住人心趨勢(shì)。

巧妙掌握對(duì)方生物鐘不穩(wěn)定的特點(diǎn)，在實(shí)業(yè)界也有許多成功的例子，棘手的交涉，盡量設(shè)在黃昏；會(huì)議時(shí)間延長(zhǎng)到黃昏時(shí)分也有利于自己。

平常會(huì)慎重思考的對(duì)方，在空腹、疲倦、精神不振，思考力低落的情況下，干脆毫無(wú)異議地表示同意，此時(shí)一切主動(dòng)權(quán)都掌握在自己手掌之中。

※說(shuō)服女性，在黃昏時(shí)分最好。

大棒·甜棗

被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)之王的B先生，知人善任。他責(zé)備部下的方法也很高明。嚴(yán)厲斥責(zé)對(duì)方后，再以無(wú)關(guān)緊要的事夸獎(jiǎng)對(duì)方。

在B先生手下，有一位表現(xiàn)出色的襄理O先生。有一次O先生犯了小錯(cuò)誤，B先生非常生氣，拿火鉗拼命地敲地板，O先生激憤地掉頭想走。B說(shuō):“因?yàn)槲覄偛盘鷼饬?，火鉗被敲彎了，你幫我弄直?！監(jiān)先生用錘子錘直火鉗，每錘一下，心情就平靜一點(diǎn)，完全弄好后拿去給B，B笑著說(shuō):“太好了!比以前更完美，你真不錯(cuò)?！盉事后給O太太打電話說(shuō):“O先生今天心情不好，給他準(zhǔn)備點(diǎn)酒?！北緛?lái)想辭職的O先生，因B之作法而感動(dòng)，更加忠心耿耿。

人在被斥責(zé)以后，對(duì)斥責(zé)者會(huì)感到十分憎惡，氣憤，反抗，懷疑自己的能力。受斥責(zé)時(shí)，情緒激動(dòng)緊張，心理上有很大的抵觸，但為了避免部下重犯類似的錯(cuò)誤給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利，該責(zé)備時(shí)也還要責(zé)備的，要讓部下知道此事的后果，隨時(shí)提高警惕。

該斥責(zé)時(shí)，就要斥責(zé)，不過(guò)要使對(duì)方知道斥責(zé)和信任是兩回事，B先生及時(shí)的夸獎(jiǎng)和轉(zhuǎn)怒為笑的臉色，能使部下終身難忘，斥責(zé)后，故意把間接的情報(bào)讓對(duì)方知道，這相當(dāng)有效，“我剛才罵了××，不過(guò)我是愛(ài)之深，責(zé)之切，期待他發(fā)揮潛力”。把消息通過(guò)同事傳給斥責(zé)的本人，讓他覺(jué)得“老板是器重我才罵我!”他一方面反省自己的過(guò)失，同時(shí)更有干勁，斥責(zé)對(duì)方，使其進(jìn)步的方法有，第一是罵法，第二是罵過(guò)后的處理。

※ 領(lǐng)導(dǎo)者最一般的策略往往是:先打一頓棒子，然后遞上甜棗。

男人的秘密

在商店或舞廳里，我們?？匆?jiàn)一些并不富裕，外貌也不英俊的男士，他們卻能引起女性的關(guān)心和獲得女性的喜歡。什么原因使這些男性具有魅力呢?如果你好奇的話，可以暗中注意觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這類男士有時(shí)會(huì)坐在角落里，一邊彈鋼琴，一邊用外語(yǔ)唱國(guó)外的流行歌曲。我曾問(wèn)一位女經(jīng)理，得到這樣的回答:“雖然他經(jīng)常到這里，我們并不知道他的職業(yè)?！蔽衣?tīng)了這話以后，豁然領(lǐng)悟到他魅力的來(lái)源。首先，他保守部分秘密，如別人不知道他的職業(yè)，就會(huì)更留心他。其次，適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己比別人更優(yōu)秀之處。難怪這位男士會(huì)引起女性的注意。

人是一種不可思議的動(dòng)物，對(duì)于沒(méi)有揭露的秘密，人們具有強(qiáng)烈的好奇心。秘密一旦公開(kāi)，這種好奇心便會(huì)頓時(shí)消失，所以，對(duì)女人來(lái)講，有魅力的男士就應(yīng)保持部分神秘東西讓對(duì)方猜測(cè)。

象那位男士的演出，就是這種心理正確而巧妙的運(yùn)用。他故意炫耀自己的音樂(lè)才能超越普通客人之上，還偶爾對(duì)歌曲發(fā)表一些評(píng)論。一瞬間，這位男人就被認(rèn)為是一位了不起的洋紳士。若要引人注目，就應(yīng)有意表現(xiàn)別人沒(méi)有的技巧，讓女性感到魅力十足。

女人往往缺乏嚴(yán)密的邏輯性，她們?nèi)菀滓阅腥说哪骋徊糠?，?lái)推測(cè)男人的整體。如果一個(gè)男人穿一一身船員的制服，她們就會(huì)認(rèn)為那人一定到過(guò)很多國(guó)家；如果一位男士存心想欺騙女性的感情，那么當(dāng)女人走來(lái)和他寒暄時(shí)，他會(huì)馬上隨口講一些紐約的夜景，又接著談?wù)搨惗氐墓善笔袌?chǎng)，做出到過(guò)世界各個(gè)繁華的大都市的樣子，使女人更信賴他。

若要表現(xiàn)得更有魅力，以獲得女人的青睞，那么就適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用上述二要素。

※保持部分神秘的東西令人費(fèi)測(cè)，露出一些才華供人欣賞，這是獲得女人青睞的兩條秘訣。

體貼親近的奇妙的效應(yīng)

某文藝編輯曾講過(guò)這樣一段故事，他邀一位名作家寫稿，該作家非常難合作，各報(bào)社的編輯對(duì)他大傷腦筋。因此，這個(gè)作家在見(jiàn)面前也相當(dāng)緊張。

一開(kāi)始果不出所料，怎樣都談不攏，作家一味說(shuō):“是嗎……”“也許是吧!”鬧得編輯很是頭痛，只好打定主意，改天再來(lái)，于是閑說(shuō)起來(lái)。

他把幾天前在一本雜志上看到的有關(guān)作家近況的報(bào)道搬出來(lái)，他說(shuō):“您的大作最近要翻譯成英文，要在美國(guó)出版了!”作家對(duì)對(duì)方如此關(guān)心自己，就很感興趣地聽(tīng)下去，編輯又說(shuō):“您的風(fēng)格能否用英文表現(xiàn)出來(lái)?”作家說(shuō):“就是這點(diǎn)令我擔(dān)心……”他們就在這種融洽的氣氛中繼續(xù)談下去。本來(lái)已不抱希望的編輯，此時(shí)又恢復(fù)了自信，而獲得作家答應(yīng)寫稿的允諾。

這位難應(yīng)付的作家，只因?yàn)橐痪湓挾淖兞藨B(tài)度。那是因?yàn)樽骷矣X(jué)得編輯不象其他人只會(huì)邀他寫稿，而是更進(jìn)一步地注意自己，了解自己，因此以為編輯十分了解他，就不再隨意應(yīng)付，在心理上，編輯占了很大優(yōu)勢(shì)。

任何人，遇到有名望、有頭銜的人都會(huì)怯場(chǎng)，在心理上先被壓倒。與之交談時(shí)只一味地“嗯……”，怕一不小心傷害了對(duì)方，此時(shí)若把一些小事講出來(lái)，如對(duì)方身世、近況和興趣等，表示十分了解對(duì)方?！澳錈熈恕薄扒疤煳以陔娨暽峡吹搅四钡鹊?，就能打動(dòng)對(duì)方，將其置于自己的掌握之下。

※提出對(duì)方的興趣、近況等，會(huì)打動(dòng)對(duì)方。

沉默吸引術(shù)

作家陳先生口才出眾，在喧雜的文壇聚會(huì)上，只要他一說(shuō)話，會(huì)場(chǎng)立刻安靜下來(lái)，陳先生一上臺(tái)，下面的人就會(huì)用手示意不要說(shuō)話，等安靜下來(lái)后，他就說(shuō):“吵死了，又不是三歲小孩，要保持安靜?！贝蠹乙宦?tīng)這幽默的口吻，不禁哄堂大笑。

李先生不如陳先生那樣高明。但他在吵鬧的會(huì)場(chǎng)宣講時(shí)，總是先小聲說(shuō)或故意保持沉默讓聽(tīng)眾覺(jué)得“到底在說(shuō)些什么?”“為什么不說(shuō)話?”因此會(huì)場(chǎng)都集中過(guò)來(lái)，屏氣凝神地傾聽(tīng)，如果他用大吼大叫來(lái)對(duì)付這種喧嘩場(chǎng)面，結(jié)果只能是個(gè)人在臺(tái)上演滑稽的獨(dú)腳戲。

演講是一人對(duì)多人，而一對(duì)一的交談也如此，一方拼命在說(shuō)話，另一方不但不愿聽(tīng)，甚至還故意埋頭于報(bào)紙之中，一方愈是采取這種蔑視態(tài)度，另一方愈會(huì)變本加厲地繼續(xù)滔滔不絕地說(shuō)下去，因?yàn)閷?duì)方已經(jīng)看透了你，心理上占了優(yōu)勢(shì)，所以采取傲慢的態(tài)度。

即使甲方仍然用同樣聲調(diào)說(shuō)下去，也不會(huì)產(chǎn)生效果。甲方面紅耳赤，乙方只用冷面孔對(duì)付對(duì)方。甲方的話對(duì)乙方來(lái)說(shuō)只不過(guò)是耳邊風(fēng)而已。熱心的說(shuō)服也只不過(guò)是一種不受歡迎的聲音。

如果在說(shuō)話中間，降低一下聲音或暫時(shí)沉默，讓聲調(diào)有所變化，會(huì)比大聲吼叫，使對(duì)方充耳不聞更有效。因此，小聲及沉默反而能引人注意，對(duì)方此時(shí)如果留心聽(tīng)，就正中下懷。

※對(duì)方如不聽(tīng)自己說(shuō)話，要故意沉默片刻以吸引對(duì)方注意力。

請(qǐng)教悅心術(shù)

人總是希望別人來(lái)向自己請(qǐng)教，讓別人滿足教訓(xùn)欲的同時(shí)，你也就得到親近別人的機(jī)會(huì)。也就是說(shuō)，令對(duì)方產(chǎn)生優(yōu)越感，從而親近對(duì)方，我時(shí)?？匆?jiàn)學(xué)生的文章或畢業(yè)論文。結(jié)尾總是附上“請(qǐng)各位老師給我指教”或?qū)憽罢?qǐng)各位前輩老師不吝賜教”等套話。這其實(shí)是讓審查文章的老師有教訓(xùn)本能之感。換言之，這是一種討好老師的心理戰(zhàn)術(shù)，雖然老師也明白這僅僅是俗套文詞，但面對(duì)如此禮貌的學(xué)生，對(duì)文章的批評(píng)就放松了許多，說(shuō)不定學(xué)生的成績(jī)會(huì)因此多5分。

假如想攻破對(duì)方堅(jiān)固的堡壘，需接近對(duì)方，利用人所具有的教訓(xùn)本能來(lái)請(qǐng)教對(duì)方即可。

一般老年人總是顯得比較頑固，經(jīng)常持批評(píng)的態(tài)度對(duì)待周圍的事物，所以是不易打交道的人；可是另一方面，老人總喜歡倚老賣老，喜歡吹噓他當(dāng)年引以為榮的往事:其實(shí)這是“教訓(xùn)本能”的一種反映。老人有比其他人更強(qiáng)烈的教訓(xùn)本能。

會(huì)討好老人的人，為了讓老人滿足這種本能，耐心聽(tīng)老人講話而不管老人的責(zé)備或責(zé)罵。自始至終顯示出一副誠(chéng)心請(qǐng)教的笑臉，一旦老人喜歡這種態(tài)度，就會(huì)放松警戒心。當(dāng)你得到老人的青睞后關(guān)系就變得很和睦，由此途徑而得到高升的人不勝枚舉。

※要讓對(duì)方感到滿足，我方就向他請(qǐng)教，讓對(duì)方擔(dān)任老師角色。

道歉的界限

在法國(guó)，即使是稍稍碰觸對(duì)方。也要說(shuō)聲:“對(duì)不起。”在各種場(chǎng)合都有“抱歉”之聲不絕于耳?？墒且坏┌l(fā)生嚴(yán)重責(zé)任問(wèn)題，雙方則互不讓步，決不輕易道歉。

例如，買葡萄酒撞上別人，瓶子破裂，責(zé)任應(yīng)該是各負(fù)一半，這時(shí)候，法國(guó)人就不會(huì)道歉，反而要求對(duì)方賠償。

一位初到法國(guó)的人，他的法國(guó)朋友對(duì)他的忠告是，假如沒(méi)有遵守交通訊號(hào)撞死了人，千萬(wàn)不要道歉，一切都讓保險(xiǎn)公司來(lái)處理。你一定會(huì)覺(jué)得奇怪，可見(jiàn)法國(guó)人對(duì)承認(rèn)錯(cuò)誤是很有界限的。

一位貨運(yùn)公司的安全負(fù)責(zé)人說(shuō):“公司的貨車軋傷小孩，小孩的家長(zhǎng)破口大罵，也不要事先就說(shuō)對(duì)不起?！币?yàn)檫@可能不全是司機(jī)的錯(cuò)誤，或許是小孩忽然跑出來(lái)，在不可避免的情況下發(fā)生不幸。原因不明又要和受害者家屬交涉時(shí)，若慎重措詞說(shuō):“司機(jī)們真可憐，但我也理解家長(zhǎng)們的心情?！笨蓽p少受傷害者的憤怒。

對(duì)受害者的埋怨，先做“限定”道歉，“你的話我了解，現(xiàn)在事情尚未調(diào)查清楚，大家冷靜下來(lái)吧!”人的情緒是很奇妙的，往往三言兩語(yǔ)就會(huì)把憤怒的心情平定下來(lái)。

※發(fā)生重大事故時(shí)，可以對(duì)受損方表示理解，但是不要急于道歉，這樣既可平息受損者的怒氣，在處理問(wèn)題上也不陷于被動(dòng)。

(芳芳摘編)